เมื่อวานน้องสาวผมได้ Note 4 รหัส SM-N910C เครื่องใหม่มา
ซื้อผ่าน KingPowerOnline เป็นเครื่องศูนย์ Samsung ประเทศไทย
เปิดเครื่องมาตรวจสอบ Firmware ที่มาพร้อมเครื่องพบว่าเป็น Android 4.4
แต่จากที่ทราบมาล่าสุด Note 4 สามารถอัพ Firmware เป็น Android 6.0 ได้แล้ว
จึงเช็คอัพเดต Firmware ผ่าน OTA ปรากฏว่ามี Firmware ใหม่ให้ดาวน์โหลด จึงโหลดมาติดตั้ง
ติดตั้งเสร็จตรวจสอบดูปรากฏว่า Firmware ในเครื่องอัพเป็นแค่ Android 5.1 ไม่ใช่ Android 6.0
จึงพยายามอัพเดต Firmware เพิ่มเติมอีกหลายหนผ่าน OTA เช่นเดิม เพื่อจะอัพให้เป็น Android 6.0
แต่ทุกครั้งกลับพบข้อความบนหน้าจอแจ้งว่า Firmware ที่ติดตั้งในเครื่องเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว
ลองรีสตาร์ทเครื่องรวมทั้งทำ Factory Reset แล้วกลับมาเช็คอัพเดตใหม่ ก็ยังพบข้อความเดิม
บอกว่า Firmware ที่ติดตั้งในเครื่องเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว

อยากสอบถามว่าปัญหานี้เกิดจากอะไร
และต้องทำอย่างไรจึงจะอัพ Firmware Note 4 ให้เป็น Android 6.0 ได้

ปล. คำตอบให้ไปส่งศูนย์บริการตรวจสอบนั้นผมทราบดีอยู่แล้วว่าเป็นทางเลือกสุดท้าย
แต่อยากได้คำแนะนำที่น่าจะเป็นประโยชน์มากกว่านี้