เตือนภัย!! พบอีกรุ่นหนึ่งแล้ว! เครื่อง True Lenovo Vibe P1M มี ของแถมเป็น Malware ความปลอดภัยอยู่ที่ไหน ???

สวัสดีครับ

ทั้งนี้ข้ออ้างอิงจากข้อมูลที่เคยมีการตั้งกระทู้มา เกี่ยวกับเครื่องโทรศัพท์ของ True (ที่เป็น Smart Phone ) อาจจะมีของแถม (เกือบทุกรุ่น??) ซึ่งก็เกิดขึ้นกับเครื่องที่ต้องแลกซื้อมาในราคาค่อนสูงกว่าด้วย นั้นก็คือ True Lenovo Vibe P1M


ซึ่งอาการของ Malware ตัวนี้จะคล้ายๆกับบนตัวของ True Smart 4.0 ของอีกกระทู้หนึ่งครับ http://ppantip.com/topic/35253785 แต่เนื่องจากผมใช้บริการรายเดือน + ตัว Malware มีการตรวจพบแค่1 ตัวทำการอาการไม่ค่อยรุนแรงเหมือนกับ เครื่อง True Smart นั้นก็คือ

1.มีการพยายามติดตั้ง App แปลกๆ ที่เราไม่ได้ Download มาเอง (ในกรณีที่ไม่ได้เปิด unknown app เอาไว้)
2.ถ้ามีการเปิด unknown app เอาไว้ จะมีการติดตั้ง app แปลกๆ นั้นที (บางครั้งเป็น Game บางครั้งเป็น App)
3.ในบางกรณีถ้าติดตั้ง App เสร็จแล้ว มีการส่ง SMS ออกไปสมัครข่าวสารเองได้ด้วย !! (อันตรายมาก!)


ในส่วนของการลบ Virus ไม่สามารถทำได้ครับ โดยจากที่ลองใช้ทั้ง AVG,Nod32,Kaspersky ทั้งหมดสามารถตรวจพบ Malware ตัวนี้ได้ แต่ไม่สามารถลบออกไปได้ เนื่องจากอยู่ Root Admin (หรือก็คือมันฝังตัวอยู่ใน Rom นั้นเอง)




และในกระทู้นี้  

http://ppantip.com/topic/35219924  

ทางจขกท ก็ได้ลองทำการ Hard Reset ไปแล้ว ก็ปรากฏว่าตัว Malware ทำงานขึ้นมาทันที (โดยที่เครื่องยังไม่ทันได้ Login Gmail ด้วยซ้ำ)

  
รวมถึงไม่ใช่มีแค่คนมีปัญหาอยู่แค่ 1-2 คนนะครับ ยังมีอีกหลายคน ในกระทู้ต่างๆ ตามนี้

http://ppantip.com/topic/35258336

http://ppantip.com/topic/35048679

รวมถึงในกระทู้ที่อยู่ในกระทู้แนะนำ ก็มีคนร้องเรียนนะครับ...


จึงพอจะสรุปได้ว่าตัว Rom ของเครื่อง True Lenovo Vibe P1M มี Malware ฝังอยู่จริงๆ
ซึ่งทางคุณintelligence ก็ได้มีคำแนะนำให้ Scanvirus รวมถึงทำ HardReset (ทั้งๆที่ในกระทู้ต่างๆ ก็แจ้งมาแล้วว่า ไม่สามารถเอา Malware ออกไปได้)
รวมถึงการส่งเข้าศูนย์ True ซึ่งผมก็เข้าใจว่า ทาง True ก็ต้องส่งเครื่องไปที่ศูนย์บริการ Lenovo (ศูนย์อะคาเชีย กรุงเทพฯ) ซึ่งผมเองก็ได้ลองโทรไปสอบถามทางศูนย์ อะคาเชีย ซึ่งก็ได้รับคำตอบคล้ายๆ กันก็คือจะให้ลอง Hard Reset ดู หรืออาจจะลอง FW Rom ใหม่.ซึ่งผมก็ถามกลับไปว่า Rom ที่ศูนย์ฯมีเป็น Ver เดียวกัน ( P1ma40_S005_151012_16G_True)
นั้นเท่ากับว่าส่ง True shop ไป Software ที่ใช้ก็เป็น Ver เดิมไม่มีประโยชน์อะไร

แล้วแบบนี้สมควรให้ผมทำอย่างไรดีครับ

ปล. ผมกำลังรวบรวมข้อมูลปัญหาของผู้ใช้การเครื่องรุ่นนี้ รบกวนกวนช่วยแจ้งในกระทู้นี้หรือหลังไมค์   เผื่อร้องเรียนให้กับทาง กสทช โดยจะแจ้ง ว่าทั้งทาง True กับ Lenovo มีส่วนที่จะต้องรับผิดชอบในกรณีที่เกิดขึ้นนี้ด้วยครับ  

ปล1. รบกวน Vote กระทู้เพื่อจะได้ให้ผู้ใช้งานคนอื่นๆ ได้รับทราบข้อมูล พร้อมกับ กระทู้ True Smart 4.0 ด้วยครับ

ปล2. ขอเพิ่มเติมข้อมูลนะครับ อ้างอิงจากกระทู้หนึ่งที่ทางจขกท  ได้ลอง Hard Reset ไปแล้ว ปรากฎว่าอาการนี้ไม่ได้พบแค่ที่ประเทศไทยนะครับ เพราะว่าฉะนั้นเรื่องนี้ True อาจจะไม่ได้มีส่วนในเรื่องนี้ด้วยตรงๆ (แต่ก็ยังปัดความรับผิดชอบไม่ได้อยู่ดีนะครับ เพราะว่าเป็นเครื่องที่ทำการตลาดโดย True )

https://forums.lenovo.com/t5/P-Series-Smartphones/Lenovo-P1m-P1ma40-Permanent-Malware-com-google-camera-fun-apk/td-p/3326733

https://forums.lenovo.com/t5/P-Series-Smartphones/com-google-camera-fun-on-Vibe-p1m/td-p/2277316

<== Web Borad Lenovo ต่างประเทศ มี User พบ Malware ตัวนี้เหมือนกัน


http://androidforum.cz/com-google-camera-fun-ere-data-t70462.html

<== อันนี้ User ถามใน Web Borad ต่างประเทศเหมือนกัน

UPDATE:

ปล3. ได้รับการติดต่อจาก CC True แล้วนะครับ ว่าอาจจะมีการส่งเครื่องสำรองมาให้ผมใช้งาน(ผ่านทาง True Shop ในพื้นที่ใกล้บ้าน)และจะมีการนำเครื่องของผมกลับเข้าไปตรวจเช็คที่ศูนย์บริการฯ อีกครั้งหนึ่ง ถ้ามีการดำเนินการต่อไปยังไง จะแจ้งให้ทราบครับ

UPDATE2:

ปล4. ได้รับข้อความหลังไมค์จาก ผู้ที่ใช้งานเครื่องอีกท่านหนึ่ง ซึ่งได้นำเครื่องเข้าศูนย์ฯ แล้วทางศูนย์ฯ ได้ออกเอกสารยืนยันมาแล้วว่า ปัญหาเกิดจากที่ Rom จริงๆ เด่ยวถ้าผมได้เอกสารฉบับนี้แล้ว ผมจะ UP ขึ้นทันที ต้องขอขอบคุณไว้ล่วงหน้าด้วยครับ ยิ้ม



ปล5. ตอนนี้ผมได้รวบรวมเอกสาร , หลักฐานต่างๆ (ซึ่งขอรอเอกสาร จากผู้ใช้งานอีกท่านหนึ่ง ซึ่งเป็นเอกสารที่ออกจากศูนย์ฯ ซึ่งมีการระบุว่าปัญหาเกิดจากตัว Rom เครื่องจริงๆ) เพื่อร้องเรียนไปที่ กสทช.แล้วนะครับ ยิ้ม



ปล6. และเรื่องนี้ผมนำเข้าไปสอบถามกับทางผู้บริหาร ในงาน True No1. Corporate Convergence Seminar ที่จัดขึ้นวันที่ 28 อ.หัวหิน จ.ประจวบฯด้วยครับ +แล้วก็จะ Shere สิ่งที่เกิดขึ้นนี้ให้กับ สมาชิกที่เข้าร่วมงานนี้ให้ได้รับทราบด้วยครับ ยิ้ม





UPDATE3: 13/06/2016 8:04AM

ตอนนี้ทาง True ได้นัดหมายกับผม ในการนำเครื่องใหม่ มาเปลี่ยนกับเครื่องเก่าของผม เผื่อนำไปตรวจสอบที่ศูนย์บริการ Lenovo ในวันพุธที่ 15 ที่จะถึงนี้ ถ้ามีความคืบหน้ายังไงจะเข้ามา UPDATE ให้ทราบนะครับ

ปล7.ขอย้ำนะครับ!! เรื่องนี้ถึงผมจะได้รับการเปลี่ยนเครื่องใหม่ไปแล้ว (ซึ่งตัวเครื่องผมขอเปลี่ยนไปเป็นรุ่นอื่น ของ Lenovo เพราะผมเองก็ไม่กล้าใช้งานเครื่อง Vibe P1M แล้วเช่นกัน) แต่เรื่องนี้ผมยังจะติดตามต่อไม่ปล่อยอย่างแน่นอนครับ.. เรื่องนี้ต้องมีคำตอบอย่างเป็นทางการออกมารวมถึงแนวทางการแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรม และผมจะเรื่องนี้เข้าไปสอบถามทางผู้บริหารของ True ในงาน True Seminarวันที่ 28 นี้อีกด้วยครับ

UPDATE4: 13/06/2016 12:38PM

ขอบคุณคุณ Super PIG มากครับสำหรับ Service From ของ True Shop ซึ่งในกรณีนี้เท่ากับว่า ได้มี User นำเครื่องเข้าเช็คศูนย์บริการ True Shop เรียบร้อยแล้ว แต่ทาง True Shop ก็ไม่สามารถทำอะไรกับตัว Malwareได้ และได้มีการระบุยอมรับด้วยว่า มี Malware อยู่ในตัว Rom ของเครื่อง  (ซึ่งเครื่องน่าจะต้องถูกส่งไปที่ศูนย์บริการ Lennovo (อะเคเชีย) เป็นลำดับต่อไป) = ='



UPDATE5: 14/06/16 8:02AM

ได้รับข้อความจากคุณ Super PIG นะครับ ตอนนี้มีข่าวดีซักนิดหนึ่ง ก็คือทาง Lenovo ประเทศไทยรับทราบปัญหานี้โดยตรงแล้วนะครับ (เพราะว่า เครื่อง VIBE P1M ของเค้าน่าจะเป็นเครื่องแรกๆ ที่ถูกส่งเข้าไปที่ศูนย์ Lenovo )ซึ่งเป็นสัญญาณที่ดี ในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นครับ



UPDATR6: 14/06/16 11:09AM

มีข้อมูลใหม่ครับ จากกระทู้66 ครับซึ่งผู้ใช้งานอีกท่านหนึ่งมีการยืนยันว่า ในตัวเครื่องไม่พบ Malware ที่ว่านี้  รวมถึงในกระทู้ที่มีการตอบ ก็มีผู้ใช้งาน Vibe P1M อีกท่านที่ได้เข้าไปทดสอบ เครื่อง Vibe P1M เครื่อง Show ที่ True Shop (ซึ่งตัวเครื่อง Show ไม่ต่อ DATA+WIFI) ก็ไม่พบ Malware com.google.camera.fun ที่ว่า (แต่ปัญหาคือ กลับพบในเครื่องของตัวเอง - -') เพราะฉะนั้นอาจจะมีความเป็นไปได้อย่างหนึ่งว่า ตัวเครื่อง True Lenovo Vibe P1M "อาจจะไม่มี Malware ตัวนี้มาในตอนแรก"  ซึ่งน่าจะต้องมีเงื่อนไขอะไรบางอย่างที่ทำให้ตัวเครื่องมีการ Load Malware ตัวนี้มาติดตั้งที่หลัง (ซึ่งมันไม่น่าจะเป็นไปได้เลยสำหรับเครื่องที่ไม่ได้เปิดสิทธิ์ Root = =  )  และหลังจากติด Malware แน่นอนครับต้องส่งศูนย์ฯ ให้ทำการลง Rom ใหม่อย่างเดียว (เพราะว่าทำ Hard Reset ก็ไม่หาย ซึ่ง Rom ที่ Up ใหม่ตอนนี้ก็ยังเป็น Ver เดิม ) แล้วเราจะมั่นใจได้อย่างไรหว่า  ว่า Software ที่ลง Rom ใหม่จะไม่มีช่องว่างให้ Malware ตามกลับมาด้วย - -'

ปล8. ตอนนี้ผมกำลังสงสัย APP อยู่ตัวหนึ่งซึ่งขอให้ผมคิดผิดด้วยเถอะ - -' <== ตัดข้อสงสัยแล้วนะครับ ตรวจสอบแล้วไม่มีความเกี่ยวข้องกัน

ปล9. แจ้งเพิ่มเติมครับ เมื่อซักครู่ผมพึ่งวางสายจากทาง Lenovo Support ทาง Lenovo แจ้งกลับมาแล้วนะครับ (หลังจากที่ผมเคยโทรไปแจ้งปัญหานี้ตั้งแต่ก่อนจะตั้งกระทู้นี้ ซึ่งตอนนั้นไม่มีข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับเรื่อง Malware ตัวนี้เลย) ว่าตัวเครื่อง Vibe P1M ที่ติด Malware หลังจากที่ศูนย์ฯลองทำการ UP Rom ใหม่เข้าไปเครื่องพบตัว Malware หายไปครับ (ซึ่งก็เหมือนกับที่ผม สันนิฐานมาก่อนแล้ว ว่ามันอาจจะไม่ได้มาตั้งแต่แรก) ผมก็เลยแจ้งกลับไปว่า แล้วผมจะมั่นใจได้ยังไงว่า Rom ที่ลงมาใหม่นี้จะไม่มีการ Download Malware มาอีก เพราะว่า Software ที่ up ให้ก็เป็นตัวเดิม ไม่ได้มีการ update ใดๆเลย ซึ่งทาง Lenovo ก็ยังไม่สามารถยืนยันได้ครับ - -
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่