**จขกท.ไม่มีเจตนาดราม่าหรือโจมตีนะคะ แค่ต้องการคำธิบายเพื่อไขข้อข้องใจเฉยๆค่ะ**
ตามหัวกระทู้เลยค่ะ
พอดีเรา ได้รับอุบัติเหตุรถจักรยานยนต์ล้มที่เกาะช้างเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาค่ะ
มีแผลถลอกผิวหนังชั้นนอกเปิด ที่หลังมือกว้างประมาณ3x4ซม. และบริเวณข้อมือและแขนด้านนอกประมาณ3x7ซม. และแผลฉีกต้องเย็บอีก3เข็มที่ข้อมือ ด้านขวาค่ะ
ช่วง3วันที่ผ่านมาเราไปทำแผลที่อนามัยในเกาะช้างค่ะ สะดวกรวดเร็วและสะอาดดีค่ะ
เรากลับมาจากเกาะช้างถึงกรุงเทพฯเมื่อเช้านี้ จึงตัดสินใจไปทำแผลที่โรงพยาบาลจุฬาฯ เพราะสิทธิ์บัตรทองเรายู่ที่นั่น
ตอนไปถึงซักบ่ายโมงกว่าเกือบบ่ายสองเราก้ไปที่ห้องฉุกเฉินทันที เพราะเคยไปตรวจหูเมื่อเดือนก่อน แล้วพยาบาลแนะนำให้ไปติดต่อห้องฉุกเฉินเพราะอยู่ในช่วงนอกเวลาปรกติ(ตอนนั้นเราไปตอน4โมงเย็น)
พอไปถึงตอนแรกพยาบาลก้ถามเราว่ามาทำอะไร โดนอะไรมา ที่ไหนเมื่อไหร่ เราก้เล่ารายละเอียดไป พี่พยาบาลกำลังจะให้ซักประวัติต่อ
มีพพยาบาลอีก2คนนั่งอยู่หน้าเคาเตอร์ด้วย พูดอะไรซักอย่าเราไม่ได้ยิน เพราะไม่ทันได้ฟัง พี่คนที่คุยกับเราทีแรกก้เลยหันมาบอกเราว่า
"อ้อ ถ้าจะทำแผลต้องมาตอนเช้านะคะ ตอนบ่ายเราไม่ทำแผลให้ จริงๆถ้าทำก้คงไปตรวจในห้องตรวจเบอร์... แต่เค้าก้เก็บชุดทำแผลไปหมดแล้วแหละ คงทำแผลให้ไม่ได้
โรงบาลจุฬาเป็นอย่างนี้แหละ เค้ามีระเบียบช่วงเวลาของเค้าอะค่ะ ถ้ายังไง ลองไปโรงบาลอื่นดูนะ กรุงเทพคริสเตียนก้ได้ใกล้ๆ แต่ที่นี่คงทำให้ไม่ได้หรอกค่ะ ถ้าจะล้างที่นี่ต้องมาพรุ่งนี้ก่อนเที่ยงนะคะ"
ตอนนั้นอารมณ์เราแบบ อ้าว อะไรวะ ทำแผลก้ไม่ได้เหรอ เดินออกมางอแงๆ ทีแรกจะไม่ทำแล้ว เพราะถ้าไปรพ.เอกชนคงแพงมาก เราไม่ยากจ่าย แต่เพื่อนที่พาไปบอกว่าลองไปรพ.ตำรวจมั้ย ด้วยความกลัวแผลจะเป็นมากกว่าเดิมเราก้เลยไปรพ.ตำรวจแทนค่ะ
พอเราไปก้ดำเนินการให้เรารวดเร็วดีมากนะคะ ตอนใส่ข้อมูลผู้รับบริการ เจ้าหน้าที่ก้เช็คให้และเห็นว่าสิทธิ์เราอยู่โรงบาลจุฬา ทำไมถึงมาทำที่นี่ เราก้ได้แต่บอกไปว่า
"ไปมาแล้วค่ะ เค้าไม่ทำให้"
เจ้าหน้าที่ทำหน้าพูดไม่ถูกไปพักนึงเลยค่ะ ผู้ช่วยพยาบาลที่ตรวจความดันให้เรายังบ่นๆและส่ายหน้าเลยว่าทำไมถึงไม่ยอมทำให้ ทั้งๆที่สิทธิ์บัตรทองเราอยู่ที่นั้นด้วยซ้ำ แต่เราก้ทำแผลที่รพ.ตำรวจนั่นแหละค่ะ ทำแป๊บเดียว ไม่นานก้เสร็จ
ก้ตามนี้เลยค่ะ
คือเราไม่ได้จะมาว่าหรืออะไรนะคะ แต่เราแค่สงสัยว่าโรงพยาบาลมีสิทธิ์ปฏิเสธการรักษา ไม่ว่าจะเล็กน้อยหรืใหญ่ยังไงก้ได้เหรอคะ ถ้าเลยเวลาต่างๆที่เขากำหนดมาแล้ว
โดยส่วนตัวที่เคยไปทำแผลในโรงพยาบาลอื่นๆ ในต่างจังหวัด หรืออนามัย เราไม่เคยโดนปฏิเสธค่ะ ไม่ว่าจะไปเย็น ไปดึก หรือเวลาไหนก้ตาม(แผลเล็กกว่านี้ด้วย) นี่เป็นนครั้งแรก ที่แรกที่ปฏิเสธไม่ทำแผลให้เรา
คืออยากให้ผู้ที่เข้าใจระบบโรงพยาบาลอย่างแท้จริง ช่วยอธิบายเป็นวิทยาทานได้มั้ยคะว่าทำไมถึงไม่ทำแผลให้ และแนะนำ(ไม่ยากใช้คำว่าไล่นะคะ😂) ให้เราไปทำที่อื่นแทน
เพราะในทัศนคติเรา เรามองว่ารพ.ไม่ควรปฏิเสธผู้มาใช้บริการไม่ว่าจะเป็นการรักษาที่เล็กน้อย หรือใหญ่แค่ไหนก้ตาม ถ้าโรงพยาบาลที่มีศักยภาพมากพอที่จะรักษาผู้ป่วยได้ อย่างเห็นได้ชัด ก้ไม่ควรจะปฏิเสธการรักษา หรือปฏิเสธดูแลผู้ป่วยหรือผู้บาดเจ็บค่ะ
เรื่องที่เรามองว่าตลกที่สุดก้คือ อนามัยเล็กๆ ที่อุปกรณ์และบุคลากรมีไม่มากและไม่เพียงพอยังทำแผลให้เราได้ แต่โรงพยาบาลขนาดใหญ่ของรัฐ ใจกลางเมืองที่อุปกรณ์น่าจะครบครันและมีบุคลากรมากกว่า กลับปฏิเสธแค่การทำแผลให้เราค่ะ
ขอความกรุณาด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ
ปล.ขอย้ำอีกครั้งว่ากระทู้ไม่ได้มีเจตนาดราม่าหรือโจมตีนะคะ แค่ต้องการคำตอบจากผู้ที่ให้คำตอบได้ค่ะ เราแค่ข้องใจเฉยๆค่ะ
โรงพยาบาลสามารถปฏิเสธ ไม่ทำแผลให้ผู้มาใช้บริการได้เหรอคะ?
ตามหัวกระทู้เลยค่ะ
พอดีเรา ได้รับอุบัติเหตุรถจักรยานยนต์ล้มที่เกาะช้างเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาค่ะ
มีแผลถลอกผิวหนังชั้นนอกเปิด ที่หลังมือกว้างประมาณ3x4ซม. และบริเวณข้อมือและแขนด้านนอกประมาณ3x7ซม. และแผลฉีกต้องเย็บอีก3เข็มที่ข้อมือ ด้านขวาค่ะ
ช่วง3วันที่ผ่านมาเราไปทำแผลที่อนามัยในเกาะช้างค่ะ สะดวกรวดเร็วและสะอาดดีค่ะ
เรากลับมาจากเกาะช้างถึงกรุงเทพฯเมื่อเช้านี้ จึงตัดสินใจไปทำแผลที่โรงพยาบาลจุฬาฯ เพราะสิทธิ์บัตรทองเรายู่ที่นั่น
ตอนไปถึงซักบ่ายโมงกว่าเกือบบ่ายสองเราก้ไปที่ห้องฉุกเฉินทันที เพราะเคยไปตรวจหูเมื่อเดือนก่อน แล้วพยาบาลแนะนำให้ไปติดต่อห้องฉุกเฉินเพราะอยู่ในช่วงนอกเวลาปรกติ(ตอนนั้นเราไปตอน4โมงเย็น)
พอไปถึงตอนแรกพยาบาลก้ถามเราว่ามาทำอะไร โดนอะไรมา ที่ไหนเมื่อไหร่ เราก้เล่ารายละเอียดไป พี่พยาบาลกำลังจะให้ซักประวัติต่อ
มีพพยาบาลอีก2คนนั่งอยู่หน้าเคาเตอร์ด้วย พูดอะไรซักอย่าเราไม่ได้ยิน เพราะไม่ทันได้ฟัง พี่คนที่คุยกับเราทีแรกก้เลยหันมาบอกเราว่า
"อ้อ ถ้าจะทำแผลต้องมาตอนเช้านะคะ ตอนบ่ายเราไม่ทำแผลให้ จริงๆถ้าทำก้คงไปตรวจในห้องตรวจเบอร์... แต่เค้าก้เก็บชุดทำแผลไปหมดแล้วแหละ คงทำแผลให้ไม่ได้
โรงบาลจุฬาเป็นอย่างนี้แหละ เค้ามีระเบียบช่วงเวลาของเค้าอะค่ะ ถ้ายังไง ลองไปโรงบาลอื่นดูนะ กรุงเทพคริสเตียนก้ได้ใกล้ๆ แต่ที่นี่คงทำให้ไม่ได้หรอกค่ะ ถ้าจะล้างที่นี่ต้องมาพรุ่งนี้ก่อนเที่ยงนะคะ"
ตอนนั้นอารมณ์เราแบบ อ้าว อะไรวะ ทำแผลก้ไม่ได้เหรอ เดินออกมางอแงๆ ทีแรกจะไม่ทำแล้ว เพราะถ้าไปรพ.เอกชนคงแพงมาก เราไม่ยากจ่าย แต่เพื่อนที่พาไปบอกว่าลองไปรพ.ตำรวจมั้ย ด้วยความกลัวแผลจะเป็นมากกว่าเดิมเราก้เลยไปรพ.ตำรวจแทนค่ะ
พอเราไปก้ดำเนินการให้เรารวดเร็วดีมากนะคะ ตอนใส่ข้อมูลผู้รับบริการ เจ้าหน้าที่ก้เช็คให้และเห็นว่าสิทธิ์เราอยู่โรงบาลจุฬา ทำไมถึงมาทำที่นี่ เราก้ได้แต่บอกไปว่า
"ไปมาแล้วค่ะ เค้าไม่ทำให้"
เจ้าหน้าที่ทำหน้าพูดไม่ถูกไปพักนึงเลยค่ะ ผู้ช่วยพยาบาลที่ตรวจความดันให้เรายังบ่นๆและส่ายหน้าเลยว่าทำไมถึงไม่ยอมทำให้ ทั้งๆที่สิทธิ์บัตรทองเราอยู่ที่นั้นด้วยซ้ำ แต่เราก้ทำแผลที่รพ.ตำรวจนั่นแหละค่ะ ทำแป๊บเดียว ไม่นานก้เสร็จ
ก้ตามนี้เลยค่ะ
คือเราไม่ได้จะมาว่าหรืออะไรนะคะ แต่เราแค่สงสัยว่าโรงพยาบาลมีสิทธิ์ปฏิเสธการรักษา ไม่ว่าจะเล็กน้อยหรืใหญ่ยังไงก้ได้เหรอคะ ถ้าเลยเวลาต่างๆที่เขากำหนดมาแล้ว
โดยส่วนตัวที่เคยไปทำแผลในโรงพยาบาลอื่นๆ ในต่างจังหวัด หรืออนามัย เราไม่เคยโดนปฏิเสธค่ะ ไม่ว่าจะไปเย็น ไปดึก หรือเวลาไหนก้ตาม(แผลเล็กกว่านี้ด้วย) นี่เป็นนครั้งแรก ที่แรกที่ปฏิเสธไม่ทำแผลให้เรา
คืออยากให้ผู้ที่เข้าใจระบบโรงพยาบาลอย่างแท้จริง ช่วยอธิบายเป็นวิทยาทานได้มั้ยคะว่าทำไมถึงไม่ทำแผลให้ และแนะนำ(ไม่ยากใช้คำว่าไล่นะคะ😂) ให้เราไปทำที่อื่นแทน
เพราะในทัศนคติเรา เรามองว่ารพ.ไม่ควรปฏิเสธผู้มาใช้บริการไม่ว่าจะเป็นการรักษาที่เล็กน้อย หรือใหญ่แค่ไหนก้ตาม ถ้าโรงพยาบาลที่มีศักยภาพมากพอที่จะรักษาผู้ป่วยได้ อย่างเห็นได้ชัด ก้ไม่ควรจะปฏิเสธการรักษา หรือปฏิเสธดูแลผู้ป่วยหรือผู้บาดเจ็บค่ะ
เรื่องที่เรามองว่าตลกที่สุดก้คือ อนามัยเล็กๆ ที่อุปกรณ์และบุคลากรมีไม่มากและไม่เพียงพอยังทำแผลให้เราได้ แต่โรงพยาบาลขนาดใหญ่ของรัฐ ใจกลางเมืองที่อุปกรณ์น่าจะครบครันและมีบุคลากรมากกว่า กลับปฏิเสธแค่การทำแผลให้เราค่ะ
ขอความกรุณาด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ
ปล.ขอย้ำอีกครั้งว่ากระทู้ไม่ได้มีเจตนาดราม่าหรือโจมตีนะคะ แค่ต้องการคำตอบจากผู้ที่ให้คำตอบได้ค่ะ เราแค่ข้องใจเฉยๆค่ะ