มีใครพอจะทราบหรือให้ความช่วยเหลือได้บ้างคะ

เนื่องจากเราไม่ค่อยมีความรู้ไม่เก่งด้านคอมฯอ่ะค่ะ เราพยายามถอนโปรแกรม Firefox ออกแล้วลงใหม่

อาการรวน และมากมายเหมือนเดิมเลยค่ะ ตัว Add-ons เราโหลดปลั๊กอินไม่ได้สักโปรแกรมเลยอ่ะค่ะ






แล้วก็ติดตัวนี้บ่อยมากๆต้องกด Advanced


กด Add exception  ตลอดเวลาเลยค่ะ



เมื่อก่อนเคยลงปลั๊กอินโหลดไฟล์วีดีโอได้แทบทุกไฟล์เลยค่ะ แต่ตอนนี้ทำอะไรไม่ได้เลย TT    TT  


ช่วยหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ