internet หมายเลข 9100841803 ไม่ปกติตั้งแต่วันที่ 07 มิ.ย. 59
อาการ
- เข้าเล่นเกมไม่ได้เลยเกือบทุกค่ายเกม
- เข้าทำธุรกรรมออนไลน์ไม่ได้เลย
- เว็บไซต์ที่ต้องล็อคอิน ล็อคอินไม่ได้
- หน้าเว็บโหลดช้ากว่าปกติ
- ทดสอบ ping timed out เยอะแยะกว่า reply
- ไม่ปกติทั้งเว็บไทย และต่างประเทศ
วันที่ 7 มิ.ย. 59 โทรไปแจ้งและ เจ้าหน้าที่รับเรื่อง
.
วันที่ 8. มิ.ย. 59 โทรไปสอบถามความคืบหน้า เจ้าหน้าที่รับประสานงานให้
.
วันที่ 8 มิ.ย. 59 โทรไปถามอีกรอบ ปรากฏว่ายังไม่มีการแจ้งเรื่องในระบบ ดีจริงๆ ผ่านไปจะ 1 วันกับการโทรไปแล้ว 2 รอบไม่แจ้งเรื่อง โกหกได้ตลอด
.
วันที่ 8 มิ.ย. 59 โทรไปขอความช่วยเหลือเพิ่มให้ช่วยเช็คค่าใน router ให้ ได้รับความช่วยเหลืออย่างดี เร่งประสานงานให้
.
วันที่ 9 มิ.ย. 59 โทรไปถามความคืบหน้า เจ้าหน้าที่บอกว่าหน้างานกำลังตรวจสอบ และแก้ไขปัญหา speed low ว่าเป็นทั้งเกาะสมุย
.
สถานการณ์ปัจุบัน
- เข้าเล่นเกมไม่ได้เลยเกือบทุกค่ายเกม - เหมือนเดิม
- เข้าทำธุรกรรมออนไลน์ไม่ได้เลย - เหมือนเดิม
- เว็บไซต์ที่ต้องล็อคอิน ล็อคอินไม่ได้ - เหมือนเดิม
- หน้าเว็บโหลดช้ากว่าปกติ - เหมือนเดิม
- ทดสอบ ping timed out เยอะแยะกว่า reply - ผล ping ดีขึ้น
- ไม่ปกติทั้งเว็บไทย และต่างประเทศ - เหมือนเดิม
- ผล tracert พบ timed out ทุกการ tracrt
ณ ตอนนี้ ขาดทุนไปแล้วประมาณ 1,000 บาท จากปัญหาอินเตอร์เน็ต จริงๆ ถ้าเจ้าหน้าที่แจ้งเรื่องตามที่เราโทรไปจริงตั้งแต่วันที่ 8 ปัญหาน่าจะจบตั้งแต่เมื่อวานแล้ว
call center ที่รับเรื่องแล้วไม่แจ้งเรื่องเข้าระบบนี่แย่มากนะครับ อย่าเอามาไว้ในองค์กรเลย สร้างปัญหา และเป็นตัวถ่วงมากๆ แย่ครับ เหมือนเดิม
ยังไม่สามารถลบภาพลักษณ์การบริการแย่ๆ ออกไปจากหัวคิดได้เลย
ผล tracert
C:\Users\misterdum>tracert www.facebook.com
Tracing route to star-mini.c10r.facebook.com [31.13.67.36]
over a maximum of 30 hops:
1 3 ms <1 ms 5 ms 192.168.0.1
2 6 ms 5 ms 30 ms 10.31.16.1
3 * * * Request timed out.
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 21 ms 20 ms 19 ms 58-97-82-114.static.asianet.co.th [58.97.82.114]
8 19 ms 20 ms 18 ms 61-91-213-177.static.asianet.co.th [61.91.213.17
7]
9 18 ms 19 ms 20 ms 61-91-213-36.static.asianet.co.th [61.91.213.36]
10 19 ms 19 ms 19 ms 61-91-213-130.static.asianet.co.th [61.91.213.13
0]
11 20 ms 19 ms 20 ms TIG-Net25-205.trueintergateway.com [122.144.25.2
05]
12 40 ms 41 ms 41 ms ae13.br01.kul1.tfbnw.net [103.4.98.84]
13 40 ms 42 ms 40 ms psw01b.kul1.tfbnw.net [173.252.66.7]
14 41 ms 43 ms 41 ms msw1ad.01.kul1.tfbnw.net [204.15.21.251]
15 43 ms 42 ms 42 ms edge-star-mini-shv-01-kul1.facebook.com [31.13.6
7.36]
Trace complete.
C:\Users\misterdum>tracert www.google.com
Tracing route to www.google.com [61.91.19.232]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 8 ms 7 ms 6 ms 10.31.16.1
3 * * * Request timed out.
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 18 ms 19 ms 20 ms 58-97-82-114.static.asianet.co.th [58.97.82.114]
8 24 ms 20 ms 21 ms 203-144-193-92.static.asianet.co.th [203.144.193
.92]
9 24 ms 19 ms 19 ms 203-144-128-58.static.asianet.co.th [203.144.128
.58]
10 20 ms 19 ms 19 ms ppp-171-102-254-165.revip18.asianet.co.th [171.1
02.254.165]
11 20 ms 21 ms 19 ms 61-91-19-232.static.asianet.co.th [61.91.19.232]
Trace complete.
ปัญหาทรูอินเตอร์เน็ตอีกแล้ววววววววววววววววววววววววววว
อาการ
- เข้าเล่นเกมไม่ได้เลยเกือบทุกค่ายเกม
- เข้าทำธุรกรรมออนไลน์ไม่ได้เลย
- เว็บไซต์ที่ต้องล็อคอิน ล็อคอินไม่ได้
- หน้าเว็บโหลดช้ากว่าปกติ
- ทดสอบ ping timed out เยอะแยะกว่า reply
- ไม่ปกติทั้งเว็บไทย และต่างประเทศ
วันที่ 7 มิ.ย. 59 โทรไปแจ้งและ เจ้าหน้าที่รับเรื่อง
.
วันที่ 8. มิ.ย. 59 โทรไปสอบถามความคืบหน้า เจ้าหน้าที่รับประสานงานให้
.
วันที่ 8 มิ.ย. 59 โทรไปถามอีกรอบ ปรากฏว่ายังไม่มีการแจ้งเรื่องในระบบ ดีจริงๆ ผ่านไปจะ 1 วันกับการโทรไปแล้ว 2 รอบไม่แจ้งเรื่อง โกหกได้ตลอด
.
วันที่ 8 มิ.ย. 59 โทรไปขอความช่วยเหลือเพิ่มให้ช่วยเช็คค่าใน router ให้ ได้รับความช่วยเหลืออย่างดี เร่งประสานงานให้
.
วันที่ 9 มิ.ย. 59 โทรไปถามความคืบหน้า เจ้าหน้าที่บอกว่าหน้างานกำลังตรวจสอบ และแก้ไขปัญหา speed low ว่าเป็นทั้งเกาะสมุย
.
สถานการณ์ปัจุบัน
- เข้าเล่นเกมไม่ได้เลยเกือบทุกค่ายเกม - เหมือนเดิม
- เข้าทำธุรกรรมออนไลน์ไม่ได้เลย - เหมือนเดิม
- เว็บไซต์ที่ต้องล็อคอิน ล็อคอินไม่ได้ - เหมือนเดิม
- หน้าเว็บโหลดช้ากว่าปกติ - เหมือนเดิม
- ทดสอบ ping timed out เยอะแยะกว่า reply - ผล ping ดีขึ้น
- ไม่ปกติทั้งเว็บไทย และต่างประเทศ - เหมือนเดิม
- ผล tracert พบ timed out ทุกการ tracrt
ณ ตอนนี้ ขาดทุนไปแล้วประมาณ 1,000 บาท จากปัญหาอินเตอร์เน็ต จริงๆ ถ้าเจ้าหน้าที่แจ้งเรื่องตามที่เราโทรไปจริงตั้งแต่วันที่ 8 ปัญหาน่าจะจบตั้งแต่เมื่อวานแล้ว
call center ที่รับเรื่องแล้วไม่แจ้งเรื่องเข้าระบบนี่แย่มากนะครับ อย่าเอามาไว้ในองค์กรเลย สร้างปัญหา และเป็นตัวถ่วงมากๆ แย่ครับ เหมือนเดิม
ยังไม่สามารถลบภาพลักษณ์การบริการแย่ๆ ออกไปจากหัวคิดได้เลย
ผล tracert
C:\Users\misterdum>tracert www.facebook.com
Tracing route to star-mini.c10r.facebook.com [31.13.67.36]
over a maximum of 30 hops:
1 3 ms <1 ms 5 ms 192.168.0.1
2 6 ms 5 ms 30 ms 10.31.16.1
3 * * * Request timed out.
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 21 ms 20 ms 19 ms 58-97-82-114.static.asianet.co.th [58.97.82.114]
8 19 ms 20 ms 18 ms 61-91-213-177.static.asianet.co.th [61.91.213.17
7]
9 18 ms 19 ms 20 ms 61-91-213-36.static.asianet.co.th [61.91.213.36]
10 19 ms 19 ms 19 ms 61-91-213-130.static.asianet.co.th [61.91.213.13
0]
11 20 ms 19 ms 20 ms TIG-Net25-205.trueintergateway.com [122.144.25.2
05]
12 40 ms 41 ms 41 ms ae13.br01.kul1.tfbnw.net [103.4.98.84]
13 40 ms 42 ms 40 ms psw01b.kul1.tfbnw.net [173.252.66.7]
14 41 ms 43 ms 41 ms msw1ad.01.kul1.tfbnw.net [204.15.21.251]
15 43 ms 42 ms 42 ms edge-star-mini-shv-01-kul1.facebook.com [31.13.6
7.36]
Trace complete.
C:\Users\misterdum>tracert www.google.com
Tracing route to www.google.com [61.91.19.232]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 8 ms 7 ms 6 ms 10.31.16.1
3 * * * Request timed out.
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 18 ms 19 ms 20 ms 58-97-82-114.static.asianet.co.th [58.97.82.114]
8 24 ms 20 ms 21 ms 203-144-193-92.static.asianet.co.th [203.144.193
.92]
9 24 ms 19 ms 19 ms 203-144-128-58.static.asianet.co.th [203.144.128
.58]
10 20 ms 19 ms 19 ms ppp-171-102-254-165.revip18.asianet.co.th [171.1
02.254.165]
11 20 ms 21 ms 19 ms 61-91-19-232.static.asianet.co.th [61.91.19.232]
Trace complete.