คือผมใช้อินเตอร์เน็ตแบบ Fiber Optic โดยเริ่มใช้มาตั้งแต่มี Fttx แรกๆ เลย จนปัจจุบันจะครบ 2 ปี แล้ว ตอนนั้นคิดค่ามัดจำอุปกรณ์จำนวน 2000 บาท
แต่พอมีอินเตอร์เน็ตแบบ vDSL 50/10 ผมจึงขอเปลี่ยนมาใช้ vDSL เพื่อประหยัดเงินลงไปได้อีกประมาณ 500 กว่าบาท/เดือน วันที่ขอติดตั้งพนักงานยืนยันว่าให้ผมทำการสมัครใหม่เท่านั้น ไม่สามารถทำเรื่องขอ Change ระบบได้ โดยให้ผมทำการสมัครใหม่ จ่าค่ามัดจำใหม่อีก 1500 บาท โดยที่ระบบเก่าก็ยังอยู่ ผมขอยืนยันนะครับว่าพนักงานยืนยันว่าต้องสมัครใหม่เท่านั้น ไม่สามารถทำเรื่องเปลี่ยนระบบ และคืนเงินค่ามัดจำได้ (2000 - 1500 = 500 บาท) ในวันนั้นผมก็ยอมครับ ยอมสมัครใหม่ มัดจำอุปกรณ์เพิ่มใหม่อีกรอบ คือ 1500 บาท พอมาถึงวันที่ 26 มิ.ย.59 มีช่างมาติดตั้งระบบ vDSL ผ่านไปด้วยดี และเปิดระบบใช้งานภายในวันนั้นเลย ก็ใช้ได้ปกติ พอตอนบ่ายผมจึงเดินไปขอยกเลิกระบบ Fttx และขอคืนเงินมัดจำค่าอุปกรณ์จากระบบเก่าจำนวน 2000 บาท พร้อมทั้งนำอุปกรณ์เดิมไปคืน ซึ่งอุปกรณ์อยู่ในสภาพปกติใช้งานได้ พร้อมกล่อง พนักงานของ 3BB แจ้งผมว่าจะได้รับเงินคืนเป็นเช็ค และจะใช้เวลาประมาณ 1 เดือนในการได้รับเงินคืน ตอบผมหน่อยนะครับว่า
1. มันจริงเหรอที่การขอเงินคืนค่ามัดจำอุปกรณ์ จะต้องใช้เวลาประมาณ 1 เดือน
2. ผมไม่สามารถทำเรื่องเปลี่ยนระบบจากระบบเก่า -> เป็นระบบใหม่ (โดยผมต้องทำการสมัครใหม่เท่านั้น)
3. ตอนนี้ผ่านมา 7 วันแล้ว ผมยังไม่ได้รับเงินคืนนะครับ
4. ที่ผมมาตั้งกระทู้เพราะผมพยายามติดต่อ 1530 แล้ว ขอบอกว่าติดต่อยากมาก 5 นาทีที่รอ ไม่ได้คุยกับใร
ถาม 3BB ผมขอคืนเงินค่ามัดจำอุปกรณ์จาก 3BB โดยไม่ผิดสัญญาใดๆ ทุกอย่างทำถูกต้องทุกอย่าง จะต้องใช้เวลาเท่าไหร่
แต่พอมีอินเตอร์เน็ตแบบ vDSL 50/10 ผมจึงขอเปลี่ยนมาใช้ vDSL เพื่อประหยัดเงินลงไปได้อีกประมาณ 500 กว่าบาท/เดือน วันที่ขอติดตั้งพนักงานยืนยันว่าให้ผมทำการสมัครใหม่เท่านั้น ไม่สามารถทำเรื่องขอ Change ระบบได้ โดยให้ผมทำการสมัครใหม่ จ่าค่ามัดจำใหม่อีก 1500 บาท โดยที่ระบบเก่าก็ยังอยู่ ผมขอยืนยันนะครับว่าพนักงานยืนยันว่าต้องสมัครใหม่เท่านั้น ไม่สามารถทำเรื่องเปลี่ยนระบบ และคืนเงินค่ามัดจำได้ (2000 - 1500 = 500 บาท) ในวันนั้นผมก็ยอมครับ ยอมสมัครใหม่ มัดจำอุปกรณ์เพิ่มใหม่อีกรอบ คือ 1500 บาท พอมาถึงวันที่ 26 มิ.ย.59 มีช่างมาติดตั้งระบบ vDSL ผ่านไปด้วยดี และเปิดระบบใช้งานภายในวันนั้นเลย ก็ใช้ได้ปกติ พอตอนบ่ายผมจึงเดินไปขอยกเลิกระบบ Fttx และขอคืนเงินมัดจำค่าอุปกรณ์จากระบบเก่าจำนวน 2000 บาท พร้อมทั้งนำอุปกรณ์เดิมไปคืน ซึ่งอุปกรณ์อยู่ในสภาพปกติใช้งานได้ พร้อมกล่อง พนักงานของ 3BB แจ้งผมว่าจะได้รับเงินคืนเป็นเช็ค และจะใช้เวลาประมาณ 1 เดือนในการได้รับเงินคืน ตอบผมหน่อยนะครับว่า
1. มันจริงเหรอที่การขอเงินคืนค่ามัดจำอุปกรณ์ จะต้องใช้เวลาประมาณ 1 เดือน
2. ผมไม่สามารถทำเรื่องเปลี่ยนระบบจากระบบเก่า -> เป็นระบบใหม่ (โดยผมต้องทำการสมัครใหม่เท่านั้น)
3. ตอนนี้ผ่านมา 7 วันแล้ว ผมยังไม่ได้รับเงินคืนนะครับ
4. ที่ผมมาตั้งกระทู้เพราะผมพยายามติดต่อ 1530 แล้ว ขอบอกว่าติดต่อยากมาก 5 นาทีที่รอ ไม่ได้คุยกับใร