มี2เคสมาถามเกี่ยวกับค่าExcessคับ

1. ผมเคยใช้บ.ประกันชั้น1ที่เวลาเราซื้อรถแล้วเซลจะชอบแถมกัน มีครั้งนึงเรียกเจ้าหน้าที่มาเคลมเนื่องจากโดนหินสูงๆบนถนนทีไม่ได้ลาดยางครูดท้องรถ เจ้าหน้าที่บอกว่าต้องเสียค่าExcessเพราะไม่แจ้งให้บ.ประกันมาเคลมในตอนที่เกิดเหตุทันที ผมแจ้งหลังจากนั้นเป็นอาทิตย์ ซึ่งก่อนหน้านั้นที่เคยเคลมไม่เคยโดนจ่ายเพราะเหตุผลแบบนี้มาก่อน

2. ปัจจุบันผมใช้ปก.ชั้น1ของบ.คุ้ม...อยู่ ซึ่งมีอยู่วันนึงผมถอยรถชนกระถางต้นไม้ จึงโทรแจ้งบ.ประกันให้มาเคลมประกัน ณ จุดเกิดเหตุ พอเจ้าหน้าที่มาถึงถ่ายรูปเก็บข้อมูลเสร็จ เค้าบอกผมว่า ต้องเสียค่าExcess 1,000บาทเพราะรอยไม่ชัดเจน ต้อง"บุบ แตกหรือร้าว"ถึงจะไม่เสียค่าExcess ซึ่งในเล่มเงื่อนไขที่ได้มาจากประกันตอนซื้อมันระบุว่า "1,000 บาท แรกในกรณีความเสียหายอันมิได้เกิดจากการชนหรือคว่ำ หรือกรณีที่เกิดจากการชนแต่ผู้เอาประกันไม่สามารถแจ้งให้บริษัทฯ ให้ทราบถึงคู่กรณีฝ่ายหนึ่งได้" ซึ่งเคสผมมันทั้งถอยชนและบอกคู่กรณีได้คือกระถางต้นไม้ บอกที่มาที่ไปของเหตุการณ์ได้หมดทำไมยังต้องเสียค่าExcessอีก และทำไมต้อง"บุบ แตกหรือร้าว"ถึงจะไม่เสียค่าExcess งงกับเหตุผลนี้มาก

สรุปว่าผมเข้าใจผิดหรือเจ้าหน้าที่มันมั่วกันแน่ ถ้ามันมั่วใครใช้ปก.บ.ไหนดีๆบอกผมทีจะได้เปลี่ยน