จากกรณีที่ทาง AIS ได้ออกแคมเปญเรื่องการรับเครื่องฟรี เพียงเติมเงินตามที่กำหนด โดยนำเครื่องเก่าที่ยังใช้งานได้ไปแลกบางรุ่นได้ฟรี ผมก็นำเครื่องเก่าไปแลกตามขั้นตอน เพื่อนำมาให้คุณพ่อใช้ โดยในวันที่นำเครื่องไปแลกที่ เทเลวิซ สาขาหนึ่งไม่ขอระบุครับ ผมได้เน้นถามว่าไม่มีเงื่อนไขใดๆใช่ไหม เจ้าหน้าที่ ตอบว่าใช่ ผมจึงดำเนินการ โดยเข้าหน้าที่ชื่อให้ลงชื่อในเอกสารสองสามแผ่น หลังจากนั้นมีการประมูล 4 จี ผมจึงอยากย้ายค่ายเบอร์เดิมไปยัง True จึงทำเรื่องตามขั้นตอนกับทาง True จนปัจจุบันล่วงเลยมากว่า 2 เดือน ผมตามจน AIS call center ยอมบอกว่า ที่ไม่ยอมให้ย้ายเพราะ ติดสํญญา 12 เดือน

ปัญหาคือ ผมเป็นระบบเติมเงิน และจะย้ายเป็นแบบเติมเงิน เช่นกัน จะไปติดสัญญาตอนไหมไม่ทราบครับ สอบถามจนได้ความว่า การแลกเครื่องมีการผูกสัญญา 12 เดือนอัตโนมัติ ผมได้ชี้แจงและกล้าให้ยืนยันจากกล้องวงจรปิดว่า พนักงาน ไม่เคยชี้แจงใดๆ บอกแค่ลงชื่อในเอกสารเท่านั้น ล่าสุดเจ้าหน้าที่ call center ประสานงานจนเจ้าหน้าที่สาขาที่ผมทำการแลกเครื่องโทรกลับมาหา บอกว่า ดิฉันโดยมายืนยันความบริสุทธิ์ว่า ได้แจ้งและทำตามขั้นตอน แต่ผมตอบว่า ผมก็แน่ใจในข้อมูลของผมเช่นกันว่า ไม่มีใครแจ้ง

รบกวนช่วยเหลือด้วยครับ ว่าผมคงต้องทำเรื่องร้องเรียนในส่วนงานไหนดี เพราะคงไม่เชื่อถือ ค่ายเดิมอีกแล้ว เพราะเหมือนว่าถูกหลอกนะครับ