เรียนท่านสมาชิกที่ติดตั้งด้วยจาน C-Band ทราบ หลังจากมีการเปลี่ยนความถี่ของช่อง 5HD, 7HD และ One HD หากท่านยังคงพบข้อความ Biss ที่หน้าจอ สามารถแก้ไขได้โดย กดไปช่องทรูมิวสิค (ช่อง 42) ทิ้งไว้ 30-60 นาที จะสามารถรับชมได้ตามปกติ
หรือเพื่อความรวดเร็ว ท่านสามารถทำการคืนค่าโรงงาน โดย
1. กดเมนูที่รีโมท แล้วกดเลข 5654 ทันที เลือกภาษา แล้วรอสแกนสัญญาณ
2. หลังจากสแกนครบแล้ว รับชมได้ทันที หากหน้าจออาจขึ้นข้อความ CA14 กรุณาส่งเปิดสัญญาณซ้ำอีกครั้งผ่านแอพ ""บริการเติมช่องทรู"" เมนู Activate Signal หรือส่ง SMS พิมพ์ 0 วรรค ตามด้วยหมายเลขสมาร์ทการ์ดพิมพ์ติดกัน ส่งไปที่ 4827882
หมายเหตุ: การคืนค่าโรงงานนี้เหมาะกับกล่องที่มีคุณภาพสัญญาณ 44% ขึ้นไป จะช่วยแก้ปัญหาการเรียงช่องไม่ตรง รวมถึงการเปิดไปช่องทรูมิวสิค 42 แล้วพบว่าจอดำรับชมไม่ได้ หรือช่อง 42 ไม่ใช่ทรูมิวสิคได้เช่นกันครับ