วันนี้จะขอเล่าแชร์ประสบการณ์ตรงของ จขกท. ซึ่งจะว่าเข็ดก็ไม่ได้ เพราะโปรจ่ายเดือนละแค่ 300 แต่ได้ใช้ mobile internet ที่ความเร็ว 1 mbps แบบไม่ลดสปีดตลอด 30 วัน มันช่างยั่วใจซะเหลือเกิน  ลองมาตามดูเรื่องราวของวงจรอุบาท 5 เดือน 3 เครือข่าย กันครับ

# เพนกวิ้นอ้วนกลม กับโปรกระชากใจ
เปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่เมื่อต้นปีสำหรับ ซิมน้องใหม่ อีโค่ซิม แต่ใจใหญ่? อย่าง Penguin SIM  (http://www.penguinsim.com/) ที่เปิดตัวเจ้ากวิ้นอ้วนกลมและสีเหลืองสดใส ด้วยโปรแรงๆ 1mbps ยาวๆ 30 วันในราคาเพียง 321 บาท สำหรับ 1 แสนซิมแรก ทำให้ราคาซิมเคยพุ่งไปถึงเกือบ 500 บาท จากราคาจริงเพียง 49 บาท ^0^"
แต่แล้วหลังจากฝ่าฟันหาซิมการ์ดที่แสนจะยากลำบากมา และได้ใช้บริการได้เกือบ 2 เดือน เจ้ากวิ้นก็ยกเลิกโปรเสริมสุดปังไปอย่างไม่มีปี่มีขลุ่ย พร้อมกับออกโปรที่แพงกว่าเจ้าตลาดมาขายแทน ทำให้ลูกค้าอึ้งกิมกี่กันเป็นแถบๆ เพราะแน่นอนว่าแทบทุกคนตั้งใจซื้อมาใช้โปรเสริมนี่แหละ
แต่ก็ยังดีที่เพนกวิ้นยังยืนยันให้บริการโปรหลักเดิม คือ วันละ 21.4 บาท กับความเร็ว 1 Mbps. Unlimited ซึ่งยังถือว่าคุ้มค่าเมื่อต้องการใช้ชั่วคราวบางวันแบบไม่คิดอะไรมาก

# i-mobile กับซิมโอเพ่น ผู้มาพร้อมโปรเดิมของกวิ้น
หลังจากช้ำใจจากอิกวินไปแปปเดียว i-mobile บริษัทในเครือ SAMART ที่เรารู้จักกันดี ก็เปิดตัว SIM OPEN (http://www.simopen.com/) พร้อมโปรโมชั่นที่คุ้นเคย พูดง่ายๆ โปรเดียวกับกวิ้นเดะ ทั้งโปรหลักและโปรเสริม ทำให้สาวกนกเหลืองรีบย้ายมาใช้ทันทีแบบไม่ต้องคิดอะไรมาก พูดได้ว่าหมดโปรกวิ้นปุ้บ มาต่อ โอเพ่นปั๊บแบบไม่ขาดตอน (แน่นอนการเปลี่ยนแบบนี้เหมาะกับคนที่เอาซิมมาเล่นเน็ต ไม่เน้นโทรคุยกับใคร ไม่งั้นคงโดนด่า ว่าจะเปลี่ยนอะไรกันบ่อยๆ )

แต่แล้วก็เหมือนประวัติศาสตร์ซ้ำรอย อยู่ดีๆ Open ก็ยกเลิกโปรเสริมแบบไม่แจ้งล่วงหน้า มองเผินๆ อาจจะเหมือนอิกวิ้น แต่มันเลวร้ายกว่านั้นอีก
เพราะสรุปปัญหาตอนนี้ของ ซิมโอเพ่น ตั้งแต่ประมาณคืนวันที่ 22/07/2016 ลูกค้าที่ใช้โปรหลักวันละ 20 บาท โดนลดสปีดเหลือ 384kbps หลังครบ 80mb. ส่วนลูกค้าสมัครโปรเสริมรายสัปดาห์/เดือน โดนปรับสปีดเหลือ 128kbps.ทั้งๆที่ยังอยู่ในระยะเวลาโปรโมชั่น. โดยทางค่ายอ้างว่าไม่มีนโยบายการปรับลด แม้ลูกค้าเกือบทุกคนได้รับผลกระทบมานานกว่า 2 วันแล้ว. ลูกค้าบางท่านได้มีการทดสอบร่วมกับเครือข่าย CAT (ใช้เสาเดียวกัน) พบว่าไม่ใช่ความบกพร่องของโครงข่าย แต่เป็นการจงใจ(?)ลดความเร็วลูกค้าของทางโอเพ่นเอง.

อ่านดราม่าต่อที่นี่ -> https://www.facebook.com/831248533670115/photos/a.850332711761697.1073741828.831248533670115/912585438869757/?type=1&theater

ทั้งนี้ส่วนตัวมองว่าทั้งบริษัทไอโมบายและบริษัทแม่อย่าง SAMART เป็นบริษัทในตลาดหลักทรัพย์ ควรมีธรรมมาภิบาลที่ดี ไม่คิดว่าจะกล้า "โกง" ลูกค้าแบบนี้ แย่มากๆ

สำหรับเรื่องฟ้องร้อง มีลูกค้าหลายทานกำลังดำเนินการอยู่ ส่วนตัวผมคงไม่ได้ไปทำอะไรจุดนั้นมากกว่าไปลงชื่อเป็นผู้เสียหายร่วม และทำเรื่องย้ายค่ายไปเจ้าที่กำลังขายโปร 300 บาท 1 Mbps. Unlimited 30 วัน อยู่ตอนนี้ (DTAC) ถึงแม้จะรู้ว่าโปรนี้ก้คงอยู่แค่สิ้นเดือนหน้าเท่านั้น แต่อย่างน้อยก็คงไม่เจอเหตุการณ์ลดสปีดลูกค้าเดิมหน้าด้านๆ แถมยังออกมาแถว่าไม่ได้ลด เหมือนที่ไอโมบายกำลังทำกับลูกค้าอยู่ในตอนนี้




ในฐานะลูกค้า เราไม่จำเป็นต้องรู้หรอกว่าต้นทุนคุณเท่าไหร่ ทำแล้วได้กำไรไหม แต่สิ่งที่คุณ commit กับลูกค้า แล้วทำไม่ได้ มันแย่มากๆ หลายคนอาจจะมองว่ามันเป็นเรื่องเล็กกับเงินแค่ไม่กี่บาท แต่ถ้าเราปล่อยให้บริษัทเหล่านี้มาหากินกับโปรโมชั่นลวงๆ อยู่เรื่อยๆ แบบนี้ โดยไม่ได้รับโทษอะไรเลย ผู้บริโภคไทยคงยังเป็นเหยื่อต่อไปเรื่อยๆ ไม่จบสิ้น

ปล. ผมไม่เคยเอามาโหลตบิทครับ โหลดทำไมในเมื่อมัน streaming ได้เกือบทุกอย่างแล้ว ใช้หนักๆ คือ youtube มากกว่า พอใจกับความชัด 360p แล้ว ดูจอเล็กๆ ซิมพวกนี้เอามาใส่เครื่อง smartphone ครับ  HTC Eye ใส่ได้ทุกซิม ทุกค่ายในไทย ใช้ดีจริงๆ ครับ (มือถือในดวงใจ) เบอร์จริงที่ไว้คุยกะที่บ้านรึรับ OTP ก็ใช้โนเกียถูกๆ เครื่องละ 500บาท ยกมาใช้ในรถไฟฟ้าที ฟินมาก 555+  #จะเล่าทำไม ^^"


*tag CAT เพราะเป็นเจ้าของและขายคลื่นความถี่ขาย capacity ให้กับบริษัทเหล่านี้
*tag NBTC เพราะมีหน้าที่กำกับดูแลและคุ้มครองผู้บริโภคในตลาดโทรคมนาคมโดยตรง