เข้าเรื่องเลยละกันครับ สินเชื่อเคหะของผมครบกำหนด 3 ปี จึงต้องการยื่นเรื่องขอ Retention กับสาขาที่ยื่นกู้ โดยมีรายละเอียดดังนี้

1. เชคอัตราดอกเบี้ยในเว็บไซต์ + โทรถาม Call center ข้อมูลที่ได้ตรงกัน คือ 2 แบบ

แบบที่ 1
- ปีแรก 1.25 ปีที่สอง MRR-2.0 หลังจากนั้น MRR-0.75  
แบบที่ 2
- ปีที่ 1-3 4.5% หลังจากนั้น MRR-075

2. ยื่นความประสงค์ในการขอลดดอกเบี้ย โดยเอกสารที่เซนต์นั้น มีให้เลือกทั้ง 2 แบบ ผมจึงเลือกแบบที่ 1 หลังจากนั้นได้รับแจ้งว่า รอการติดต่อกลับประมาณ 30 วัน (29 พค. 59)

3. ความเจ็บช้ำมันอยู่ตรงนี้ครับ ธนาคารให้ผมเข้าไปเซนสัญญาเพิ่มเติมได้ แต่หลังจากที่ผมเข้าไปที่สาขา แล้ว "อ่าน" รายละเอียดสัญญาที่เขียนมาให้ผมนั้น อัตราดอกเบี้ยคือ 4.5% 2 ปี หลังจากนั้นลอยตัว ........(26 มิ.ย 59) สดร้อนๆเลย โกรธมาก

สิ่งที่ผมไม่เข้าใจคือ
1. ผมจึงสอบถามว่า เอกสารที่ผมยื่นความประสงค์ไปนั้น ทำไมถึงอัตราดอกเบี้ยไม่สอดคล้องกัน โดยเจ้าหน้าที่สินเชื่อได้แจ้งว่า เป็นนโยบายใหม่ !!!! โดยให้เริ่มใช้ตั้งแต่วันที่ 30 ตุลาคม 2558
2. ถ้าคุณบอกว่า นโยบายเริ่มใช้ตั้งแต่ 30 ตุลา 58 ทำไมถึงในวันที่ผมไปยื่นความประสงค์เดือนที่แล้ว ถึงไม่แจ้งรายละเอียดให้ผมทราบก่อน ให้ผมอยู่กับดอกที่ลอยตัวไปตั้งเป็นเดือน
3. ถ้าเกิดจากความสะเพร่า หรือเหตุสุดวิสัยในการเปลี่ยนแปลง ก็ตาม ทำไมถึงไม่โทรมาแจ้งให้ผมรับทราบก่อนถึงความเปลี่ยนแปลง ก่อนที่จะเรียกผมไปเซนสัญญาเพิ่มเติม

ด้วยไมตรีจิตครับ ...