ผมออกตัวก่อนเลยนะครับ ผมเล่นกอล์ฟไม่เป็นเลยนะครับ แต่ผมได้ฟังคนเล่าให้ฟัง เลยเกิดการสงสัยกับสิ่งที่เกิดขึ้น ว่ามันถูกต้องจริงไหม หรือมันเป็นสิ่งที่ผมไม่เข้าใจ และคิดไปเอง
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันฉัตรมงคลที่ผ่านมา มีนักกอล์ฟ ท่านหนึ่งได้ไปออกรอบที่สนามกอล์ฟ แห่งหนึ่งในปทุมธานีแล้วกันนะครับ กว้างๆ ดี เขาออกรอบ สองคนนะครับ คนน้องได้แคทดี้ที่มีอายุ (แก่นั้นแหละครับ) ซึ่งออกรอบ แล้ว แคทดี้คนนี้ ได้เกิดอาการ ท้องเสีย และพูดจากับนักกอล์ฟคนนี้ตามพาภาษาชาวบ้านเลย ว่า " ป้า-ี้แตก ป้า-ี้เป็นเมือก จะเป็นลม " ประมาณนี้ครับนะครับ นักกอล์ฟคนนี้ก็คิดว่าจะเปลี่ยนแคทดี้ให้ คนน้อง แต่น้องชายก็ห้ามไว้ บอก " สงสารแก แกคงจะเดือดร้อน "
ทั้งคู่ก็ตีต่อจนจบ แล้วมานั่งพัก ก่อนที่จะอาบน้ำ (ซิ่งแน่นอนของนักกีฬาทุกท่านทราบดีครับ เรื่องการปรับตัวหลังการออกกำลังกาย) พนักงานที่ล็อคเกอร์ก็พูดกระแทกเสียงใส่ทั้งคู่ ว่า "เร็วๆนะ อีกสิบนาที ล็อคเกอร์จะปิดแล้ว" เรื่องวันนี้ก็จบลงไปนะครับ
ผลที่ตามมานะครับ หลังจากนักกอล์ฟนี้โพสลงในเช็คอินในสนาม ทางสนามมีการลงโทษทันทีกับ แคดดี้คนนี้ โดยให้ "ออกทันที" และยังมีแคดดี้อีกที่มีอายุมากแล้ว ออกไปด้วย โดยให้เหตุผลว่า "แก่"
ผมจึงมีข้อสงสัยต่อมาว่า
1. แคดดี้ คนนี้ และคนอื่นที่ออก ทำงานที่นี่มานานมากกว่าสิบปี นะครับ ให้ออกทันที ไม่แจ้งล่วงหน้า ไม่มีชดเชย "ออก คือ พรุ่งนี้ไม่ต้องมา" เพราะ
แก่ หรอ
2**. นักกอล์ฟตีเร็ว ตีไกล ตีเป็น 10 ปี กับแคดดี้แก่ เดินกันไม่ทันหรอกครับ ถ้าเป็นผม ผมจะขอเปลี่ยน ตั้งแต่ต้นเลยครับ บอกผมตีเร็วมาก เดินไม่ทันหรอก (ผมตีไม่เป็นนะ ไม่รู้คิดถูกไหม)
3. ผมคิดว่า นักกอล์ฟ นั้นไม่ได้ หมายความว่า แคดดี้แก่ หรือเดินไม่ทันหรอก แต่ ที่นักกอล์ฟท่านนี้ต้องการจะสื่อออกมา คือ "คำพูด" ต่างหากที่ไม่เหมาะสม
4. หากเป็นดังข้อ 3. นะครับ แล้วทางสนามใช้อะไรคิดว่า "แก่" เป็นเหตุผลหลัก
5. หากเป็นดังข้อ 3. นะครับ(ถ้าผมเข้าใจไม่ผิดนะ) แล้วพนักงานล็อคเกอร์ หละครับ ทำไมไม่โดนลงโทษอะไรเลย ทั้งที่โทษควรเท่ากับแคดดี้
สุดท้ายนะครับ ผมไม่ได้มีจุดประสงค์ ทำลาย ด่า โจมตี หรือ เรียกร้องอะไรทั้งนั้น แค่ผมได้ยินแล้วรู้สึกมันแปลกจากความน่าจะเป็นนะครับ มาดูกันทีละส่วนเลยครับ
1. ทางผู้ให้บริการ เข้าใจไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้าหรือเปล่า ที่เขาต้องการที่แท้จริง(คำพูด) ไม่ใช่ความเข้าใจของผู้ให้บริการ(อายุ)
2.1 พนักงาน ให้ออกเพราะแก่ น่าจะแจ้งล่วงหน้าก่อนนะ หรือถ้าออกทันทีน่าจะให้ชดเชยอะไรบ้างนะ
2.2 พนักงาน หากให้ออก เพราะ คำพูดนั้น ตามที่ลูกค้านั้นโพสไว้ (ที่ผมเข้าใจนะ) ก็ยังโดนไม่ทุกคนนะครับ
3. ลูกค้า ในที่นี้ผมว่าเขาไม่ผิดอะไรทั้งนั้นเลยครับ ที่ผมกล่าวในข้างต้น(**) นั้น ผมกล่าวให้ครบองค์ เท่านั้นเองครับ ขออภัยไว้ด้วยนะครับ
-ท้ายสุด ครับ ผมงงจริงๆครับ ท่านคิดเห็นอย่างไร ผมยอมรับหมดนะครับ ไม่ว่ากัน เพราะผมไม่เคยอยู่ในวงการนี้เลย หรือความคิดผมอาจจะผิดไปเลย ด้วยความโง่ของผมเอง ก็ได้ครับ-
ขอสอบถามความคิดเห็นนักกอล์ฟ โปรกอล์ฟ หรือผู้ทำธุรกิจเกี่ยวกับกอล์ฟหน่อยนะครับ ต่อการกระทำแบบนี้ด้วยครับ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันฉัตรมงคลที่ผ่านมา มีนักกอล์ฟ ท่านหนึ่งได้ไปออกรอบที่สนามกอล์ฟ แห่งหนึ่งในปทุมธานีแล้วกันนะครับ กว้างๆ ดี เขาออกรอบ สองคนนะครับ คนน้องได้แคทดี้ที่มีอายุ (แก่นั้นแหละครับ) ซึ่งออกรอบ แล้ว แคทดี้คนนี้ ได้เกิดอาการ ท้องเสีย และพูดจากับนักกอล์ฟคนนี้ตามพาภาษาชาวบ้านเลย ว่า " ป้า-ี้แตก ป้า-ี้เป็นเมือก จะเป็นลม " ประมาณนี้ครับนะครับ นักกอล์ฟคนนี้ก็คิดว่าจะเปลี่ยนแคทดี้ให้ คนน้อง แต่น้องชายก็ห้ามไว้ บอก " สงสารแก แกคงจะเดือดร้อน "
ทั้งคู่ก็ตีต่อจนจบ แล้วมานั่งพัก ก่อนที่จะอาบน้ำ (ซิ่งแน่นอนของนักกีฬาทุกท่านทราบดีครับ เรื่องการปรับตัวหลังการออกกำลังกาย) พนักงานที่ล็อคเกอร์ก็พูดกระแทกเสียงใส่ทั้งคู่ ว่า "เร็วๆนะ อีกสิบนาที ล็อคเกอร์จะปิดแล้ว" เรื่องวันนี้ก็จบลงไปนะครับ
ผลที่ตามมานะครับ หลังจากนักกอล์ฟนี้โพสลงในเช็คอินในสนาม ทางสนามมีการลงโทษทันทีกับ แคดดี้คนนี้ โดยให้ "ออกทันที" และยังมีแคดดี้อีกที่มีอายุมากแล้ว ออกไปด้วย โดยให้เหตุผลว่า "แก่"
ผมจึงมีข้อสงสัยต่อมาว่า
1. แคดดี้ คนนี้ และคนอื่นที่ออก ทำงานที่นี่มานานมากกว่าสิบปี นะครับ ให้ออกทันที ไม่แจ้งล่วงหน้า ไม่มีชดเชย "ออก คือ พรุ่งนี้ไม่ต้องมา" เพราะ แก่ หรอ
2**. นักกอล์ฟตีเร็ว ตีไกล ตีเป็น 10 ปี กับแคดดี้แก่ เดินกันไม่ทันหรอกครับ ถ้าเป็นผม ผมจะขอเปลี่ยน ตั้งแต่ต้นเลยครับ บอกผมตีเร็วมาก เดินไม่ทันหรอก (ผมตีไม่เป็นนะ ไม่รู้คิดถูกไหม)
3. ผมคิดว่า นักกอล์ฟ นั้นไม่ได้ หมายความว่า แคดดี้แก่ หรือเดินไม่ทันหรอก แต่ ที่นักกอล์ฟท่านนี้ต้องการจะสื่อออกมา คือ "คำพูด" ต่างหากที่ไม่เหมาะสม
4. หากเป็นดังข้อ 3. นะครับ แล้วทางสนามใช้อะไรคิดว่า "แก่" เป็นเหตุผลหลัก
5. หากเป็นดังข้อ 3. นะครับ(ถ้าผมเข้าใจไม่ผิดนะ) แล้วพนักงานล็อคเกอร์ หละครับ ทำไมไม่โดนลงโทษอะไรเลย ทั้งที่โทษควรเท่ากับแคดดี้
สุดท้ายนะครับ ผมไม่ได้มีจุดประสงค์ ทำลาย ด่า โจมตี หรือ เรียกร้องอะไรทั้งนั้น แค่ผมได้ยินแล้วรู้สึกมันแปลกจากความน่าจะเป็นนะครับ มาดูกันทีละส่วนเลยครับ
1. ทางผู้ให้บริการ เข้าใจไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้าหรือเปล่า ที่เขาต้องการที่แท้จริง(คำพูด) ไม่ใช่ความเข้าใจของผู้ให้บริการ(อายุ)
2.1 พนักงาน ให้ออกเพราะแก่ น่าจะแจ้งล่วงหน้าก่อนนะ หรือถ้าออกทันทีน่าจะให้ชดเชยอะไรบ้างนะ
2.2 พนักงาน หากให้ออก เพราะ คำพูดนั้น ตามที่ลูกค้านั้นโพสไว้ (ที่ผมเข้าใจนะ) ก็ยังโดนไม่ทุกคนนะครับ
3. ลูกค้า ในที่นี้ผมว่าเขาไม่ผิดอะไรทั้งนั้นเลยครับ ที่ผมกล่าวในข้างต้น(**) นั้น ผมกล่าวให้ครบองค์ เท่านั้นเองครับ ขออภัยไว้ด้วยนะครับ
-ท้ายสุด ครับ ผมงงจริงๆครับ ท่านคิดเห็นอย่างไร ผมยอมรับหมดนะครับ ไม่ว่ากัน เพราะผมไม่เคยอยู่ในวงการนี้เลย หรือความคิดผมอาจจะผิดไปเลย ด้วยความโง่ของผมเอง ก็ได้ครับ-