ผมใช้ AIS Package รายเดือน 488 บาท โทร + VDO Call 200 นาที
3G 4G ใช้รวมกันได้ 10GB

ตอนแรกเข้าใจว่าเมื่อใช้งาน Facetime VDO และ Facetime Audio ค่าใช้จ่ายจะคิดตาม data ที่ใช้งานผ่าน 3G 4G

แต่ผมคิดผิดครับ บิลแจ้งค่าบริการเดือนล่าสุด
ผมต้องจ่ายค่าบริการรวม 650 บาท
ส่วนเกินเกิดจากค่าโทรที่เกิน Package หลักคือ 200 นาที
ทั้งๆที่เดือนนี้ผมใช้งาน Facetime VDO/Audio เป็นส่วนใหญ่ โทรแบบปกติน้อยมากๆ

ระหว่างรอบบิล ผมเช็คยอดโทรผ่าน Ais App อย่างสม่ำเสมอ
ระบบแจ้งยอดโทรแบบปกติผมไม่เกิน 200 นาที
ถ้าจำไม่ผิดอยู่ที่ประมาณ 100 นาทีก่อนวันตัดรอบบิล

หลังได้ใบแจ้งหนี้ด้วยความสงสัย ผมจึงเช็คยอดการใช้งานแบบละเอียดอีกครั้งผ่าน AIS e-service
พบว่าทุกๆวันที่ผม Facetime VDO/Audio หาแฟนหรือคนในครอบครัวนั้น
AIS คิดการใช้งานดังกล่าวเป็นการโทร/VDO Call ทั้งหมด !!!

เมื่อกี้โทรหา Call Center ได้คำตอบตรงกับที่สงสัยอยู่คือ
เมื่อใช้งาน Facetime VDO/Audio จำนวนนาทีที่ใช้งานจะคิดเป็นค่าโทรทั้งหมด

650 บาทผมจ่ายได้ไม่เดือดร้อน แต่ผิดหวัง
1. ไม่แจ้งเงื่อนไขการใช้บริการส่วนนี้ให้ชัดเจน
2. ระหว่างรอบบิล เมื่อตรวจสอบผ่าน AIS App
   การใช้งาน Facetime VDO/Audio ระบบไม่แสดงให้รู้เลยว่าคิดเป็นค่าโทร/VDO Call
   ระบบจะแสดงการโทรแบบปกติเท่านั้น
   รู้ตัวอีกทีตอนจ่ายเงิน
3.ใน pantip มีคนสงสัยเรื่องนี้ก่อนผม admin AIS เข้ามาตอบ และให้ข้อมูลผิด
http://ppantip.com/topic/31214994
http://ppantip.com/topic/31204364
กระทู้เก่านะครับ แต่ผมคิดว่าอ้างอิงได้

ผมใช้งานเบอร์นี้มานาน
ไม่เคยได้หรือขอ โปรลับ โปรใต้ดิน โปรลด โปรพิเศษ​ อะไรทั้งสิ้น จ่ายเต็มจ่ายปกติตลอด
บอกตรงๆเซ็งครับ

ใครที่ใช้งานคล้ายๆผม ระวังและตรวจสอบด้วยแล้วกันนะครับ