อยากรู้เหตุผลทำไมศูนย์โซนี่ซ่อมกล้องผมไม่ได้แต่ร้านข้างนอกซ่อมได้

ผมใช้กล้อง SONY NEX 5T กล้องผมใช้น้อยสภาพยังใหม่มาก ผมทำกล้องหล่น ทำให้กล้องไม่รู้จักกับเลนส์ เป็นเลนส์ KIT ติดกล้องตอนซื้อคับ สภาพเลนส์ภายนอกดูปกติไม่เสียหายใดๆ ผมนำเข้าศูนย์SONY  ทางศูนย์แจ้งว่าเลนส์เสียซ่อมไม่ได้ เสนอแลกเปลี่ยนเลนส์บอกเป็นเลนส์ใหม่แต่ไม่มีกล่องราคา5,380บาทรับประกัน3เดือน ไม่คืนเลนส์เก่า ซึ่งเลนส์ผมยังใหม่เพราะใช้น้อยมาก. ผมเลยตัดสินใจไม่ซ่อมยอมเสียค่าตรวจเช็ค107บาท. แล้วนำไปซ่อมที่ร้านดังย่านแม้นศรี เมื่อวานทางร้านแจ้งว่าซ่อมเลนส์ได้โดยเปลี่ยนวงแหวน 2,650บาท รับประกัน6เดือน ผมอยากรู้ว่าทำไม่ศูนย์ซ่อมไม่ได้ เพื่อนๆคิดอย่างไรคับ
สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 1
ศูนย์ ก็มีมาตรฐานของศูนย์ครับ ซึ่ง บริษัทแม่เป็นคนออกกฎเกณฑ์ต่างๆ เช่น บางกรณีไม่ซ่อม เปลี่ยนอย่างเดียว

อย่างแค่ ตัวเก็บประจุเสีย 1 ตัว ก็ไม่มีการซ่อม ต้องเปลี่ยนทั้งบอร์ด หรือขัวต่อไม่ดี มีสนิมก็ไม่มีการเปลี่ยนเฉพาะตัวขั้ว ต้องเปลี่ยนแผง

อันนี้ ผมก็ไม่ทราบว่าใครออกกฎ แต่เชื่อว่าถ้าจะซ่อมจริงๆ ก็ย่อมได้ แต่บริษัทส่วนใหญ่จะไม่มีนโยบายซ่อม

ที่เรียกว่าซ่อม สำหรับศูนย์ จริงๆ ก็เป็นการทำความสะอาด หรือเปลี่ยนอะไหล่ ชิ้นใหม่เท่านั้น

ซึ่งร้านข้างนอกจะมีความยืดหยุ่นกว่า

เคยถามทางบริษัทบางบริษัท มีจดหมายตอบมา พูดว่าเพื่อความปลอดภัย และประสิทธิภาพสูงสุด สำหรับลูกค้า

บริษัทรถยนต์ ก็เช่นกัน รถ BMW บอร์ดไอซีเสีย ไม่มีซ่อม เรียกค่าเปลี่ยนกล่อง 80,000 บาท

ไปบ้านหม้อ ช่างเปลี่ยน IC + ค่าแรง 3,000 บาท ใช้ได้เหมือนเดิม

แต่ที่ศูนย์คิดคือ มันไม่ใช่มาตรฐานโรงงาน ดังนั้นจึงไม่สามารถรับประกันเรื่องความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือในการทำงานได้

และอาจจะเกิดอันตรายจากการใช้งาน และทำให้ชิ้นส่วนเกี่ยวเนื่องเสียหายได้

และถ้าเกิดอันตราย หรือความบกพร่องต่างๆ บริษัทไม่อาจรับผิดชอบได้

และการซ่อมนั้น ที่บริษัทไม่ซ่อมแต่เปลี่ยน เนื่องจากการตรวจสอบคุณภาพหลังการซ่อมเปลี่ยนชิ้นส่วน

ไม่สามารถทำได้มาตรฐานสูงเทียบเท่าการตรวจสอบของโรงงานผลิต จึงมีนโยบายเปลี่ยนชิ้นส่วนนี้เท่านั้น
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่