สวัสดีครับ มีเหตุการณ์มาเล่า เรื่องประกันหูฟัง Beats Powerbeats2 Wireless ซื้อที่ ช็อปทรู ครับ

เมื่อวันที่ 5/7/2016 เวลา บ่าย3กว่า ผมได้ไปซื้อหูฟัง Beats Powerbeats2 Wireless ที่ศูนย์ทรู ให้ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง ตอนแรกอยากไปซื้ออยู่ iStudio แต่สินค้าหมด เลยจำใจไปซื้อที่ศูนย์ทรู

เมื่อตกลงปลงใจซื้อ ก็ชำระเงินเป็นจำนวน 8,010 บาท ราคาเต็มอยู่ที่ 8,900 บาท ได้ส่วนลด 10% ก็ทำการเช็คของ ผมไม่ได้เช็คสภาพภาพออกละเอียดมากนัก เช็คแต่ว่าเสียงออกหรือไม่ ซึ่งเมื่อแกะกล่องมา ตัวหูฟังไม่มีแบต จึงต้องรอชาตสัก 15 นาที จากนั้นก็ลองเปิด บลูทูธ เชื่อมต่อกับ ไอโฟน ก็ใช้ได้ไม่มีปัญหาใดๆ

จากนั้นผมก็เก็บใส่กระเป๋าที่มันให้มา
กระเป๋าแบบนี้>>> ขอยืมรูปมาจากในเวป เนื่องจากไม่ได้ถ่ายรูป แล้วก็ใส่กระเป๋าเป้สะพาย ในกระเป๋าสะพายผม มี กระเป๋าเงิน กุญแจรถ ไอโฟน แล้วผมก็ไปช็อปปิ้งต่อโดยไม่ได้สนใจอะไร

พอถึงเวลาจะกลับเวลาประมาณ 1 ทุ่ม ตอนขึ้นรถ เลยเอาหูฟังออกมาดู ปรากฏว่า ตัวหูฟังข้างขวา มันหักออก แต่สายไฟยังไม่ขาด มีเสียงออกปกติ
จุดที่หักประมาณนี้>>> ขอยืมรูปมาเหมือนเดิม เนื่องจากไม่ได้ถ่ายรูปไว้ ตกใจทำไรไม่ถูก

ผมเลยรีบไปถามเคลมประกันที่ศูนย์ทรู ที่ผมซื้อมา
พนักงาน : ตอนเช็คมันหักไหม
ผม : ไม่ได้ดูละเอียด
พนักงาน2 : ตอนเช็คมันปกตินะครับ ไปทำหักเองหรือเปล่า
ผม : ผมไม่ได้ใช่เลย เอาเก็บใส่กระเป๋า ตอนจะกลับเอาออกมาดู มันก็เป็นแบบนี้แล้ว
พนักงาน : ต้องส่งไปที่ศูนย์ apple ให้ทางนั้นเขาตรวจสอบ เนื่องจากเราไม่สามารถตรวจสอบได้ เพราะไม่รู้ว่าตั้งแต่ บ่าย3 - 1ทุ่ม คุณเอาไปทำอะไรมาบ้าง ใช้เวลา 20 วัน จะติดต่อกลับ

พนักงานก็ให้ใบเคลมมา
>>>>>



จากเหตุการณ์แบบนี้ จะสามารถเคลมได้หรือไม่ อย่างไร?

โดยส่วนตัวผมคิดว่า ถ้าหูฟังสถาพปกติ เก็บในกระเป๋า แบบนี้ ไม่น่าจะชำรุดหรือหักได้

ถ้าเคลมไม่ได้ สามารถร้องเรียนยังไงได้ บ้าง จิตตกมาก ซื้อมาเกือบหมื่น ยังไม่ได้ฟังสัก ช.ม.

ปล ขอบคุณครับ