ต่อติด 3BB แล้วยังแก้ปัญหาไม่ได้ ไม่ไหวแล้ว มีผู้รู้คนไหนให้คำแนะนำได้บ้าง ช่วยหน่อยนะคับ
Background : บ้านผมใช้ 3BB มา 1-2 ปีแล้วก็ใช้งานได้ดีมากไม่เคยมีปัญหา จนเมื่อมีการปรับความเร็วของ3BBเมื่อ 2-3 เดือนก่อน ตามลิ้งนี้
http://ppantip.com/topic/34968981 เน็ตแทบใช้ไม่ได้เลย ช่วงนั้นเล่นเฟสบุค ไลน์ หรือกูเกิ้ลยังแทบไม่โหลด ผมต้องใช้เน็ตมือถืออย่างเดียว แจ้ง CC ไป(ครั้งแรก)เงียบหาย ไปต่างจังหวัดมา 2 อาทิตย์กลับมายังอาการเดิม โทรไปสอบถาม CC อีกทีบอกกลับมาว่า ช่างมาดูให้แล้วสายขาด แก้ไขแล้ว แต่ผมยังใช้ไม่ได้จึงบอกให้ช่วยตรวจสอบอีกที (ครั้งที่ 2) เงียบหายไปอีก ไม่มีการติดต่อกลับมาหรืออัพเดทใดๆ แต่เน็ตผมยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิม ก็ไม่มีความรู้มากเลยคิดว่าถ้าซื้อ เร้าเตอร์ใหม่แล้วอัพเกรดเป็น VDSL 50/10 อาจจะดีขึ้น จึงไปซื้อ D-Link2877AL มาใช้ดู (เห็นคนแนะนำเยอะในพันทิป) แต่ไม่ได้ติดตั้ง VDSL เพราะโหนดยังมาไม่ถึงบ้าน ปรากฏว่าสัญญาณดีขึ้น อินเตอร์เน็ตความเร็วมาเต็มครบตามความเร็วใหม่ที่3BBปรับให้ แต่!! สัญญาณขาดหายขึ้น no internet access/limited access บ่อยมากๆ จึงติดต่อ CC เมื่อวันอังคารที่แล้ว (ครั้งที่ 3) พร้อมย้ำว่า ช่างมาดูโหนดหลายครั้งแล้วยังแก้ปัญหาไม่ได้ ช่วยแจ้งช่างให้เข้ามาดูเร้าเตอร์หรืออะไรก็แล้วแต่ในบ้านด้วยได้ไหม ปรากฏว่าเงียบหายอีก ไม่มีใครติดต่อมาเลย จนเมื่อวันศุกร์ได้ติดต่อ CC อีกครั้ง (ครั้งที่ 4) ว่าทำไมถึงไม่มีใครติดต่ออะไรมาเลย CC ก็บอกว่าเด๋วจะแจ้งช่างให้อีกที ในวันศุกร์เดียวกันนั้นผมได้ตั้งกระทู้ตามนี้
http://ppantip.com/topic/35281314 และมีเจ้าหน้าที่มาสอบถามถึงได้ส่งหลังไปไมค์ตอนเสาร์เย็น ก็เหมือนเดิมคือจะแจ้งช่างให้ ผมรออีก 1 วันก็ยังไม่มีช่างไหนติดต่อมาถึงส่งหลังไมค์ไปถามอีกทีก็ยังคงได้คำตอบแบบเดิม
ตอนนี้ผมต้องจ่ายค่าอินเตอร์เน็ตฟรีๆโดยที่ไม่สามารถใช้งานได้มา 2-3 เดือนแล้ว และยังไม่เห็นท่าทีหรือความพยายามที่จะช่วยแก้ไขปัญหาให้เลยแม้แต่นิดเดียว จึงอยากขอความช่วยเหลือ/ข้อเท็จจริงว่ามันเกิดอะไรขึ้นกับปัญหานี้ ผมจะแก้ไขเองได้ยังไงบ้าง หรือว่าต้องย้ายค่ายเท่านั้น ตอนนี้เริ่มดูโปรโมชั่นของค่ายอื่นแล้ว แต่อยากให้เป็นทางเลือกสุดท้าย แต่ถ้าใน 2-3 วันนี้ยังแก้ไม่ได้คงต้องไปและคับ มันนานเกินไปแล้ว
อาการ : ถ้าใช้อินเตอร์เน็ตธรรมดา ทุกๆ 1-2 ชั่วโมงจะหายไปประมาณ 5-10 นาที แต่ถ้ายิ่งใช้เล่นเกมเมืองนอก (Hearthstone/OverWatch) จะหลุดทุกๆ10-15นาทีเลยคับ ซึ่งการใช้งานหลักของเน็ตบ้านคือเล่นเกมอยู่แล้ว (การใช้งานปกติมีเน็ตมือถืออยู่แล้ว ไม่มีปัญหาอะไร)
Internet : 3BB 18/1.8 ADSL
Router : D-Link2877AL
ปล. ทุกครั้งที่แจ้งไป CC จะบอกว่าสัญญาณจากทางนั้นโอเคดี ไม่มีปัญหานะคับ
ปล. ทุกครั้งที่แจ้งไปได้ส่งช่างมาดูโหนดในจริงรึเปล่าไม่รู้ เพราะไม่เคยมีใครติดต่อกลับมาเลย
เน็ต 3BB มีปัญหามา 2-3 เดือนแล้ว หลุด No internet access/Limited access ทุก 10 นาที ผมจะทำยังไงดีคับ
Background : บ้านผมใช้ 3BB มา 1-2 ปีแล้วก็ใช้งานได้ดีมากไม่เคยมีปัญหา จนเมื่อมีการปรับความเร็วของ3BBเมื่อ 2-3 เดือนก่อน ตามลิ้งนี้ http://ppantip.com/topic/34968981 เน็ตแทบใช้ไม่ได้เลย ช่วงนั้นเล่นเฟสบุค ไลน์ หรือกูเกิ้ลยังแทบไม่โหลด ผมต้องใช้เน็ตมือถืออย่างเดียว แจ้ง CC ไป(ครั้งแรก)เงียบหาย ไปต่างจังหวัดมา 2 อาทิตย์กลับมายังอาการเดิม โทรไปสอบถาม CC อีกทีบอกกลับมาว่า ช่างมาดูให้แล้วสายขาด แก้ไขแล้ว แต่ผมยังใช้ไม่ได้จึงบอกให้ช่วยตรวจสอบอีกที (ครั้งที่ 2) เงียบหายไปอีก ไม่มีการติดต่อกลับมาหรืออัพเดทใดๆ แต่เน็ตผมยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิม ก็ไม่มีความรู้มากเลยคิดว่าถ้าซื้อ เร้าเตอร์ใหม่แล้วอัพเกรดเป็น VDSL 50/10 อาจจะดีขึ้น จึงไปซื้อ D-Link2877AL มาใช้ดู (เห็นคนแนะนำเยอะในพันทิป) แต่ไม่ได้ติดตั้ง VDSL เพราะโหนดยังมาไม่ถึงบ้าน ปรากฏว่าสัญญาณดีขึ้น อินเตอร์เน็ตความเร็วมาเต็มครบตามความเร็วใหม่ที่3BBปรับให้ แต่!! สัญญาณขาดหายขึ้น no internet access/limited access บ่อยมากๆ จึงติดต่อ CC เมื่อวันอังคารที่แล้ว (ครั้งที่ 3) พร้อมย้ำว่า ช่างมาดูโหนดหลายครั้งแล้วยังแก้ปัญหาไม่ได้ ช่วยแจ้งช่างให้เข้ามาดูเร้าเตอร์หรืออะไรก็แล้วแต่ในบ้านด้วยได้ไหม ปรากฏว่าเงียบหายอีก ไม่มีใครติดต่อมาเลย จนเมื่อวันศุกร์ได้ติดต่อ CC อีกครั้ง (ครั้งที่ 4) ว่าทำไมถึงไม่มีใครติดต่ออะไรมาเลย CC ก็บอกว่าเด๋วจะแจ้งช่างให้อีกที ในวันศุกร์เดียวกันนั้นผมได้ตั้งกระทู้ตามนี้ http://ppantip.com/topic/35281314 และมีเจ้าหน้าที่มาสอบถามถึงได้ส่งหลังไปไมค์ตอนเสาร์เย็น ก็เหมือนเดิมคือจะแจ้งช่างให้ ผมรออีก 1 วันก็ยังไม่มีช่างไหนติดต่อมาถึงส่งหลังไมค์ไปถามอีกทีก็ยังคงได้คำตอบแบบเดิม
ตอนนี้ผมต้องจ่ายค่าอินเตอร์เน็ตฟรีๆโดยที่ไม่สามารถใช้งานได้มา 2-3 เดือนแล้ว และยังไม่เห็นท่าทีหรือความพยายามที่จะช่วยแก้ไขปัญหาให้เลยแม้แต่นิดเดียว จึงอยากขอความช่วยเหลือ/ข้อเท็จจริงว่ามันเกิดอะไรขึ้นกับปัญหานี้ ผมจะแก้ไขเองได้ยังไงบ้าง หรือว่าต้องย้ายค่ายเท่านั้น ตอนนี้เริ่มดูโปรโมชั่นของค่ายอื่นแล้ว แต่อยากให้เป็นทางเลือกสุดท้าย แต่ถ้าใน 2-3 วันนี้ยังแก้ไม่ได้คงต้องไปและคับ มันนานเกินไปแล้ว
อาการ : ถ้าใช้อินเตอร์เน็ตธรรมดา ทุกๆ 1-2 ชั่วโมงจะหายไปประมาณ 5-10 นาที แต่ถ้ายิ่งใช้เล่นเกมเมืองนอก (Hearthstone/OverWatch) จะหลุดทุกๆ10-15นาทีเลยคับ ซึ่งการใช้งานหลักของเน็ตบ้านคือเล่นเกมอยู่แล้ว (การใช้งานปกติมีเน็ตมือถืออยู่แล้ว ไม่มีปัญหาอะไร)
Internet : 3BB 18/1.8 ADSL
Router : D-Link2877AL
ปล. ทุกครั้งที่แจ้งไป CC จะบอกว่าสัญญาณจากทางนั้นโอเคดี ไม่มีปัญหานะคับ
ปล. ทุกครั้งที่แจ้งไปได้ส่งช่างมาดูโหนดในจริงรึเปล่าไม่รู้ เพราะไม่เคยมีใครติดต่อกลับมาเลย