ผมมีเรื่องเล่า ประสบการณ์ที่ใช่ประกันคุ้มภัย ชั้น 1 ผมอยากบอกว่า ใครที่ใช้ดีไปก็ดีนะครับ แต่ผมคิดว่าหลายคนอาจจะโดนมาเหมือนกัน ดูแลไม่ดีเหมือนเราต้องไป ง้อ ให้ดูให้หน่อย ทำเป็นเหมือนพวก จู้จี้ จุกจิก ก่อนที่เราซื้อรถ เห็นโฆษณาดี ซื้อรถ แถมประกัน พรบ. ชั้น 1 อย่างนู้น อย่างนี้ สุดท้าย...เวลามีปัญหา ไม่เห็นดูแลลูกค้าเลย ต้องให้ลูกค้าเป็นสื่อกลางให้ตลอด... ผมจะเข้าเรื่องของผมนะครับ
เหตุการณ์ของผมเกิดเมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2559 ช่วงเวลา 6 โมงเย็น ผมออกจากบ้านไป เกิดอุบัติเหตุที่ ทางลง ( คลอง ) หน้ามสท. มุ่งหน้า ออกถนนแจ้งวัฒนะ-เมืองทองธานี ผมขับรถชิดซ้าย ตลอด เส้นทางจราจรในหมู่บ้าน เป็น ทั้งหมด 4 เลน ประกอบไปด้วย ขวา( ออก ) 2 ซ้าย( เข้า ) 2 ข้างทางมีรถจอด ต่อๆ กัน เหมือนเป็นการจอดข้างทาง หลังจากที่ผมวิ่งมาจาก ทะเลสาปเมืองทอง มุ่งหน้าสู่ทางออก เข้าแจ้งวัฒนะ มีรถ เก๋ง เลี้ยวขวา เข้าหมู่บ้านเหมือนดั่งภาพ.... ทำให้เกิดอุบัติเหตุ กระดูกมือข้างขวาแตก
ต้องขอบคุณคู่กรณีที่ให้คุณตา พาผมไปหาหมอที่ รพ.มุงกุฏแจ้งวัฒนะ ผมได้นอนพักที่โรงพยาบาลเป็นเวลาประมาณ 1 อาทิตย์กว่าๆ ( โดยประมาณ )
ทางฝ่ายคู่กรณีผมมาเยี่ยม และ มาออก ค่าใช้จ่ายให้ บ้าง ผมขอขอบคุณมากๆ ครับ เรื่องคดีนี้ ตำรวจ สน.ปากเกร็ด บอกว่า ผมเป็นคนผิด
เลยเกิดประเด็นว่า ทำไม ไม่เห็นมาสอบปากคำผมเลย ทั้งๆ ที่ผมยังรักษาตัวอยู่ที่ โรงพยาบาล ผมเลยสอบถามฝ่ายประกันว่า เรื่องเป็นมายังไง ทำไมถึงแพ้.... ?
ประกันบอกว่า ผมเป็นฝ่ายผิด ที่ มอเตอร์ไซต์วิ่งซ้าย ผมเลยงง ว่า ตกลง มอเตอร์ไซต์ วิ่งซ้าย หรือ ขวา ประกันคนนี้ ชื่อพี่วรรณ ( ประกันคุ้มภัยคนที่ 2 ) มาหาผมถึงที่ทำงาน เพื่อจะได้ไปคุยกับตำรวจ ดั่งนั้น ตอนนี้ผมไม่ได้สนใจ ( ประกันคุ้มภัยคนที่ 2 ) แต่ผมเคืองประกัน ( ประกันคุ้มภัยคนที่ 1 ) ที่ทำไมไม่มาหาผม ทำไมส่งคนอื่นมาแทน ทำงานลวกๆ แบบนี้ได้ยังไง ทำไม่สู่คดี ทั้งๆ ที่ผมมาซ้าย เป็นกฏหมายของรถ จักรยายนต์ อยู่แล้ว หลังจากนั้นผมกับคู่กรณี ยอมทั้งคู่ ผมก็ไม่อยากสู้คดี เพราะคู่กรณี มาแวะเวียนดูแลผม ถึงที่ รพ. ต่างคนต่างซ่อม ....
จนมาถึง ( ประกันคุ้มภัยคนที่ 2 ) ผมกับประกันนั่งคุยกันเรื่องค่าซ่อม ประกันคุ้มภัยชั้น 1 ของผมเสียค่าเอกเซฟ 15,000 บาท
( แกนโช๊คหน้าผม งอ )
( บังโคลนหน้าแตก )
( โครมไปหน้าผมหัก ข้างใน )
ผมเลยบอกว่า Ok งั้นผมซ่อมครับ จัดการให้ผมหน่อยนะครับ หลังจากนั้น เขาก็ให้ใบเครม ในสีเขียวๆ ของ คุ้มภัย เวลาผ่านไป 1 เดือน ไม่มีไรเกิดขึ้น เงียบเหมือนป่าช้า ..
เอะใจ ! เลยโทรไป ถาม ที่ประกันคุ้มภัย เค้าโอนสายให้กับฝ่ายราคา หลังจากนั้น เขาบอกกับผมดั่งนี้ว่า....
ผม : สวัสดีครับพี่ ทางประกันของพี่เอารถผมไปซ่อมที่ศูนย์ยามาฮ่า บางนาทางศูนย์บอกว่า ไม่เห็นมีใครมาติดต่อเลย ประกันก็ไม่เห็นมีมาเลย
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ครับเดี๋ยวผมจะจัดการให้ครับ...
--- สั้นๆ --- ไม่กี่คำ ---
ผ่านไป 2 วัน ทางประกันโทรกับมา....
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : สวัสดีคับ จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายคุ้มราคา ประกันคุ้มภัย
ผม : ครับผม มีไรครับ
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ทางเราไม่ได้คอนแทค กับทางศูนย์ยามาฮ่า-บางนา ครับ
ผม :แล้วทำไมล่ะครับ แล้วต้องทำยังไงครับ ไหนบอกผมหน่อย เอารถไป ทิ้งก็ 1 เดือนแล้ว ไม่เห็นมีไรเกิดขึ้นเลย เงียบไป เลย
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ทางเรามีอู่ที่ซ่อมให้ลูกค้า ครับ
--- หมายเหตุ ---
อู่คุณ ผมก็ไม่รู้จัก หน้าตาเป็นยังไงก็ไม่รู้ ใครๆ ก็กลัวเรื่องการสับเปลี่ยนอะไหล่ กลัวจะเอาของเทียมมาให้ ผมเลยถามต่อไปว่า
---- อ่านต่อ ----
ผม : ผมไม่ไว้ใจอู่คุณครับ ผมอยากรู้ครับว่า ประกันคุ้มภัยคอนแทค กับศูนย์ไหนบ้าง ของ ยามาฮ่า อ่ะครับ เพราะผมก็งงเหมือนกัน ครับ ว่าทำไมไม่ตามเรื่องให้ลูกค้า ลูกค้าต้องมาตามเรื่องเอง
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ทางเรามีศูนย์ ยามาฮ่า - รามอินทรา ( แถวนวมินทรฺ์ ) เลยอยากให้ลูกค้า เอารถไป ซ่อมที่นู๊นครับ
ผม : นี่คือ ตกลงผมต้องเอารถไป ซ่อมตามศูนย์ ยามาฮ่า - รามอินทรา ที่คุณว่าใช่มั๊ย ครับ แล้วก็รอคิวไปอีกใช่มั๊ย ครับ
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ใช่ครับ
ผม : งั้นก็ได้ครับ ....
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : แต่ลูกค้าครับ ลูกค้าต้องออกค่ารถยก นะครับ เพื่อยกรถจากบางนา ไป รามอินทรา
ผม : คุณพี่ครับ ประกันชั้น 1 หรือเปล่าครับ
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ใช่ครับ ประกันชั้น 1 ของคุ้มภัย ครับ
ผม : ผมเลยบอกว่า...พี่ครับ ประกันชั้น 1 ให้ลูกค้ามาเสียค่ายกรถ ให้อีกหรอครับ งั้นผมไม่ซ่อมแล้วครับ ผมซ่อมเองละกันนะ ผมจะเอามาบอกต่อๆ ละกันว่า ใครที่ใช้ประกันชั้น 1 ของคุ้มภัย อย่าไปใช่อีกเลย
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ขอบคุณครับ
---- คำถามคือ ---
1.ประกันคนแรก หายไปไหนทำไมไม่ทำหน้าที่ให้ดี ทำไมไปโยนเรื่องคดีให้คนอื่น มารับผิดชอบ / คดีทั้งๆ ที่เราถูก แต่กลับไม่สู้หน้า ( อ่อนว่ะ )
2.ประกันคนที่สอง ผมไม่ได้อยากว่าไรครับ แต่ผมอยากถามครับว่า ทำไมไม่บอกครับ ว่า ประกัรคุ้มภัย คอนแทค กับศูนย์ไหนบ้างครับ ปล่อยนานเลย
3.ประกันคุ้มภัยชั้น 1 ถึงกับต้องเสียตังค์ค่ายกรถเองหรอครับ นี่คือ คำถามที่สงสัย ว่า ประกันชั้น 1 ไหนบอกว่า ยก / บริการฟรี อะไรฟรี สุดท้ายทำไมทำกับลูกค้าแบบนี้
--- ผมอยากรู้เหมือนกันครับว่า แต่ละคน โดนกันมาแบบไหนกันครับ ---
ประกันคุ้มภัย ชั้น 1 ดูแลลูกค้าแบบไหนกันแน่ ให้เสียเงินเองอีกต่างหาก
เหตุการณ์ของผมเกิดเมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2559 ช่วงเวลา 6 โมงเย็น ผมออกจากบ้านไป เกิดอุบัติเหตุที่ ทางลง ( คลอง ) หน้ามสท. มุ่งหน้า ออกถนนแจ้งวัฒนะ-เมืองทองธานี ผมขับรถชิดซ้าย ตลอด เส้นทางจราจรในหมู่บ้าน เป็น ทั้งหมด 4 เลน ประกอบไปด้วย ขวา( ออก ) 2 ซ้าย( เข้า ) 2 ข้างทางมีรถจอด ต่อๆ กัน เหมือนเป็นการจอดข้างทาง หลังจากที่ผมวิ่งมาจาก ทะเลสาปเมืองทอง มุ่งหน้าสู่ทางออก เข้าแจ้งวัฒนะ มีรถ เก๋ง เลี้ยวขวา เข้าหมู่บ้านเหมือนดั่งภาพ.... ทำให้เกิดอุบัติเหตุ กระดูกมือข้างขวาแตก
ต้องขอบคุณคู่กรณีที่ให้คุณตา พาผมไปหาหมอที่ รพ.มุงกุฏแจ้งวัฒนะ ผมได้นอนพักที่โรงพยาบาลเป็นเวลาประมาณ 1 อาทิตย์กว่าๆ ( โดยประมาณ )
ทางฝ่ายคู่กรณีผมมาเยี่ยม และ มาออก ค่าใช้จ่ายให้ บ้าง ผมขอขอบคุณมากๆ ครับ เรื่องคดีนี้ ตำรวจ สน.ปากเกร็ด บอกว่า ผมเป็นคนผิด
เลยเกิดประเด็นว่า ทำไม ไม่เห็นมาสอบปากคำผมเลย ทั้งๆ ที่ผมยังรักษาตัวอยู่ที่ โรงพยาบาล ผมเลยสอบถามฝ่ายประกันว่า เรื่องเป็นมายังไง ทำไมถึงแพ้.... ?
ประกันบอกว่า ผมเป็นฝ่ายผิด ที่ มอเตอร์ไซต์วิ่งซ้าย ผมเลยงง ว่า ตกลง มอเตอร์ไซต์ วิ่งซ้าย หรือ ขวา ประกันคนนี้ ชื่อพี่วรรณ ( ประกันคุ้มภัยคนที่ 2 ) มาหาผมถึงที่ทำงาน เพื่อจะได้ไปคุยกับตำรวจ ดั่งนั้น ตอนนี้ผมไม่ได้สนใจ ( ประกันคุ้มภัยคนที่ 2 ) แต่ผมเคืองประกัน ( ประกันคุ้มภัยคนที่ 1 ) ที่ทำไมไม่มาหาผม ทำไมส่งคนอื่นมาแทน ทำงานลวกๆ แบบนี้ได้ยังไง ทำไม่สู่คดี ทั้งๆ ที่ผมมาซ้าย เป็นกฏหมายของรถ จักรยายนต์ อยู่แล้ว หลังจากนั้นผมกับคู่กรณี ยอมทั้งคู่ ผมก็ไม่อยากสู้คดี เพราะคู่กรณี มาแวะเวียนดูแลผม ถึงที่ รพ. ต่างคนต่างซ่อม ....
จนมาถึง ( ประกันคุ้มภัยคนที่ 2 ) ผมกับประกันนั่งคุยกันเรื่องค่าซ่อม ประกันคุ้มภัยชั้น 1 ของผมเสียค่าเอกเซฟ 15,000 บาท
( แกนโช๊คหน้าผม งอ )
( บังโคลนหน้าแตก )
( โครมไปหน้าผมหัก ข้างใน )
ผมเลยบอกว่า Ok งั้นผมซ่อมครับ จัดการให้ผมหน่อยนะครับ หลังจากนั้น เขาก็ให้ใบเครม ในสีเขียวๆ ของ คุ้มภัย เวลาผ่านไป 1 เดือน ไม่มีไรเกิดขึ้น เงียบเหมือนป่าช้า ..
เอะใจ ! เลยโทรไป ถาม ที่ประกันคุ้มภัย เค้าโอนสายให้กับฝ่ายราคา หลังจากนั้น เขาบอกกับผมดั่งนี้ว่า....
ผม : สวัสดีครับพี่ ทางประกันของพี่เอารถผมไปซ่อมที่ศูนย์ยามาฮ่า บางนาทางศูนย์บอกว่า ไม่เห็นมีใครมาติดต่อเลย ประกันก็ไม่เห็นมีมาเลย
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ครับเดี๋ยวผมจะจัดการให้ครับ...
--- สั้นๆ --- ไม่กี่คำ ---
ผ่านไป 2 วัน ทางประกันโทรกับมา....
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : สวัสดีคับ จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายคุ้มราคา ประกันคุ้มภัย
ผม : ครับผม มีไรครับ
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ทางเราไม่ได้คอนแทค กับทางศูนย์ยามาฮ่า-บางนา ครับ
ผม :แล้วทำไมล่ะครับ แล้วต้องทำยังไงครับ ไหนบอกผมหน่อย เอารถไป ทิ้งก็ 1 เดือนแล้ว ไม่เห็นมีไรเกิดขึ้นเลย เงียบไป เลย
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ทางเรามีอู่ที่ซ่อมให้ลูกค้า ครับ
--- หมายเหตุ ---
อู่คุณ ผมก็ไม่รู้จัก หน้าตาเป็นยังไงก็ไม่รู้ ใครๆ ก็กลัวเรื่องการสับเปลี่ยนอะไหล่ กลัวจะเอาของเทียมมาให้ ผมเลยถามต่อไปว่า
---- อ่านต่อ ----
ผม : ผมไม่ไว้ใจอู่คุณครับ ผมอยากรู้ครับว่า ประกันคุ้มภัยคอนแทค กับศูนย์ไหนบ้าง ของ ยามาฮ่า อ่ะครับ เพราะผมก็งงเหมือนกัน ครับ ว่าทำไมไม่ตามเรื่องให้ลูกค้า ลูกค้าต้องมาตามเรื่องเอง
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ทางเรามีศูนย์ ยามาฮ่า - รามอินทรา ( แถวนวมินทรฺ์ ) เลยอยากให้ลูกค้า เอารถไป ซ่อมที่นู๊นครับ
ผม : นี่คือ ตกลงผมต้องเอารถไป ซ่อมตามศูนย์ ยามาฮ่า - รามอินทรา ที่คุณว่าใช่มั๊ย ครับ แล้วก็รอคิวไปอีกใช่มั๊ย ครับ
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ใช่ครับ
ผม : งั้นก็ได้ครับ ....
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : แต่ลูกค้าครับ ลูกค้าต้องออกค่ารถยก นะครับ เพื่อยกรถจากบางนา ไป รามอินทรา
ผม : คุณพี่ครับ ประกันชั้น 1 หรือเปล่าครับ
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ใช่ครับ ประกันชั้น 1 ของคุ้มภัย ครับ
ผม : ผมเลยบอกว่า...พี่ครับ ประกันชั้น 1 ให้ลูกค้ามาเสียค่ายกรถ ให้อีกหรอครับ งั้นผมไม่ซ่อมแล้วครับ ผมซ่อมเองละกันนะ ผมจะเอามาบอกต่อๆ ละกันว่า ใครที่ใช้ประกันชั้น 1 ของคุ้มภัย อย่าไปใช่อีกเลย
ประกันฝ่ายคุ้มราคา : ขอบคุณครับ
---- คำถามคือ ---
1.ประกันคนแรก หายไปไหนทำไมไม่ทำหน้าที่ให้ดี ทำไมไปโยนเรื่องคดีให้คนอื่น มารับผิดชอบ / คดีทั้งๆ ที่เราถูก แต่กลับไม่สู้หน้า ( อ่อนว่ะ )
2.ประกันคนที่สอง ผมไม่ได้อยากว่าไรครับ แต่ผมอยากถามครับว่า ทำไมไม่บอกครับ ว่า ประกัรคุ้มภัย คอนแทค กับศูนย์ไหนบ้างครับ ปล่อยนานเลย
3.ประกันคุ้มภัยชั้น 1 ถึงกับต้องเสียตังค์ค่ายกรถเองหรอครับ นี่คือ คำถามที่สงสัย ว่า ประกันชั้น 1 ไหนบอกว่า ยก / บริการฟรี อะไรฟรี สุดท้ายทำไมทำกับลูกค้าแบบนี้
--- ผมอยากรู้เหมือนกันครับว่า แต่ละคน โดนกันมาแบบไหนกันครับ ---