Heroes of Newerth เกมแนว Multiplayer Online Battle Arena หรือ MOBA
เป็นหนึ่งในเกมยอดนิยมของประเทศไทยมาตลอด 5 ปี ในเครือการีน่า
มีการอัพเดทและพัฒนามาโดยตลอด แต่ปัญหาที่ทำให้ผู้เล่นจำนวนหนึ่งเลิกใช้บริการคือ . . .  

- PING ที่สูงขึ้น
- ปลั๊กหลุด กระตุก (สกิลค้างบนหน้าจอ)

ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาหลักที่พบในเกมมากที่สุด โดยคำแนะนำของ GM ส่วนใหญ่คือการรีเร้าเตอร์ แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
ใน 2-3 วันที่ผ่านมามีอาการหลุด หรือถูกตัดออกจากเซิฟเวอร์ ทำให้ผู้เล่นไม่สามารถกลับเข้ามาเล่นแมทซ์นั้นได้

นอกจากนี้ ยังมีปัญหาเพิ่มเติมดังนี้ . . .
(ปัญหาเหล่านี้มักจะเกิดในผู้เล่นระดับเริ่มต้น หรือ ผู้เล่นระดับกลางเป็นส่วนใหญ่)

- การค้นหาแมทซ์ที่ไม่สมดุลในทุกโหมดแผนที่ Midwars, FoC (เจอผู้เล่นสมัครใหม่หรือผู้เล่น Restat)
*เนื่องจากระบบของเกมมีการเติมเงินเพื่อหลีกเลี่ยงการเจอผู้เล่นใหม่หรือไม่ได้เติมเงิน แต่ระบบ . . . ก็จับคู่กันอยู่ดี
- การเจอผู้เล่นที่ไม่พึ่งประสงค์จะเล่น (เกรียน) ซึ่งตัวเกมได้ตัดระบบเตะผู้เล่นออกไปแล้ว ทำให้ไม่สามารถเตะได้
- สิ่งที่ทดแทนระบบการเตะคือ "ระบบส่งแบนผู้เล่น" แต่ ไม่ได้ส่งผลให้ผู้เล่นนั้นโดนแบนแต่อย่างใด
*นอกจากติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงหรือไปยังบอร์ดของ Heroes of Newerth ประเทศไทย


"ส่วนปัญหาด้านราคา Avatars ที่แพง,ตัวเกมมีปัญหา,กิจกรรมต่างๆ
ตรงนี้เราเข้าใจว่าไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากผู้ให้บริการในไทย

อยากให้ผู้ให้บริการนึกถึงผู้เล่นที่ใช้บริการมานาน รวมถึงผู้เล่นใหม่ที่ควรได้รับความประทับใจจากตัวเกม