ผมเป็นลูกค้าธนาคารกสิกรไทยมานาน มีการใช้บริการหลายอย่างที่ธนาคารมี เช่น เงินฝากธนาคาร กองทุนรวม LTF/RMF ประกันชีวิตเมืองไทยประกันชีวืต ซึ่งก็ในเครือกสิกร มีลงทุนเปิดพอร์ดเล่นหุ้นในบริษัทหลักทรัพย์ของKS ก็คิดว่าเราเป็นลูกค้าที่ดี มีทุกอย่างของเขา แต่เริ่มคิดจะมีบัตรเครดิตก็อยากมีกสิกร ก็ลองสมัครก็ไม่ได้รับอนุมัติ ได้รับผลการสมัครว่าไม่ผ่านเกณท์ของธนาคารเป็นจดหมายตอบกลับมาโดยไม่มีคำชี้แจงใดว่าไม่ผ่านเพราะอะไร ขอคำชี้แจงไปกับธนาคารก็ไม่ได้รับคำตอบ โทรไปถามส่วนงานโดยตรง ก็ได้รับการปฏิเสธที่จะให้คุยสายด้วย เนื่องจากเป็นส่วนงานที่จะไม่ติดต่อลูกค้าโดยตรง เราก็งงว่าเขาเอาเกณฑ์อะไรพิจารณา จนเราก็เบื่อที่จะสมัคร จนมีอยู่วันหนึ่งไปใช้บริการแล้วพนักงานสอบถามว่าไม่สนใจอยากมีบัตรเครดิตประเภท premier หรอ เราก็ถามว่าเราจะสมัครได้หรอ พนักงานธนาคารก็บอกสมัครได้ เราก็เลยสอบถามรายละเอียดไป ปรากฏว่ามีให้เลือกระหว่างทำประกันชีวิต 10 ปีที่ลงทุนน้อยกว่าแต่ระยะยาวกับลงทุนเป็นหลักล้านแต่แค่ 6 เดือนในกองทุนหรือเงินฝาก เราจึงเลือกที่จะฝากเงินในการลงทุนกองทุน 6 เดือนแทน สอบถามกับพนักงานว่าเคยถูกปฏิเสธการสมัครบัตรเครดิตจะผ่านหรอครั้งนี้ พนักงานบอกว่าผ่านสิพี่ ลงทุนขนาดนี้ไม่ผ่านได้ไง
จนผลออกมาไม่ผ่าน เรางงมากอะไรนี้ ธนาคารนี้เรามีบริการเยอะมากไม่เคยมีปัญหาเลย ขนาดทำบัตรประเภทเกือบสูงสุดบังไม่ผ่านเลย ไม่ยอมบอกเราด้วยไม่ผ่านเพราะอะไร เรารู้สึกว่าธนาคารเขามีมาตรฐานไหม เพราะเราสมัครที่อื่นไม่มีปัญหาเลย กำลังเริ่มอยากจะเอาทุกอย่างที่เป็นของธนาคารนี้ออกไปใช้บริการธนาคารอื่นๆแล้ว เสียความรู้สึกมาก ตอนนี้เริ่มบอกคนใกล้ชิดให้ทยอยไปใช้ที่อื่นดีกว่า ผิดหวังมาก เราเลยสงสัยว่าเพื่อนๆมีใครเป็นเหมือนเราบ้าง แชร์ให้ทราบกันด้วยนะ
ปล เคยอยากจะเดินทางไปที่ศูนย์บัตรเครดิตของธนาคารเองเลย ว่าทำไม เกิดอะไรขึ้น แต่คิดว่าคงจะไม่ได้เข้าพบแน่เลย อีกเรื่องเราเคยสงสัยว่าเรามีปัญหาเครดิตบูโรหรือเปล่าเสียเงินไปตรวจก็ไม่มีปัญหาอะไรทั้งสิ้น ก็ได้แต่พูดว่าคงต้องถอนออกให้หมด