คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
อาการที่ จขกท. บอกมาเกิดจาก malware ที่ไปรบกวนการทำงาน browser โดยตรง โดยปกติแล้วโปรแกรมพวกนี้จะสามารถควบคุมการทำงานโดยที่ จขกท. ไม่อนุญาตได้ด้วย
วิธีแก้คือลบออก รวมถึงอนาคตควรระมัดระวังการโหลดโปรแกรมที่ จขกท. ไม่เคยรู้จักมาลงในเครื่อง โดยเฉพาะ popup ที่ปกติชอบเด้งขึ้นมาเองตอนที่เข้าเว็บไซต์ (ที่ malware เหล่านี้เข้ามาได้เครื่องได้นั้นเพราะผู้ใช้เผลอยินยอมลงโปรแกรม)
แนะนำให้ลบ Bitdefender ก่อน อาการที่ จขกท. เจอไม่ใช่ virus นะครับ แต่เป็น malware
โหลดตัว uninstaller ใน link ข้างล่าง (link จะอยู่ที่หัวข้อที่ 1 ตรงคำว่า "this location")
http://www.bitdefender.com/support/removing-bitdefender-antivirus-for-mac-661.html
ต่อมาลบ MacKeeper ครับ
1) โหลด AppCleaner มาลงที่เครื่องก่อน
https://freemacsoft.net/appcleaner/
2) จากนั้นเปิดโปรแกรม AppCleaner และ folder "Applications" ที่ที่เก็บโปรแกรมทั้งหมดของ Mac ขึ้นมา
3) ลาก icon ของ MacKeeper มาใส่ใน AppCleaner
4) กดปุ่ม "Remove" ที่มุมขวาล่างของ AppCleaner
5) หาก จขกท. มี app ตัวอื่นๆที่ไม่ต้องการแล้ว ทำวิธีเดียวกับข้างบนแต่เปลี่ยนเป็น icon ของ app นั้นๆ
6) คลิ๊กขวา Trash แล้วเลือก empty เพื่อ delete ข้อมูล app นั้นๆถาวร
ต่อมา remove malware ที่อยู่ในเครื่อง จขกท. ออก โดยใช้ Malwarebytes
1) โหลด Malwarebytes มาลง
https://www.malwarebytes.com/mwb-download/
2) เปิดโปรแกรม แล้ว scan
3) ลบไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ malware ที่โปรแกรม scan เจอทั้งหมดครับ
4) restart เครื่องครั้งนึง
คราวนี้ลองใช้งานคอมปกติดูครับ ถ้าอาการหายแล้วแนะนำให้ลบ malwarebyte นะครับ เพราะมันก็ทำให้หน่วงเครื่องเหมือนกัน
วิธีลบให้เปิดโปรแกรม malwarebyte ขึ้นมา แล้วไปเลือก "Help" ที่ tab บนสุดแล้วเลือก uninstall ตัวโปรแกรมออกครับ
ถ้าเป็นไปได้ ตั้ง option ข้างล่างไว้ครับ กันการลงโปรแกรมที่ Apple ไม่รู้จักได้ระดับนึง
1)ไปที่ Apple menu (รูป Apple ซ้ายบนสุดเครื่อง) > System Preferences แล้วคลิ๊ก Security & Privacy
2) ใน tab "General" เลือก "Mac App Store and identified developers" (ถ้าไม่สามารถเลือกได้ กดตัวล็อคซ้ายมุมหน้าต่างเพื่อปลดล็อคก่อนนะครับ)
หากอนาคตต้องลงโปรแกรมเฉพาะทางแล้วตัว MacOS ขึ้นเตือนว่าไม่รู้จัก ก็ให้เข้ามาตำแหน่งเดียวกันนี้เพื่อปลดล็อคชั่วคราวครับ
ท้ายสุดแล้ว แนะนำอีกครั้งว่าระมัดระวังการโหลดโปรแกรมที่ไม่รู้จัก หรือไม่แน่ใจการทำงานมาลงคอมในอนาคตนะครับ ถ้าเราระมัดระวังแล้วโปรแกรม หรือ virus อะไรก็ตามที่เราไม่ต้องการจะไม่สามารถเข้ามาในเครื่องได้เลยครับ
วิธีแก้คือลบออก รวมถึงอนาคตควรระมัดระวังการโหลดโปรแกรมที่ จขกท. ไม่เคยรู้จักมาลงในเครื่อง โดยเฉพาะ popup ที่ปกติชอบเด้งขึ้นมาเองตอนที่เข้าเว็บไซต์ (ที่ malware เหล่านี้เข้ามาได้เครื่องได้นั้นเพราะผู้ใช้เผลอยินยอมลงโปรแกรม)
แนะนำให้ลบ Bitdefender ก่อน อาการที่ จขกท. เจอไม่ใช่ virus นะครับ แต่เป็น malware
โหลดตัว uninstaller ใน link ข้างล่าง (link จะอยู่ที่หัวข้อที่ 1 ตรงคำว่า "this location")
http://www.bitdefender.com/support/removing-bitdefender-antivirus-for-mac-661.html
ต่อมาลบ MacKeeper ครับ
1) โหลด AppCleaner มาลงที่เครื่องก่อน
https://freemacsoft.net/appcleaner/
2) จากนั้นเปิดโปรแกรม AppCleaner และ folder "Applications" ที่ที่เก็บโปรแกรมทั้งหมดของ Mac ขึ้นมา
3) ลาก icon ของ MacKeeper มาใส่ใน AppCleaner
4) กดปุ่ม "Remove" ที่มุมขวาล่างของ AppCleaner
5) หาก จขกท. มี app ตัวอื่นๆที่ไม่ต้องการแล้ว ทำวิธีเดียวกับข้างบนแต่เปลี่ยนเป็น icon ของ app นั้นๆ
6) คลิ๊กขวา Trash แล้วเลือก empty เพื่อ delete ข้อมูล app นั้นๆถาวร
ต่อมา remove malware ที่อยู่ในเครื่อง จขกท. ออก โดยใช้ Malwarebytes
1) โหลด Malwarebytes มาลง
https://www.malwarebytes.com/mwb-download/
2) เปิดโปรแกรม แล้ว scan
3) ลบไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ malware ที่โปรแกรม scan เจอทั้งหมดครับ
4) restart เครื่องครั้งนึง
คราวนี้ลองใช้งานคอมปกติดูครับ ถ้าอาการหายแล้วแนะนำให้ลบ malwarebyte นะครับ เพราะมันก็ทำให้หน่วงเครื่องเหมือนกัน
วิธีลบให้เปิดโปรแกรม malwarebyte ขึ้นมา แล้วไปเลือก "Help" ที่ tab บนสุดแล้วเลือก uninstall ตัวโปรแกรมออกครับ
ถ้าเป็นไปได้ ตั้ง option ข้างล่างไว้ครับ กันการลงโปรแกรมที่ Apple ไม่รู้จักได้ระดับนึง
1)ไปที่ Apple menu (รูป Apple ซ้ายบนสุดเครื่อง) > System Preferences แล้วคลิ๊ก Security & Privacy
2) ใน tab "General" เลือก "Mac App Store and identified developers" (ถ้าไม่สามารถเลือกได้ กดตัวล็อคซ้ายมุมหน้าต่างเพื่อปลดล็อคก่อนนะครับ)
หากอนาคตต้องลงโปรแกรมเฉพาะทางแล้วตัว MacOS ขึ้นเตือนว่าไม่รู้จัก ก็ให้เข้ามาตำแหน่งเดียวกันนี้เพื่อปลดล็อคชั่วคราวครับ
ท้ายสุดแล้ว แนะนำอีกครั้งว่าระมัดระวังการโหลดโปรแกรมที่ไม่รู้จัก หรือไม่แน่ใจการทำงานมาลงคอมในอนาคตนะครับ ถ้าเราระมัดระวังแล้วโปรแกรม หรือ virus อะไรก็ตามที่เราไม่ต้องการจะไม่สามารถเข้ามาในเครื่องได้เลยครับ
แสดงความคิดเห็น
ช่วยด้วยค่ะ MACBOOK โดนไวรัส
แต่โหลดแอพ Bitdefender มาสแกนแล้วก็ไม่เจออะไรเลย ในExtensionsก็ไม่ขึ้นอะไรเลยค่ะ
แต่เวลาเปิดsafariก็ยังมีไวรัส2ตัวนี้โผล่มาอยู่เรื่อยๆ
เพิ่งซื้อแมคมาได้เดือนกว่าๆเองค่ะมือใหม่มากTT
ปล.เดิมทีกระทู้นี้นั่งพิมพ์ในแมคพอพิมพ์เสร็จกดแก้ไข/ตั้งกระทู้/เพิ่มแท็กไม่ได้สะงั้น นี่เป็นที่เครื่องเราหรือไวรัสคะTT