ผมพบปัญหาเล็กน้อยในการใช้งาน เกี่ยวกับปัญหาไฟสัญญาณบนเราเตอร์ที่ดูผิดปกติ จึงขอสอบถามถึงสาเหตุและแนวทางการแก้ไขปัญหา และขอถือโอกาสนี้สอบถามเกี่ยวกับเรื่องแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตที่มีความคล้ายคลึงกัน และเรื่องเกี่ยวกับคำว่าชุมสาย ของอินเตอร์เน็ต รายละเอียดดังต่อไปนี้ครับ
ผมได้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านแบบ FTTH ของทรูออนไลน์ แพ็กเกจ ราคา 699 บาท เป็นอินเตอร์เน็ต 18 Mbps และแถมกล่องรับสัญญาณทรูวิชั่นส์ โดยใช้งานผ่านเราเตอร์ ยี่ห้อ ZTE รุ่น F668 ครับ ตามปกติแล้ว ไฟสัญญาณบนเราเตอร์นี้ในแต่ละช่อง คือ ช่อง Power, ช่อง PON, ช่อง Internet, ช่อง Wi-Fi และช่อง CATV จะปรากฏเป็นสีเขียว แต่เมื่อช่วงประมาณวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ผมสังเกตเห็นว่า ไฟตรงช่อง CATV บนเราเตอร์ ปรากฏเป็นสีแดงตลอดเวลา
จากการค้นหาข้อมูล พบว่า ในเว็บไซต์ของทรู ซึ่งลงข้อมูลเกี่ยวกับสถานะไฟของเราเตอร์รุ่นนี้ ได้ระบุว่าไฟสัญญาณดังกล่าว หมายถึงยังไม่ได้เปิดกล่องทรูวิชั่นส์
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://www3.truecorp.co.th/cm/support_content/5801 แต่เมื่อผมเปิดกล่องทรูวิชั่นส์ก็ยังคงสามารถดูรายการตามแพ็กเกจที่แถมมาได้ตามปกติ และแม้จะเปิดกล่องทรูวิชั่นส์เพื่อรับชมรายการต่างๆ แล้ว ไฟสัญญาณในช่อง CATV บนเราเตอร์ก็ยังคงเป็นสีแดงอยู่เช่นเดิม และผมได้พบกระทู้ที่ได้สอบถามอาการที่ใกล้เคียงกัน
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://ppantip.com/topic/35233911 โดยในกระทู้ดังกล่าว คุณ Intelligence ได้แนะนำเจ้าของกระทู้นั้นว่า ให้ทำการปิดเครื่อง-ถอดปลั๊ก หลังจากนั้น ตรวจสอบสายสัญญาณสีขาว (หัวเกลียว) ด้านหลังตัวกล่อง หมุนออกมา และหมุนกลับให้แน่นอีกครั้ง พร้อมเปิดสัญญาณใหม่อีกครั้ง ผมได้ลองทำตามคำแนะนำของคุณ Intelligence ในกระทู้ดังกล่าวแล้ว แต่ไฟในช่อง CATV บนเราเตอร์ ก็ยังคงเป็นสีแดงเช่นเดิมครับ
ในส่วนของอินเตอร์เน็ตบ้านที่ใช้งานผ่านเราเตอร์เดียวกันนี้ยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติ โดยความเร็วไม่ได้ตกหรือลดลงจากแพ็กเกจแต่อย่างใดนะครับ (แต่ว่าก่อนหน้านี้ก็เคยมีอาการที่เวลาปิดการใช้งานเราเตอร์ แล้วพอเปิดมาใหม่ สัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่เข้า (ไฟสัญญาณติดทุกช่อง ยกเว้นช่อง Internet และใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้) เมื่อปิดและเปิดเราเตอร์ใหม่อีกครั้งก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ ซึ่งอาการนี้เคยเกิดประมาณ 2-3 ครั้ง และปัจจุบันยังไม่พบอาการนี้อีก รวมถึงเคยพบอาการที่บางช่องของทรูวิชั่นส์ คือช่อง FOX Thai มีภาพโมเสกเล็กน้อยบ้าง ในขณะที่ช่องอื่นสามารถรับชมได้ตามปกติ ไม่พบอาการดังกล่าว จึงไม่แน่ใจว่าจะเป็นปัญหาที่เกี่ยวเนื่องกันหรือไม่ครับ) จึงขอสอบถามถึงสาเหตุและวิธีการในการแก้ไขปัญหานี้ครับ
อีกเรื่องหนึ่งที่อยากสอบถามข้อมูล คือ ผมได้พบกระทู้ที่ได้พูดถึงเรื่องการอัพเกรดแพ็กเกจ true smart choice ในส่วนของมือถือ ซึ่งจากภาพในกระทู้นั้น
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://ppantip.com/topic/35317599 ได้มีแพ็กเกจ ราคา 699 บาท ซึ่งมีความคล้ายคลึงกับแพ็กเกจที่ผมใช้อยู่ โดยมีความแตกต่างกันเพียงเล็กน้อย คือ แพ็กเกจ 699 บาท ตามภาพในกระทู้นั้น จะได้รับอินเตอร์เน็ตความเร็ว 20 Mbps+ทรูวิชั่นส์ แพ็กเกจ enjoy 94 ช่อง และ 3 ช่อง HD ในขณะที่แพ็กเกจที่ผมใช้อยู่ จะได้รับอินเตอร์เน็ตความเร็ว 18 Mbps+ทรูวิชั่นส์ แพ็กเกจ enjoy 95 ช่อง และ 3 ช่อง HD ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://trueonline.truecorp.co.th/product-service/super-fiber/entry/5375 ผมได้ลองหาข้อมูลเพิ่มเติมดูแล้ว พบว่าในเว็บของ true smart choice มีภาพแพ็กเกจแบบเดียวกับในกระทู้นั้น แต่ไม่ได้มีรายละเอียดเพิ่มเติม
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://truesmart.truecorp.co.th/package/entry/5197/ จึงขอสอบถามถึงข้อแตกต่างระหว่าง 2 แพ็กเกจนี้ ว่ามีรายละเอียดหรือเงื่อนไขการใช้บริการเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไรบ้างครับ
ในส่วนนี้ ขอสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทะเบียนใช้งาน WiFi ฟรี ในเว็บไซต์ของทรูออนไลน์
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://trueonline.truecorp.co.th/ ที่ระบุว่าเป็นบริการสำหรับลูกค้าทรูออนไลน์ โดยต้องเป็นแพ็กเกจที่ร่วมรายการเท่านั้น
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://trueonline.truecorp.co.th/about/cms-static-page-about-us/entry/947 กรณีนี้คือต้องเป็นแพ็กเกจใดจึงจะได้รับสิทธิ์ใช้งาน WiFi ฟรีครับ (เดิมตอนที่ผมใช้อินเตอร์เน็ตแบบ ADSL เมื่อลองกดลงทะเบียนใช้งานดูก็สามารถลงทะเบียนใช้งานได้ แต่เมื่อเปลี่ยนมาเป็นระบบ FTTH แล้วปรากฏว่าเมื่อลองกดลงทะเบียนใช้งานดู ระบบได้แจ้งว่าไม่ได้รับสิทธิ์ให้ใช้งานครับ)
สำหรับอีกเรื่องหนึ่งที่ผมมีข้อสงสัยเพิ่มเติม คือ คำว่า “ชุมสาย” ในการติดตั้งอินเตอร์เน็ต คือมีลักษณะเป็นอย่างไรครับ เพราะเมื่อตอนที่พนักงานที่ร้านทรูช็อปแนะนำให้เปลี่ยนจากอินเตอร์เน็ตแบบ ADSL มาเป็นระบบ FTTH ในปัจจุบัน พนักงานได้บอกว่ามีชุมสายอยู่ใกล้บ้าน ซึ่งเมื่อช่างมาติดตั้งอินเตอร์เน็ตแบบ FTTH นี้ ช่างก็ได้ลากสายมาจากอุปกรณ์ที่มีลักษณะคล้ายตลับรวมสาย เป็นตลับสีดำ ซึ่งแขวนอยู่บนสายไฟฟ้าครับ บนตลับจะมีตัวอักษรและตัวเลขสีขาว โดยขึ้นต้นด้วยตัวอักษร TU ซึ่งก็จะมีตลับลักษณะนี้อยู่บนสายไฟฟ้าเป็นระยะๆ ครับ และที่บริเวณริมถนนใหญ่ จะมีตู้ที่มีลักษณะคล้ายตู้ชุมสายโทรศัพท์บ้านระบบเดิม แต่มีขนาดใหญ่กว่าและมีสภาพใหม่กว่า เป็นตู้สีขาวครีม มีตัวอักษร TU สีแดง ติดอยู่ที่ตู้ ซึ่งก็จะมีตู้ลักษณะนี้ติดตั้งอยู่ที่บริเวณริมถนนใหญ่เป็นระยะๆ เช่นกัน (แต่ริมถนนใหญ่แถวบ้านผมจะเป็นตู้อีกลักษณะหนึ่ง คือ เป็นตู้ที่มีสีและตัวอักษรแบบเดียวกันติดอยู่ แต่ตู้มีขนาดเล็กกว่า และติดตั้งบนเสาไฟฟ้า หน้ารั้วของชุมสายโทรศัพท์บ้านระบบเดิม ที่เป็นตู้คอนเทนเนอร์) จึงสงสัยว่า คำว่า “ชุมสาย” ที่พนักงานกล่าวถึงนั้น คือมีลักษณะเป็นตลับอยู่บนเสาไฟฟ้า ที่ช่างไปลากสายมาจากจุดนั้น หรือมีลักษณะเป็นตู้ ที่ติดตั้งอยู่บริเวณริมถนนใหญ่ครับ เพราะทั้งสองแบบนี้ไม่ได้อยู่ห่างจากที่บ้านมากนัก และกรณีที่หากติดตั้งโทรศัพท์บ้านระบบใหม่แบบไม่ใช้เราเตอร์ จะเป็นการใช้สัญญาณโทรศัพท์จากชุมสายเดียวกันกับชุมสายอินเตอร์เน็ตนี้ด้วยหรือเปล่าครับ
ขอบคุณครับ
สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาไฟสัญญาณเป็นสีแดงในช่อง CATV บนเราเตอร์ FTTH ของทรูออนไลน์ (และอีก 2 เรื่อง) ครับ
ผมได้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านแบบ FTTH ของทรูออนไลน์ แพ็กเกจ ราคา 699 บาท เป็นอินเตอร์เน็ต 18 Mbps และแถมกล่องรับสัญญาณทรูวิชั่นส์ โดยใช้งานผ่านเราเตอร์ ยี่ห้อ ZTE รุ่น F668 ครับ ตามปกติแล้ว ไฟสัญญาณบนเราเตอร์นี้ในแต่ละช่อง คือ ช่อง Power, ช่อง PON, ช่อง Internet, ช่อง Wi-Fi และช่อง CATV จะปรากฏเป็นสีเขียว แต่เมื่อช่วงประมาณวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ผมสังเกตเห็นว่า ไฟตรงช่อง CATV บนเราเตอร์ ปรากฏเป็นสีแดงตลอดเวลา
จากการค้นหาข้อมูล พบว่า ในเว็บไซต์ของทรู ซึ่งลงข้อมูลเกี่ยวกับสถานะไฟของเราเตอร์รุ่นนี้ ได้ระบุว่าไฟสัญญาณดังกล่าว หมายถึงยังไม่ได้เปิดกล่องทรูวิชั่นส์ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ แต่เมื่อผมเปิดกล่องทรูวิชั่นส์ก็ยังคงสามารถดูรายการตามแพ็กเกจที่แถมมาได้ตามปกติ และแม้จะเปิดกล่องทรูวิชั่นส์เพื่อรับชมรายการต่างๆ แล้ว ไฟสัญญาณในช่อง CATV บนเราเตอร์ก็ยังคงเป็นสีแดงอยู่เช่นเดิม และผมได้พบกระทู้ที่ได้สอบถามอาการที่ใกล้เคียงกัน [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ โดยในกระทู้ดังกล่าว คุณ Intelligence ได้แนะนำเจ้าของกระทู้นั้นว่า ให้ทำการปิดเครื่อง-ถอดปลั๊ก หลังจากนั้น ตรวจสอบสายสัญญาณสีขาว (หัวเกลียว) ด้านหลังตัวกล่อง หมุนออกมา และหมุนกลับให้แน่นอีกครั้ง พร้อมเปิดสัญญาณใหม่อีกครั้ง ผมได้ลองทำตามคำแนะนำของคุณ Intelligence ในกระทู้ดังกล่าวแล้ว แต่ไฟในช่อง CATV บนเราเตอร์ ก็ยังคงเป็นสีแดงเช่นเดิมครับ
ในส่วนของอินเตอร์เน็ตบ้านที่ใช้งานผ่านเราเตอร์เดียวกันนี้ยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติ โดยความเร็วไม่ได้ตกหรือลดลงจากแพ็กเกจแต่อย่างใดนะครับ (แต่ว่าก่อนหน้านี้ก็เคยมีอาการที่เวลาปิดการใช้งานเราเตอร์ แล้วพอเปิดมาใหม่ สัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่เข้า (ไฟสัญญาณติดทุกช่อง ยกเว้นช่อง Internet และใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้) เมื่อปิดและเปิดเราเตอร์ใหม่อีกครั้งก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ ซึ่งอาการนี้เคยเกิดประมาณ 2-3 ครั้ง และปัจจุบันยังไม่พบอาการนี้อีก รวมถึงเคยพบอาการที่บางช่องของทรูวิชั่นส์ คือช่อง FOX Thai มีภาพโมเสกเล็กน้อยบ้าง ในขณะที่ช่องอื่นสามารถรับชมได้ตามปกติ ไม่พบอาการดังกล่าว จึงไม่แน่ใจว่าจะเป็นปัญหาที่เกี่ยวเนื่องกันหรือไม่ครับ) จึงขอสอบถามถึงสาเหตุและวิธีการในการแก้ไขปัญหานี้ครับ
อีกเรื่องหนึ่งที่อยากสอบถามข้อมูล คือ ผมได้พบกระทู้ที่ได้พูดถึงเรื่องการอัพเกรดแพ็กเกจ true smart choice ในส่วนของมือถือ ซึ่งจากภาพในกระทู้นั้น [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ ได้มีแพ็กเกจ ราคา 699 บาท ซึ่งมีความคล้ายคลึงกับแพ็กเกจที่ผมใช้อยู่ โดยมีความแตกต่างกันเพียงเล็กน้อย คือ แพ็กเกจ 699 บาท ตามภาพในกระทู้นั้น จะได้รับอินเตอร์เน็ตความเร็ว 20 Mbps+ทรูวิชั่นส์ แพ็กเกจ enjoy 94 ช่อง และ 3 ช่อง HD ในขณะที่แพ็กเกจที่ผมใช้อยู่ จะได้รับอินเตอร์เน็ตความเร็ว 18 Mbps+ทรูวิชั่นส์ แพ็กเกจ enjoy 95 ช่อง และ 3 ช่อง HD ครับ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ ผมได้ลองหาข้อมูลเพิ่มเติมดูแล้ว พบว่าในเว็บของ true smart choice มีภาพแพ็กเกจแบบเดียวกับในกระทู้นั้น แต่ไม่ได้มีรายละเอียดเพิ่มเติม [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ จึงขอสอบถามถึงข้อแตกต่างระหว่าง 2 แพ็กเกจนี้ ว่ามีรายละเอียดหรือเงื่อนไขการใช้บริการเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไรบ้างครับ
ในส่วนนี้ ขอสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทะเบียนใช้งาน WiFi ฟรี ในเว็บไซต์ของทรูออนไลน์ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ ที่ระบุว่าเป็นบริการสำหรับลูกค้าทรูออนไลน์ โดยต้องเป็นแพ็กเกจที่ร่วมรายการเท่านั้น [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ กรณีนี้คือต้องเป็นแพ็กเกจใดจึงจะได้รับสิทธิ์ใช้งาน WiFi ฟรีครับ (เดิมตอนที่ผมใช้อินเตอร์เน็ตแบบ ADSL เมื่อลองกดลงทะเบียนใช้งานดูก็สามารถลงทะเบียนใช้งานได้ แต่เมื่อเปลี่ยนมาเป็นระบบ FTTH แล้วปรากฏว่าเมื่อลองกดลงทะเบียนใช้งานดู ระบบได้แจ้งว่าไม่ได้รับสิทธิ์ให้ใช้งานครับ)
สำหรับอีกเรื่องหนึ่งที่ผมมีข้อสงสัยเพิ่มเติม คือ คำว่า “ชุมสาย” ในการติดตั้งอินเตอร์เน็ต คือมีลักษณะเป็นอย่างไรครับ เพราะเมื่อตอนที่พนักงานที่ร้านทรูช็อปแนะนำให้เปลี่ยนจากอินเตอร์เน็ตแบบ ADSL มาเป็นระบบ FTTH ในปัจจุบัน พนักงานได้บอกว่ามีชุมสายอยู่ใกล้บ้าน ซึ่งเมื่อช่างมาติดตั้งอินเตอร์เน็ตแบบ FTTH นี้ ช่างก็ได้ลากสายมาจากอุปกรณ์ที่มีลักษณะคล้ายตลับรวมสาย เป็นตลับสีดำ ซึ่งแขวนอยู่บนสายไฟฟ้าครับ บนตลับจะมีตัวอักษรและตัวเลขสีขาว โดยขึ้นต้นด้วยตัวอักษร TU ซึ่งก็จะมีตลับลักษณะนี้อยู่บนสายไฟฟ้าเป็นระยะๆ ครับ และที่บริเวณริมถนนใหญ่ จะมีตู้ที่มีลักษณะคล้ายตู้ชุมสายโทรศัพท์บ้านระบบเดิม แต่มีขนาดใหญ่กว่าและมีสภาพใหม่กว่า เป็นตู้สีขาวครีม มีตัวอักษร TU สีแดง ติดอยู่ที่ตู้ ซึ่งก็จะมีตู้ลักษณะนี้ติดตั้งอยู่ที่บริเวณริมถนนใหญ่เป็นระยะๆ เช่นกัน (แต่ริมถนนใหญ่แถวบ้านผมจะเป็นตู้อีกลักษณะหนึ่ง คือ เป็นตู้ที่มีสีและตัวอักษรแบบเดียวกันติดอยู่ แต่ตู้มีขนาดเล็กกว่า และติดตั้งบนเสาไฟฟ้า หน้ารั้วของชุมสายโทรศัพท์บ้านระบบเดิม ที่เป็นตู้คอนเทนเนอร์) จึงสงสัยว่า คำว่า “ชุมสาย” ที่พนักงานกล่าวถึงนั้น คือมีลักษณะเป็นตลับอยู่บนเสาไฟฟ้า ที่ช่างไปลากสายมาจากจุดนั้น หรือมีลักษณะเป็นตู้ ที่ติดตั้งอยู่บริเวณริมถนนใหญ่ครับ เพราะทั้งสองแบบนี้ไม่ได้อยู่ห่างจากที่บ้านมากนัก และกรณีที่หากติดตั้งโทรศัพท์บ้านระบบใหม่แบบไม่ใช้เราเตอร์ จะเป็นการใช้สัญญาณโทรศัพท์จากชุมสายเดียวกันกับชุมสายอินเตอร์เน็ตนี้ด้วยหรือเปล่าครับ
ขอบคุณครับ