เมื่อวานได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่สาขาเดอะมอลล์งามวงศ์วานแล้ว ได้ความว่าเรื่องขอติดตั้งหายไปจากระบบเนื่องจากความผิดพลาดของทางทรู เพราะทรูต้องทำเรื่องยกเลิก truevision ของเก่าก่อน ถึงจะติดตั้ง truevision โปรใหม่ลด 30% 5 เดือนได้ แต่พอยกเลิกของเก่าแล้ว ของใหม่ที่จะติดตั้งดันหายไปจากระบบด้วย เป็นเริ่องที่ทรูควรรีบแก้ไขระบบยกเลิกพร้อมติดตั้งใหม่โดยด่วน

ตอนนี้เรื่องขอติดตั้งใหม่ถูกเพิ่มเข้าในระบบแล้ว และเจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะเข้ามาติดตั้งภายในสามวัน หวังว่าจะไม่โดนเบี้ยวอีก