สวัสดีครับ เรื่องราวเป็นแบบนี้ครับ
วันที่ 1 เมษายน 2016 ผมไปซื้อ เครื่อง SONY XPERIA C5 ULTRA ในราคา 10900 ที่ศูนย์พระราม 9 โดยใช้เวลาเลือกไม่นาน ยอมรับว่าตัดสินใจเร็วมากครับ ควักเงินซื้อเลย ในระหว่างที่ซื้อมา ก็มีปัญหา มากมาย เช่น สายหลุดบ่อย คีย์บอร์ดพิมพ์เองรัวๆๆ ต้อง รีสตาร์ทเครื่องมันถึงจะหาย แต่ไม่กวนใจเท่ากัน วันที่ 28 เมษา รูเสียบแบตเตอรี่เริ่มมีปัญหา ชาร์จไม่เข้า อีกเลย จนส่งศูนย์ซ่อม พนักงานที่ศูนย์ก็ตอบอะไรไม่ได้
รอครับ ระหว่างที่รอ ไม่มีการติดต่อใดๆจาก SONY เลย รอมาครบอาทิตย์กว่า จนเมื่อวาน 9 เมษา 2016 ได้เข้าไปสอบถาม พนักงานอ่านข้อความจากหน้า คอมได้ใจความประมาณว่า
ผมเนี่ย เสียบสายชาร์จแบตแรงเกินไป ทำให้ขั้วทองแดงอะไรเนี่ยแหละครับเสีย มันไม่อยู่ในเงื่อนใขรับประกัน ผมต้องจ่าย 5900 เพื่อซ่อมแค่รูสายชาร์จ รูเดียว ผมตอบกลับไปทันที รับไม่ได้ ผมใช้งานปกติ นี่แค่ 20 กว่าวัน ก็พังละ และยังมาปัดความรับผิดชอบมาให้กับลูกค้าอีก ยี่ห้ออื่น เค้าเสียบกันมา เป็นปี ไม่เป็นเป็นอะไร พนักงานเห็นผมโมโหมาก เลยโทรคุยกันทางศูนย์ซ่อม ได้ความประมาณว่าจำได้คร่าวๆนะครับ เป็นพนักงานหญิงคนนึง พูดจาไม่ค่อยดีเลยครับ และผมเองก็โมโหมากด้วยแหละ
ผม: ทำใมผมต้องจ่ายเพิ่ม 5900 ในเมื่อใช้มาแค่ 20 กว่าวัน ทำใมถึงพังไวขนาดนี้
พนักงาน: ก็ทางเราพบว่า มีความผิดปกติของรูชาร์จที่อาจจะเกิดจากการใช้งานแรงเกินไป
ผม: จะบ้าหรอ ผมก็ใช้งานปกติ เสียบเข้าเสียบออกปกติ อย่างโทรสับยี่อื่น เป็นปีเค้ายังไม่พังเลย ไอโฟน ซัมซุง ทำใมโทรสับของคุณ มันห้วยขนาดนี้เลยหรอ 20 ก็พังแล้วหรอครับ
พนักงาน : 1 วันก็มีพังค่ะ ( ได้ยินกะหูเลยจริงๆ )
ผม: อ๋อ แสดงว่า โทรสับของคุณมันไร้คุณภาพมากเสียจน แม่แต่วันเดียวก็มีพังหรอครับ
วันนั้นจับลงด้วยการ ที่ผมไม่ยอมรับการจ่ายเงินเพิ่ม
วันถัดมา คือวันนี้ 10 เมษา ผมก็โพสลงใน SONY THAI FACEBOOK และได้รับการติตต่อกลับมาตอนเย็น พนักงาน เป็นคอลลเซนเตอร์ ผู้หญิง ทำเสียง กร่างๆ โชว์อำนาจว่า จะไม่รับผิดชอบ เพราะยังใงก็ ไม่อยุ่ในเงื่อนใข คุยทางโทรศัพท์วันนี้จบลงด้วยเค้าวางโทรศัพท์ใส่ผม เพราะเหมือนไม่มีอะไรต้องคุยแล้ว รีบกลับบ้านใรงี้
บอกตรงๆเลยครับ ว่า รู้สึกว่า อึดอัดมาก อยากร้องเรียน จึงอยากถามพี่ๆ พันทิพว่า ผมมีสองทางเลือก
1. ผมควรทำอย่างใร ควรแจ้งตำรวจได้มั้ย ฟ้อง สคบ จะรู้เรื่องเร็วแค่ใหน เพราะเหมือนมันก็พูดแนวท้าให้ไปฟ้องด้วย
2. ผมไม่เสียดายตัง 10900 ละ ผมจะเอาเครื่องคืน และ จะเอาเครื่องไปทุบต่อหน้าศูนย์โซนี้ ถ่ายวีดีโอ เผยแพร่ไม่ให้ใครมาเป็นเหยื่ออีก ทำได้แค่ใหน
ควรทำยังใงดีครับ
มือถือ SONY XPERIA C5 ULTRA เสีย แต่ SONY ปัดความรับผิดชอบ ช่วยผมด้วยครับ
วันที่ 1 เมษายน 2016 ผมไปซื้อ เครื่อง SONY XPERIA C5 ULTRA ในราคา 10900 ที่ศูนย์พระราม 9 โดยใช้เวลาเลือกไม่นาน ยอมรับว่าตัดสินใจเร็วมากครับ ควักเงินซื้อเลย ในระหว่างที่ซื้อมา ก็มีปัญหา มากมาย เช่น สายหลุดบ่อย คีย์บอร์ดพิมพ์เองรัวๆๆ ต้อง รีสตาร์ทเครื่องมันถึงจะหาย แต่ไม่กวนใจเท่ากัน วันที่ 28 เมษา รูเสียบแบตเตอรี่เริ่มมีปัญหา ชาร์จไม่เข้า อีกเลย จนส่งศูนย์ซ่อม พนักงานที่ศูนย์ก็ตอบอะไรไม่ได้
รอครับ ระหว่างที่รอ ไม่มีการติดต่อใดๆจาก SONY เลย รอมาครบอาทิตย์กว่า จนเมื่อวาน 9 เมษา 2016 ได้เข้าไปสอบถาม พนักงานอ่านข้อความจากหน้า คอมได้ใจความประมาณว่า
ผมเนี่ย เสียบสายชาร์จแบตแรงเกินไป ทำให้ขั้วทองแดงอะไรเนี่ยแหละครับเสีย มันไม่อยู่ในเงื่อนใขรับประกัน ผมต้องจ่าย 5900 เพื่อซ่อมแค่รูสายชาร์จ รูเดียว ผมตอบกลับไปทันที รับไม่ได้ ผมใช้งานปกติ นี่แค่ 20 กว่าวัน ก็พังละ และยังมาปัดความรับผิดชอบมาให้กับลูกค้าอีก ยี่ห้ออื่น เค้าเสียบกันมา เป็นปี ไม่เป็นเป็นอะไร พนักงานเห็นผมโมโหมาก เลยโทรคุยกันทางศูนย์ซ่อม ได้ความประมาณว่าจำได้คร่าวๆนะครับ เป็นพนักงานหญิงคนนึง พูดจาไม่ค่อยดีเลยครับ และผมเองก็โมโหมากด้วยแหละ
ผม: ทำใมผมต้องจ่ายเพิ่ม 5900 ในเมื่อใช้มาแค่ 20 กว่าวัน ทำใมถึงพังไวขนาดนี้
พนักงาน: ก็ทางเราพบว่า มีความผิดปกติของรูชาร์จที่อาจจะเกิดจากการใช้งานแรงเกินไป
ผม: จะบ้าหรอ ผมก็ใช้งานปกติ เสียบเข้าเสียบออกปกติ อย่างโทรสับยี่อื่น เป็นปีเค้ายังไม่พังเลย ไอโฟน ซัมซุง ทำใมโทรสับของคุณ มันห้วยขนาดนี้เลยหรอ 20 ก็พังแล้วหรอครับ
พนักงาน : 1 วันก็มีพังค่ะ ( ได้ยินกะหูเลยจริงๆ )
ผม: อ๋อ แสดงว่า โทรสับของคุณมันไร้คุณภาพมากเสียจน แม่แต่วันเดียวก็มีพังหรอครับ
วันนั้นจับลงด้วยการ ที่ผมไม่ยอมรับการจ่ายเงินเพิ่ม
วันถัดมา คือวันนี้ 10 เมษา ผมก็โพสลงใน SONY THAI FACEBOOK และได้รับการติตต่อกลับมาตอนเย็น พนักงาน เป็นคอลลเซนเตอร์ ผู้หญิง ทำเสียง กร่างๆ โชว์อำนาจว่า จะไม่รับผิดชอบ เพราะยังใงก็ ไม่อยุ่ในเงื่อนใข คุยทางโทรศัพท์วันนี้จบลงด้วยเค้าวางโทรศัพท์ใส่ผม เพราะเหมือนไม่มีอะไรต้องคุยแล้ว รีบกลับบ้านใรงี้
บอกตรงๆเลยครับ ว่า รู้สึกว่า อึดอัดมาก อยากร้องเรียน จึงอยากถามพี่ๆ พันทิพว่า ผมมีสองทางเลือก
1. ผมควรทำอย่างใร ควรแจ้งตำรวจได้มั้ย ฟ้อง สคบ จะรู้เรื่องเร็วแค่ใหน เพราะเหมือนมันก็พูดแนวท้าให้ไปฟ้องด้วย
2. ผมไม่เสียดายตัง 10900 ละ ผมจะเอาเครื่องคืน และ จะเอาเครื่องไปทุบต่อหน้าศูนย์โซนี้ ถ่ายวีดีโอ เผยแพร่ไม่ให้ใครมาเป็นเหยื่ออีก ทำได้แค่ใหน
ควรทำยังใงดีครับ