เมื่อวันที่ 16/07/59 เราขับรถเก๋ง Vios 2013 ชนกับรถพ่วง ซึ่งตำรวจได้วางข้อหาเป็นประมาทร่วม รถของเราข้างขวาเสียหายบุบ ถลอกทั้งหมด รถสามารถขับเคลื่อนได้ ทั้งเราและคู่กรณีมีประกันชั้น 1 ของบริษัทวิริยะ จากที่ทางประกันได้ประเมินสภาพงานซ่อมคือ
1. เปลี่ยนกันชนหน้า (R)
2. เปลี่ยนบังโคลนหน้า (R)
3. เปลี่ยนกระจกมองข้าง (R)
4. เปลี่ยนประตูหน้า (R)
5. เปลี่ยนประตูหลัง (R)
6. เคาะ ทำสีบังโคลนหลัง (R)
7. เปลี่ยนกันชนหลัง (R)
8. เปลี่ยนแม็กล้อหน้า (R)
9. เปลี่ยนสเกิร์ต (R)

หลังจากนั้นก็ได้นำรถเข้าเคลมที่ศูนย์ Toyota ต่างจังหวัด  จากที่สอบถามช่างที่รับผิดชอบรถเราเบื้องต้นเขาบอกว่าจะซ่อมเสร็จใช้เวลาประมาณ 2 อาทิตย์ แต่ที่อ่านจากระทุ้อื่นๆ บ้างก็บอกได้อย่างน้อย 1 - 2 เดือนบ้าง ต้องตามบ้างอะไรบ้าง
ทีนี้เราจะถามว่า

1. ควรจะติดตามงานอย่างไร เช่น สัปดาห์ที่ 1 ควรโทรไปถามว่าประเมินงานซ่อมรึยัง  อีก 3 วันโทรไปถามว่าประกันอนุมัติรึยังอะไรงี้  คืออยากได้ความคืบหน้าค่ะ *** เราไม่กล้าโทรบ่อยเกรงใจช่าง แต่อยากจะได้รถกลับมาใช้เร็วๆ
2. สอบถามผู้รู้ว่าจากที่ประกันประเมินงานซ่อมเบื้องต้น ตามจริงแล้วน่าจะใช้เวลาซ่อมกี่วัน กี่เดือน
3. หลังจากที่รถซ่อมเสร็จเราควรตรวจสอบอะไรบ้าง ก่อนรับงานน่ะค่ะ