สอบถามคะ. พอดีดิฉันจองรถขอบ บขส999 จากหมอชิตไปสุราษฎร์ รถออกวันที่ 9/4/59 เวลา19.25 ดิฉันถึงหมอชิต 19.25 รถจอดอยู่ที่ชานชะลา 107 แต่ทางผู้คุมรถตรงชานชะลา บอกดิฉันว่า ขึ้นไม่ได้เพราะหาคนมาแทนที่ดิฉันแล้ว ดิฉันเลยเดินไปถามตรงหน้าเค้าต์เตอร์ที่จำหน่ายตั๋ว เจ้าหน้าที่บอกว่าขึ้นได้ รถยังอยู่ ใครไม่ให้ขึ้น. เขาพาดิฉันเดินไปตรงชานชะลา และเจ้าหน้าที่คุมรถของชานละลา107และเจ้าหน้าที่คนอื่นๆ บอกดิฉันว่าให้รอรถอีกคันเวลาประมาณ3ทุ่มกว่าถึง4ทุ่ม. ดิฉันเลยถามไปว่า ในเมื่อดิฉันมาถึงแล้ว รถอยู่ตรงหน้า แต่ปฎิเสธที่จะให้โดยสารทั้งๆที่จ่ายเงินไปแล้วได้ด้วยหรอ. จากนั้นเจ้าหน้าก็หายไปปล่อยให้ดิฉันยืนรอรถที่ชานชะลา. 105 ประมาณ 19.50 เจ้าหน้าที่ๆชานชะลา 105 เดินมาตาม และบอกให้ดิฉันขึ้นรถ หมอชิต-ภูเก็ต. ซึ่งเขาบอกดิฉันว่า รถคันนี้จะพาไปส่งที่เพชรบุรี. และรถคันที่ดิฉันจองตั๋วจะรอรับที่เพชรบุรี ดิฉันเลยขึ้นรถ. และถามพนง.บนรถว่า ที่จะให้รถคันของดิฉันมาจอดรอรับที่เพชรบุรี ดิฉันจะมีที่นั่งเหรอ? เขาก็ตอบดิฉันว่าเขาประสานงานไว้แล้ว และพอมาถึงบขสเพชรบุรี ไม่มีรถคันไหนจอดรอ. พนง.บนรถภูเก็ตที่ดิฉันโดยสารมา บอกให้ฉันลงจากรถและให้ผู้โดยสารที่เพชรบุรีขึ้นโดยสารแทน ทางพนง. บขส.เพชรบุรี เขายังไม่ทราบเลยค่ะว่าดิฉันมาได้อย่างไร เพราะไม่มีใครประสานงาน จนทางที่บ้านดิฉันช่วยกันประสานงาน. ทางเจ้าหน้าที่ที่เพชรบุรีช่วยกันประสานงาน. สรุปว่าชื่อของดิฉันถูกนำไปไว้ในรถเที่ยว 4ทุ่ม และให้เหตุผลว่า ไม่ทราบว่าฉันจะมาขึ้นรถแน่หรือเปล่า กลัวดิฉันตกรถ. เหตุการ์ณนี้ดิฉันตั้งคำถามไว้ค่ะว่า
1. ในเมื่อดิฉันไปถึงทันเวลา รถยังจอดอยู่ตรงหน้า แต่เจ้าหน้าที่คุมรถที่ชานชะลา ไม่ให้ดิฉันขึ้น เพราะจำหน่ายตั๋วให้คนอื่นแล้ว. แบบนี้เข้าข่ายจำหน่ายตั๋วซ้อนหรือเปล่า ? แล้วมีสิทธิที่จะนำที่นั่งของดิฉันไปขายให้คนอื่นด้วยเหรอ ? ดิฉันซื้อตั๋ว จ่ายเงินเต็มจำนวน ถ้าดิฉันมาไม่ทันเวลา ทางบขส.999 มีสิทธิที่จะนำที่นั่งดิฉันไปขายให้คนอื่น. แต่ในเมื่อดิฉันถึงแล้ว รถจอดตรงหน้า. นี่คือสิทธิที่ฉันจะได้โดยสารกลับไม่ใช่เหรอ? ทำแบบนี้นี่คือความเห็นแก่เงินและความมักง่ายหรือเปล่า
2. จนท.ที่ชานชะลา 105 ทำไมถึงต้องโกหกว่าพามาลงที่เพชรบุรี แล้วรถคันเก่ารอรับ ทำไมถึงเลือกโกหก เพราะถ้าดิฉันไปไม่ทันรอบที่ดิฉันจองไว้จริงๆ ดิฉันจะติดรถที่ญาติดิฉันขับกลับจากกรุงเทพ-สุราษฎร์ เพื่อจะให้ทันต่อการทำธุระในเช้าอีกวัน ทำไมถึงเลือกที่จะโกหกเรื่อยๆ
3. ดิฉันเป็นนักศึกษา ผู้หญิง การที่คุณพามาปล่อยทิ้งไว้ในที่ๆดิฉันไม่คุ้ยเคยดึกๆ มันอันตรายหรือเปล่า?
4. เมื่อเกิดเหตุการณ์อย่างนี้ คนรับผิดชอบคือใคร ดิฉันสามารถร้องทุกข์ได้ที่ไหน
เพิ่มเติมคะ รถที่จองคือ หมอชิต-เกาะพะงัน (แต่จองลงที่สุราษฎร์) เที่ยว 19.25.  ราคาตั๋ว vip 711บาท.    รถที่ภูเก็ตที่ดิฉันขึ้นและพามาปล่อยไว้บขส.เพชรบุรี เที่ยว 19.50 เลขรถ 949-1036 คะ