อันเนื่องมาจากผมได้ทำการโอนเงินในบัญชี ผ่าน KTB netbank ไปยัง ธนาคาร ธกส. ต่างจังหวัด แต่การโอนเงิน ไม่สำเร็จ ธนาคารคืนเงินที่โอนแต่ไม่คืนค่าธรรมเนียม การโอนเงินคืนมาให้ โดยอ้างว่าเป็นความผิดพลาดของลูกค้า ทั้งๆที่มันคือความผิดพลาดของระบบการตรวจเช็คบัญชีปลายทางของธนาคาร
ความผิดปกติของเรื่องนี้คือ ธนาคารกรุงไทยไม่สามารถ ตรวจเช็ค ข้อมูล บช.ของธนาคาร ธกส. ได้
ระบบ KTB netbank รับทำการโอนทั้งที่เลขบัญชีปลายทางไม่มีในระบบ (ซึ่งโดยทั่วไปหากเลขบัญชีไม่ถูกต้องคือไม่มีในระบบจะไม่สามารถทำการโอนได้) การโอนเป็นประเภทเงินเข้าบัญชีในวันรุ่งขึ้น โดยมีการหักเงินค่าโอน และค่าธรรมเนียมการโอนจากบัญชีเรา ไปแล้ว แต่ให้คืนกลับมาเฉพาะจำนวนเงินที่โอนไป  
สาขาธนาคารที่โอนอธิบายไม่ได้ว่าเหตุการนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร (เจ้าหน้าที่กลับบอกให้ผมไปเช็คกับ ธกส. ดูทั้งๆที่ค่าธรรมเนียมกรุงไทยหักไป)
เจ้าหน้าที่ ออนไลน์ โทรมาอธิบายว่า เกิดจาก ธนาคารกรุงไทย กับ ธกส.ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลกันได้ และไม่ทราบว่าจะคืนค่าธรรมเนียมให้ผมคืนได้อย่างไร
ค่าธรรมเนียม 20 บาท กับสิ่งที่ ธนาคารกรุงไทยได้รู้ว่าระบบ KTB netbank มีปัญหา ผมว่ามันคุ้มค่ากับธนาคารมากครับ
ขณะที่ผมกำลังพิมพ์ ข้อความอยู่นี้ ธนาคารกรุงไทยก็ยังไม่ได้เข้าไปแก้ไข ระบบของตัวเอง
อาจมีบางท่านเคยเจอปัญหาเช่นนี้ แต่ไม่อยากติดตามเงิน ค่าธรรมเนียมคืน แต่ก็ไม่ใช่สิ่งที่ธนาคารจะละเลยที่จะรับผิดชอบเรื่องนี้