มีปัญหาสอบถามครับ

ซื้อ​ printer canon g2000 มา จาก Office mate ได้ราว ๆ สองวัน
มีปัญหาเครื่องปริ้น ๆ ไม่ได้ ต้องปิดเปิดเครื่องหลายรอบกว่าจะดูดกระดาษ โทรไปแจ้งจะเคลมที่ office mate
พนักงานบอก ถามช่าง canon แล้วบอกว่า ต้องเปิดเครื่องก่อนครึ่งชั่วโมง ถึงจะใช้ได้ปกติ เป็นอาการปกติของรุ่นนี้
แต่ตอนเทสเครื่อง กลับเปิดแล้วใช้ได้เลย

มีใครใช้รุ่นนี้บ้าง เป็นเหมือนกันไหมครับ

ตั้งแต่ใช้เครื่องปริ้นเพิ่งเคยเจอเจอะ
จะปริ้น/ถ่ายเอกสาร แผ่นเดียว ต้องรอครึ่งชั่วโมง บ้าไปหรือเปล่า

แบบนี้โดนบอกปัดความรับผิดชอบหรือเปล่าครับ

แล้วจะติดต่อร้องเรียนยังไงได้ที่ไหนบ้าง
คือ ไม่รู้ว่าจะ office mate หรือ ทาง canon กันแน่ที่เป็นปัญหา