สวัสดีครับ เป็นกระทู้แรกที่อยากจะบ่นด้วยความเสียใจอย่างมากกับกล้อง sony a7ii และ sony ครับ
ผมซื้อกล้อง Sony a7ii มาเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2559 ที่ผ่านมา ก่อนหน้าที่จะตัดสินใจซื้อกล้องรุ่นนี้เนื่องจากเป็นกล้อง full frame ขนาดเล็ก แต่ผมก็เพิ่งทราบว่ากล้อง sony a7ii ที่มาในราคาเกินครึ่งแสนนั้นไม่ให้ที่ชาร์ตแบตมาให้ แต่ให้ผู้ใช้เสียบชาร์ตแบตเตอรี่กล้องผ่านตัวกล้องโดยตรง (ที่ชาร์ต + แบต ซื้อแยกราคา 3000 บาท โดบประมาณครับ ) และผมก็ชาร์ตแบตตามคู่มือที่ทาง sony นั้นให้มา
วันที่เกิดเหตุผมก็ไปถ่ายรูปที่สวนจตุจักรในตอนเย็นผมก็ถ่ายรูปปกติกล้องก็ไม่มีอาการอะไร โดยผมเก็บกล้องในกระเป๋ากล้องตลอดเวลาและเก็บเพียงกล้องตัวเดียวในกระเป๋าเพราะเป็นกระเป๋าใบเล็กพอจะใส่กล้องได้แค่ตัวเดียว
แต่แล้วพอถึงบ้านผมก็เปิดกระเป๋ากล้องออกมา พบว่า กล้องเปิดไม่ขึ้น T________T โดยภายนอกกล้องไม่มีอะไรผิดปกติแต่อย่างใด แบตเตอรี่เต็ม แต่เปิดไม่ขึ้น คืออะไร?
ผมจึงตัดสินใจถอดแบตออกแล้วนำส่งศูนย์ Sony ที่ถนนเพชรบุรีในวันต่อมา
ทางพนักงานที่รับกล้องทำการเสียบแบตเข้าไปจากน้ันทำการเปิดกล้อง เสียงชัตเตอร์ดังรัวๆประมาณ 20 ครั้ง ทุกคนตกใจมาก พนักงานเงยหน้าขึ้นมาแล้วแจ้งผมว่า ม่านชัตเตอร์มีคราบน้ำ และ ช่องมองภาพมีไอน้ำ ครับ T_______________________T
วินาทีนั้นผมงงเป็นไก่ตาแตกเลยครับ เพราะภายนอกกล้องนั้นไม่มีอาการอะไรเลย
หลังจากนั้น 1 อาทิตย์ผมก็โทรไปสอบถามว่ากล้องเป็นอย่างไร ทาง sony บอกว่าได้สั่งบอร์ดมาเปลี่ยนแล้วเพราะว่าบอร์ดเสีย รอซัก 2-3 วัน ผมเลยถามถึงค่าใช้จ่ายว่าเท่าไหร่ เพราะในใจผมคิดว่าทาง sony อาจจะ บอกว่าผมทำกล้องตกน้ำ ซึ่งมันไม่จริง ทาง sony แจ้งผมว่าไม่มีค่าใช้จ่ายค่ะ
ผมก็เบาใจลงนิดหน่อยที่ถึงแม้ผมจะโชคร้ายได้ของมี defect มาแต่ทาง sony ก็แก้ไขให้ ซ่อมกลับมาก็คงจะพอโอเค เพราะไม่มีเงินไปซื้อกล้องแล้วล่ะ จัดมาขนาดนี้ ไม่ได้ร่ำรวยมาจากไหน กล้องตัวนี้ก็กว่าจะเก็บเงินซื้อได้
แต่แล้ว 1 อาทิตย์หลังจากนั้น ทาง sony โทรมาและบอกว่า เนื่องจาก ทางผู้ใช้ทำกล้องตกน้ำ จึงไม่อยู่ในประกัน และค่าซ่อมกล้องราคา 36,000 บาท ทางลูกค้าจะซ่อมกล้องเลยมั้ยคะ?
----------- ขอไว้อาลัย 1 นาทีครับ -----------
กล้องราคา 60,000 บาท ค่าซ่อม 36,000 บาท กล้องมีเพียงคราบน้ำภายในกล้องปริมาณมากขนาดที่เซ็นเซอร์กล้องมีคราบน้ำรุนแรง ใช้งานไป 40 วันเท่านั้น
"ผมเข้าใจนะครับว่าทาง sony เจอว่ามีของเหลวในกล้อง เลยตัดสินว่าผมทำกล้องตกน้ำ แต่ ช่วยตรวจสอบภายนอกกล้องด้วยครับ ปริมาณน้ำขนาดนั้นคงเอากล้องไปแช่น้ำเลยล่ะครับ แต่ภายนอกนี่คราบน้ำซ้กนิดยังไม่มี ผมยืนยัน ว่าผมไม่ได้ทำกล้องตกน้ำอย่างแน่นอน"
หมดความศรัทธากับ SONY โดยทันทีครับ ! ส่วนตัวคงไม่แนะนำคนใกล้ชิดให้มาใช้ครับ
ตอนนี้ทาง sony บอกว่าจะส่งเรื่องไปพิจารณา ก่อน จะติดต่อมาก่อนวันที่ 12 เมษายน 2559
sony เงียบหายไปเลยครับ รู้สึกซาบซึ้งอย่างที่สุด กล้องก็ไม่มีจะถ่าย บริการยังหายไปแบบนี้อีก การบริการคงเน้นกระบวนการมากกว่าความรู้สึกของลูกค้ากระมังครับ
ความสงสัยที่ผมเกิดขึ้นกับทาง sony คือ เอากล้องมีปัญหามาขายรึเปล่าครับ (กล้องมีการ shield กันไอน้ำระดับนึง น้ำจะเข้าไปยังงั้นมันคงไม่แค่แตะๆน้ำแร้วมันดูดเข้าไปขนาดนั้นนะครับ)
ตอนนี้ เสียใจมากกับการตัดสินใจมาซื้อกล้อง sony ครับ
Pantip คงเป็นทางนึงที่ผมอยากให้ทาง sony รับทราบ ว่าเป็นประสบการณ์ของผมกับการเอาเงินไปทิ้งกับยี่ห้อนี้และบริการที่เจ็บแสบจริงๆ
ขอบคุณที่อ่านมาจนจบครับ
เข็ดแล้วกับกล้อง sony a7ii และการรับประกันของ sony ประเทศไทย
ผมซื้อกล้อง Sony a7ii มาเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2559 ที่ผ่านมา ก่อนหน้าที่จะตัดสินใจซื้อกล้องรุ่นนี้เนื่องจากเป็นกล้อง full frame ขนาดเล็ก แต่ผมก็เพิ่งทราบว่ากล้อง sony a7ii ที่มาในราคาเกินครึ่งแสนนั้นไม่ให้ที่ชาร์ตแบตมาให้ แต่ให้ผู้ใช้เสียบชาร์ตแบตเตอรี่กล้องผ่านตัวกล้องโดยตรง (ที่ชาร์ต + แบต ซื้อแยกราคา 3000 บาท โดบประมาณครับ ) และผมก็ชาร์ตแบตตามคู่มือที่ทาง sony นั้นให้มา
วันที่เกิดเหตุผมก็ไปถ่ายรูปที่สวนจตุจักรในตอนเย็นผมก็ถ่ายรูปปกติกล้องก็ไม่มีอาการอะไร โดยผมเก็บกล้องในกระเป๋ากล้องตลอดเวลาและเก็บเพียงกล้องตัวเดียวในกระเป๋าเพราะเป็นกระเป๋าใบเล็กพอจะใส่กล้องได้แค่ตัวเดียว
แต่แล้วพอถึงบ้านผมก็เปิดกระเป๋ากล้องออกมา พบว่า กล้องเปิดไม่ขึ้น T________T โดยภายนอกกล้องไม่มีอะไรผิดปกติแต่อย่างใด แบตเตอรี่เต็ม แต่เปิดไม่ขึ้น คืออะไร?
ผมจึงตัดสินใจถอดแบตออกแล้วนำส่งศูนย์ Sony ที่ถนนเพชรบุรีในวันต่อมา
ทางพนักงานที่รับกล้องทำการเสียบแบตเข้าไปจากน้ันทำการเปิดกล้อง เสียงชัตเตอร์ดังรัวๆประมาณ 20 ครั้ง ทุกคนตกใจมาก พนักงานเงยหน้าขึ้นมาแล้วแจ้งผมว่า ม่านชัตเตอร์มีคราบน้ำ และ ช่องมองภาพมีไอน้ำ ครับ T_______________________T
วินาทีนั้นผมงงเป็นไก่ตาแตกเลยครับ เพราะภายนอกกล้องนั้นไม่มีอาการอะไรเลย
หลังจากนั้น 1 อาทิตย์ผมก็โทรไปสอบถามว่ากล้องเป็นอย่างไร ทาง sony บอกว่าได้สั่งบอร์ดมาเปลี่ยนแล้วเพราะว่าบอร์ดเสีย รอซัก 2-3 วัน ผมเลยถามถึงค่าใช้จ่ายว่าเท่าไหร่ เพราะในใจผมคิดว่าทาง sony อาจจะ บอกว่าผมทำกล้องตกน้ำ ซึ่งมันไม่จริง ทาง sony แจ้งผมว่าไม่มีค่าใช้จ่ายค่ะ
ผมก็เบาใจลงนิดหน่อยที่ถึงแม้ผมจะโชคร้ายได้ของมี defect มาแต่ทาง sony ก็แก้ไขให้ ซ่อมกลับมาก็คงจะพอโอเค เพราะไม่มีเงินไปซื้อกล้องแล้วล่ะ จัดมาขนาดนี้ ไม่ได้ร่ำรวยมาจากไหน กล้องตัวนี้ก็กว่าจะเก็บเงินซื้อได้
แต่แล้ว 1 อาทิตย์หลังจากนั้น ทาง sony โทรมาและบอกว่า เนื่องจาก ทางผู้ใช้ทำกล้องตกน้ำ จึงไม่อยู่ในประกัน และค่าซ่อมกล้องราคา 36,000 บาท ทางลูกค้าจะซ่อมกล้องเลยมั้ยคะ?
----------- ขอไว้อาลัย 1 นาทีครับ -----------
กล้องราคา 60,000 บาท ค่าซ่อม 36,000 บาท กล้องมีเพียงคราบน้ำภายในกล้องปริมาณมากขนาดที่เซ็นเซอร์กล้องมีคราบน้ำรุนแรง ใช้งานไป 40 วันเท่านั้น
"ผมเข้าใจนะครับว่าทาง sony เจอว่ามีของเหลวในกล้อง เลยตัดสินว่าผมทำกล้องตกน้ำ แต่ ช่วยตรวจสอบภายนอกกล้องด้วยครับ ปริมาณน้ำขนาดนั้นคงเอากล้องไปแช่น้ำเลยล่ะครับ แต่ภายนอกนี่คราบน้ำซ้กนิดยังไม่มี ผมยืนยัน ว่าผมไม่ได้ทำกล้องตกน้ำอย่างแน่นอน"
หมดความศรัทธากับ SONY โดยทันทีครับ ! ส่วนตัวคงไม่แนะนำคนใกล้ชิดให้มาใช้ครับ
ตอนนี้ทาง sony บอกว่าจะส่งเรื่องไปพิจารณา ก่อน จะติดต่อมาก่อนวันที่ 12 เมษายน 2559
sony เงียบหายไปเลยครับ รู้สึกซาบซึ้งอย่างที่สุด กล้องก็ไม่มีจะถ่าย บริการยังหายไปแบบนี้อีก การบริการคงเน้นกระบวนการมากกว่าความรู้สึกของลูกค้ากระมังครับ
ความสงสัยที่ผมเกิดขึ้นกับทาง sony คือ เอากล้องมีปัญหามาขายรึเปล่าครับ (กล้องมีการ shield กันไอน้ำระดับนึง น้ำจะเข้าไปยังงั้นมันคงไม่แค่แตะๆน้ำแร้วมันดูดเข้าไปขนาดนั้นนะครับ)
ตอนนี้ เสียใจมากกับการตัดสินใจมาซื้อกล้อง sony ครับ
Pantip คงเป็นทางนึงที่ผมอยากให้ทาง sony รับทราบ ว่าเป็นประสบการณ์ของผมกับการเอาเงินไปทิ้งกับยี่ห้อนี้และบริการที่เจ็บแสบจริงๆ
ขอบคุณที่อ่านมาจนจบครับ