14 เมษายน 2559
เรื่อง ร้องเรียน บ.เจมาร์ท ขายสินค้าไม่ตรงกับโฆษณา
ตามที่ ผมได้ไว้วางใจใช้บริการเป็นลูกค้าของทางบริษัทเจมาร์ท ด้วยดีเสมอมา โดยล่าสุดเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผมได้โอนให้น้องชาย จำนวน 6,000 บาท (เนื่องจากผมอยู่ต่างจังหวัด จึงไม่สะดวกในการเดินทางมาซื้อด้วยตนเอง จึงต้องโอนเงินให้น้องชายที่อยู่ กทม. ช่วยซื้อให้ โดยโอนเงินเป็นค่าโทรศัพท์ 4,990 บาท และค่าจ้างให้น้องชายไปซื้อโทรศัพท์ให้อีก 500 บาท ตลอดจนค่ารถแท็กซี่เหมาจ่าย(ไป-กลับ) ประมาณ 500 บาท รวมแบบปัดเศษเป็นเงิน 6,000 บาทถ้วน) เพื่อให้เขาช่วยไปซื้อ โทรศัพท์มือถือ/สมาร์ทโฟน ยี่ห้อ LG รุ่น G4 Stylus จำนวน 1 เครื่อง ในราคา 4,990 บาท จากร้านเจมาร์ท สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ (ซึ่งเป็นสาขาที่อยู่ไกลบ้าน) ตามโปรโมชั่น ข่าวสารที่ผมได้รับ ทาง Line official ที่ทางบริษัท Jaymart ส่งมาให้อยู่เป็นประจำ ซึ่งสินค้าดังกล่าว มีการจัดรายการโปรโมชั่น Special Summer Sale โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 31 มีค. – 17 เมย. 2559 ซึ่งระบุ ราคาโปรโมชั่น สำหรับมือถือ LG G4 Stylus เพียง 4,990 บาทเท่านั้น แต่ปรากฏว่า พนักงานขายประจำสาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ กลับแจ้งปฏิเสธการขายในราคาดังกล่าว โดยแจ้งแต่เพียงว่า ไม่มีราคาดังกล่าว ทางบริษัทฯ ลงโฆษณาราคาขายผิดพลาด ราคาจริงๆที่ถูกต้อง คือ 5,990 บาท(จากราคาปกติ 6,990 บาท) น้องชายจึงไม่ได้ซื้อให้เพราะเงินไม่พอ
ต่อมา เมื่อวันที่ 10 เมย. 2559 ผมได้โทรไปสอบถามราคาจากทางสาขาฟิวเจอร์พาร์ครังสิต ชั้น 3 และได้รับข้อมูลราคาตรงกันตามนั้น ผมจึงได้ทำการสั่งซื้อมือถือ/สมาร์ทโฟน ยี่ห้อ LG รุ่น G4 Stylus จำนวน 1 เครื่อง ในราคา 5,990 บาท(จากราคาปกติ 6,990 บาท) เพราะได้รับแจ้งจากพนักงานขายว่า เหลือเพียง 1-2 เครื่องแล้วเท่านั้น จึงจึงตัดสินใจซื้อจาก Shop Jaymart สาขา ห้างฟิวเจอร์พาร์ครังสิต ชั้น 3 ในทันที ซึ่งได้รับการช่วยเหลือและอำนวยความสะดวก ตลอดจนถึงการบริการแนะนำต่างๆ เป็นอย่างดี และช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดส่งทางไปรษณีย์ให้เป็นอย่างดี ซึ่งทำให้ผมประทับใจเป็นอย่างยิ่ง (สาเหตุที่ผมซื้อจากสาขานี้ เพราะสินค้าใกล้หมดแล้ว และราคาก็เท่ากันกับสาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ และเคยใช้บริการสาขานี้ มาก่อนหน้านี้ถึง 2 ครั้งแล้ว รู้สึกประทับใจในการบริการเป็นอย่างยิ่ง และสาขานี้อยู่ใกล้สนามบินดอนเมือง สะดวกในการเดินทางแวะไปใช้บริการของผม เมื่อมาจากต่างจังหวัด )
ต่อมา เมื่อวันที่ 11 เมย.59 หลังจากที่ได้คุยกับเพื่อนๆ เรื่องซื้อโทรศัพท์ในราคาที่ไม่เป็นไปตามโปรฯ ได้รับคำแนะนำให้โทรหา Call center ผมจึงได้โทรติดต่อทาง Call center ของทางบริษัท ผ่านทางหมายเลข 02 308 8000 ซึ่งได้รับคำตอบจากคุณพัชรีว่า รายการโปรโมชั่นดังกล่าว ต้องซื้อสินค้าในราคา 3,000 บาทขึ้นไป จึงจะสามารถแลกซื้อโทรศัพท์มือถือ/สมาร์ทโฟน ยี่ห้อ LG รุ่น G4 Stylus จำนวน 1 เครื่อง ในราคา 4,990 บาทได้ โดยแลกซื้อผ่านทาง สาขา Fashion Island เท่านั้น (ซึ่งในส่วนนี้ก็ไม่ตรงตามที่โฆษณาอีกเช่นกัน เพราะในโบชัวร์แจ้งแต่เพียงแลกซื้อ Tablet ในราคา 1,490 บาทเท่านั้น) ผมจึงได้โทรถามทางสาขาแฟชั่นไอส์แลนด์อีกครั้ง ได้คุยกับพนักงานขายชื่อคุณกฤษณา(แหว๋ว) และผมได้ขอline ID เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นของทางบริษัทฯ ไปให้เขาดู เขาได้ปรึกษากับผู้จัดการสาขาแล้วแจ้งกลับว่า ทางบริษัทฯ ลงโฆษณาราคาขายออกสื่อผิดพลาด ราคาจริงๆที่ถูกต้อง คือ 5,990 บาท(จากราคาปกติ 6,990 บาท) (เหมือนตามที่น้องชายผมบอกเลยครับ) ผมจึงบอกเขาต่อไปอีกว่า ได้โทรหาทาง Call center ของบริษัทฯ แล้ว Call center แจ้งว่า ราคา 4,990 บาท เป็นราคาแลกซื้อ (โดยต้องซื้อสินค้าครบ 3,000 บาทก่อนจึงจะแลกซื้อในราคาดังกล่าวได้) เขาแจ้งว่า ทางสาขาใช้วิธีการ ตัดลดราคาลงมาโดยไม่ต้องซื้อสินค้าครบ 3,000บาท แต่สามารถแลกซื้อได้เลยในราคา 5,990 บาท(จากราคาปกติ 6,990 บาท) ส่วนราคา 4,990 บาทนั้น ไม่มี (ออกสื่อผิด)
ในการนี้ ผมจึงได้ทำหนังสือแจ้งมาทางบริษัท เจมาร์ท เพื่อขอความอนุเคราะห์ฯ ให้ช่วยลดราคา ในส่วนของส่วนลด หรือในส่วนต่างของราคาโปรโมชั่นที่ลงโฆษณาผิดพลาด ซึ่งทางบริษัทฯ ไม่ได้ทำการแก้ไขใหม่ ซึ่งหมายถึงการยอมรับว่าราคาดังกล่าวถูกต้องแล้ว และไม่ได้แจ้งเรื่องราคาที่ผิดพลาดให้ลูกค้าทราบ ทำให้ผมในฐานลูกค้าของท่านต้องเสียเวลาและเสียค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นในครั้งนี้ด้วย (เพราะต้องจ้างให้น้องชายไปซื้อที่สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ ที่อยู่ไกลบ้านมาก) โดยขอให้ท่านช่วยกรุณามอบส่วนลดให้กับผมด้วยนะครับ โดยอาจมอบเป็น Gift Voucher หรือคูปองส่วนลด(ที่ไม่ระบุวันหมดอายุ) หรือคืนเป็นเงินสดก็จะดีมากๆ
สุดท้ายนี้ ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้รับความกรุณาจากทุกท่านในครั้งนี้ และจะได้ใช้บริการซื้อสินค้าและเป็นลูกค้าที่ดี จากทางบริษัทเจมาร์ท อีกต่อไปนะครับ ขอขอบพระคุณล่วงหน้า มา ณ โอกาสนี้ด้วยครับ
ขอแสดงความนับถือ
ธีรศักดิ์ ด.
โทร 0888-283-706
ร้องเรียน เจมาร์ท หลอกลวงลูกค้า (ขายสินค้าไม่ตรงกับโฆษณา)
เรื่อง ร้องเรียน บ.เจมาร์ท ขายสินค้าไม่ตรงกับโฆษณา
ตามที่ ผมได้ไว้วางใจใช้บริการเป็นลูกค้าของทางบริษัทเจมาร์ท ด้วยดีเสมอมา โดยล่าสุดเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผมได้โอนให้น้องชาย จำนวน 6,000 บาท (เนื่องจากผมอยู่ต่างจังหวัด จึงไม่สะดวกในการเดินทางมาซื้อด้วยตนเอง จึงต้องโอนเงินให้น้องชายที่อยู่ กทม. ช่วยซื้อให้ โดยโอนเงินเป็นค่าโทรศัพท์ 4,990 บาท และค่าจ้างให้น้องชายไปซื้อโทรศัพท์ให้อีก 500 บาท ตลอดจนค่ารถแท็กซี่เหมาจ่าย(ไป-กลับ) ประมาณ 500 บาท รวมแบบปัดเศษเป็นเงิน 6,000 บาทถ้วน) เพื่อให้เขาช่วยไปซื้อ โทรศัพท์มือถือ/สมาร์ทโฟน ยี่ห้อ LG รุ่น G4 Stylus จำนวน 1 เครื่อง ในราคา 4,990 บาท จากร้านเจมาร์ท สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ (ซึ่งเป็นสาขาที่อยู่ไกลบ้าน) ตามโปรโมชั่น ข่าวสารที่ผมได้รับ ทาง Line official ที่ทางบริษัท Jaymart ส่งมาให้อยู่เป็นประจำ ซึ่งสินค้าดังกล่าว มีการจัดรายการโปรโมชั่น Special Summer Sale โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 31 มีค. – 17 เมย. 2559 ซึ่งระบุ ราคาโปรโมชั่น สำหรับมือถือ LG G4 Stylus เพียง 4,990 บาทเท่านั้น แต่ปรากฏว่า พนักงานขายประจำสาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ กลับแจ้งปฏิเสธการขายในราคาดังกล่าว โดยแจ้งแต่เพียงว่า ไม่มีราคาดังกล่าว ทางบริษัทฯ ลงโฆษณาราคาขายผิดพลาด ราคาจริงๆที่ถูกต้อง คือ 5,990 บาท(จากราคาปกติ 6,990 บาท) น้องชายจึงไม่ได้ซื้อให้เพราะเงินไม่พอ
ต่อมา เมื่อวันที่ 10 เมย. 2559 ผมได้โทรไปสอบถามราคาจากทางสาขาฟิวเจอร์พาร์ครังสิต ชั้น 3 และได้รับข้อมูลราคาตรงกันตามนั้น ผมจึงได้ทำการสั่งซื้อมือถือ/สมาร์ทโฟน ยี่ห้อ LG รุ่น G4 Stylus จำนวน 1 เครื่อง ในราคา 5,990 บาท(จากราคาปกติ 6,990 บาท) เพราะได้รับแจ้งจากพนักงานขายว่า เหลือเพียง 1-2 เครื่องแล้วเท่านั้น จึงจึงตัดสินใจซื้อจาก Shop Jaymart สาขา ห้างฟิวเจอร์พาร์ครังสิต ชั้น 3 ในทันที ซึ่งได้รับการช่วยเหลือและอำนวยความสะดวก ตลอดจนถึงการบริการแนะนำต่างๆ เป็นอย่างดี และช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดส่งทางไปรษณีย์ให้เป็นอย่างดี ซึ่งทำให้ผมประทับใจเป็นอย่างยิ่ง (สาเหตุที่ผมซื้อจากสาขานี้ เพราะสินค้าใกล้หมดแล้ว และราคาก็เท่ากันกับสาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ และเคยใช้บริการสาขานี้ มาก่อนหน้านี้ถึง 2 ครั้งแล้ว รู้สึกประทับใจในการบริการเป็นอย่างยิ่ง และสาขานี้อยู่ใกล้สนามบินดอนเมือง สะดวกในการเดินทางแวะไปใช้บริการของผม เมื่อมาจากต่างจังหวัด )
ต่อมา เมื่อวันที่ 11 เมย.59 หลังจากที่ได้คุยกับเพื่อนๆ เรื่องซื้อโทรศัพท์ในราคาที่ไม่เป็นไปตามโปรฯ ได้รับคำแนะนำให้โทรหา Call center ผมจึงได้โทรติดต่อทาง Call center ของทางบริษัท ผ่านทางหมายเลข 02 308 8000 ซึ่งได้รับคำตอบจากคุณพัชรีว่า รายการโปรโมชั่นดังกล่าว ต้องซื้อสินค้าในราคา 3,000 บาทขึ้นไป จึงจะสามารถแลกซื้อโทรศัพท์มือถือ/สมาร์ทโฟน ยี่ห้อ LG รุ่น G4 Stylus จำนวน 1 เครื่อง ในราคา 4,990 บาทได้ โดยแลกซื้อผ่านทาง สาขา Fashion Island เท่านั้น (ซึ่งในส่วนนี้ก็ไม่ตรงตามที่โฆษณาอีกเช่นกัน เพราะในโบชัวร์แจ้งแต่เพียงแลกซื้อ Tablet ในราคา 1,490 บาทเท่านั้น) ผมจึงได้โทรถามทางสาขาแฟชั่นไอส์แลนด์อีกครั้ง ได้คุยกับพนักงานขายชื่อคุณกฤษณา(แหว๋ว) และผมได้ขอline ID เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นของทางบริษัทฯ ไปให้เขาดู เขาได้ปรึกษากับผู้จัดการสาขาแล้วแจ้งกลับว่า ทางบริษัทฯ ลงโฆษณาราคาขายออกสื่อผิดพลาด ราคาจริงๆที่ถูกต้อง คือ 5,990 บาท(จากราคาปกติ 6,990 บาท) (เหมือนตามที่น้องชายผมบอกเลยครับ) ผมจึงบอกเขาต่อไปอีกว่า ได้โทรหาทาง Call center ของบริษัทฯ แล้ว Call center แจ้งว่า ราคา 4,990 บาท เป็นราคาแลกซื้อ (โดยต้องซื้อสินค้าครบ 3,000 บาทก่อนจึงจะแลกซื้อในราคาดังกล่าวได้) เขาแจ้งว่า ทางสาขาใช้วิธีการ ตัดลดราคาลงมาโดยไม่ต้องซื้อสินค้าครบ 3,000บาท แต่สามารถแลกซื้อได้เลยในราคา 5,990 บาท(จากราคาปกติ 6,990 บาท) ส่วนราคา 4,990 บาทนั้น ไม่มี (ออกสื่อผิด)
ในการนี้ ผมจึงได้ทำหนังสือแจ้งมาทางบริษัท เจมาร์ท เพื่อขอความอนุเคราะห์ฯ ให้ช่วยลดราคา ในส่วนของส่วนลด หรือในส่วนต่างของราคาโปรโมชั่นที่ลงโฆษณาผิดพลาด ซึ่งทางบริษัทฯ ไม่ได้ทำการแก้ไขใหม่ ซึ่งหมายถึงการยอมรับว่าราคาดังกล่าวถูกต้องแล้ว และไม่ได้แจ้งเรื่องราคาที่ผิดพลาดให้ลูกค้าทราบ ทำให้ผมในฐานลูกค้าของท่านต้องเสียเวลาและเสียค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นในครั้งนี้ด้วย (เพราะต้องจ้างให้น้องชายไปซื้อที่สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ ที่อยู่ไกลบ้านมาก) โดยขอให้ท่านช่วยกรุณามอบส่วนลดให้กับผมด้วยนะครับ โดยอาจมอบเป็น Gift Voucher หรือคูปองส่วนลด(ที่ไม่ระบุวันหมดอายุ) หรือคืนเป็นเงินสดก็จะดีมากๆ
สุดท้ายนี้ ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้รับความกรุณาจากทุกท่านในครั้งนี้ และจะได้ใช้บริการซื้อสินค้าและเป็นลูกค้าที่ดี จากทางบริษัทเจมาร์ท อีกต่อไปนะครับ ขอขอบพระคุณล่วงหน้า มา ณ โอกาสนี้ด้วยครับ
ขอแสดงความนับถือ
ธีรศักดิ์ ด.
โทร 0888-283-706