หมายเหตุสำคัญ....ข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นกับตัวเองและพยายามที่จะหาสาเหตุจากทุกที่เท่าที่จะหาได้ (เพราะซัมซุงไม่เคยให้ข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้ใข้เลย) ภาพประกอบทุกชิ้นมีอยู่ในโลกโซเชียล เพื่อใช้เป็นแนวทางให้ผู้ที่เจอปัญหาเหมือนกัน และผู้ที่ยังใช้งานอยู่แล้วยังไม่เจอปัญหา

หลังจากเกิดอาการแตกใน กับเจ้า note 5 ไปเมื่ออาทิตย์ก่อนประกอบกับการได้รับคำตอบและการบริการที่แสนจะง่ายดายจากศูนย์บริการ "เกิดจากการกดทับครับคุณลูกค้า"

ทำให้ต้องกลับมาตั้งสติและนึกย้อนหลังกลับไปหาเหตุผลว่า เราไปทำอีท่าไหน หรือเครื่องเรามีอาการอะไร ก่อนที่จะเกิดการแตกใน ซึ่งก็มีที่พอจะนึกออกได้ดังนี้
1. เขย่าดูครับ ว่าเครื่องตัวเองมีเสียงก๊อกๆ แก๊ก ๆ อะไรข้างในผิดปกติหรือไม่ ด้วยตัวเครื่องบางมาก และชิ้นส่วน ส่วนใหญ่ถูกยึดไว้ด้วยกาว ประกอบกับโครงสร้างหลัก มีน๊อตเล็กๆ เยอะมาก มีความเป็นไปได้สูงว่า ด้วยความร้อนของการใช้งานหรือชาร์จอาจจะมีผลทำให้ชิ้นส่วนบางอย่าง เคลื่อนหรือเผยอไปอยู่ตรงตำแหน่งรับน้ำหนักของจอได้  เครื่องผมจำได้ว่าซื้อมาแรกๆ เขย่าดูไม่มีเสียงอะไร ใช้มาสักพัก มันเริ่มมีเสียงแต่ไม่ได้เอะใจอะไร สุดท้ายคงไปอยู่ใต้จอแน่ๆ

2. แบตตารี่ของคุณใช้งานได้ปกติแค่ไหน ? เนื่องจากแบตตารี่ของ note 5 อยู่ด้านใน ทำให้เราไม่สามารถมองเห็นสภาพปกติของมันได้ และด้วยโครงสร้างเราจะเห็นได้เลยว่า แบตตารี่กับจอมีส่วนที่สัมผัสกันเยอะพอสมควร. ถ้าแบตของคุณมีการใช้งานที่ผิดปกติ จงระวังเลยครับ เพราะถ้าแบตบวมละก็ มันจะดันจอภาพได้โดยตรง



ในตัว S7 มีแผ่นยางรองมาเพิ่มอีกชั้นหนึ่ง


3. จอภาพของคุณมีการเคลือนตัวหรือไม่ ? อาการนี้เกิดขึ้นได้หลายสาเหตุ เพราะการประกอบด้วยกาว อาจจะส่งผลให้จอภาพเคลือนตัวเวลาเจออากาศร้อนมากๆ ทำให้มีการเคลื่อนตัว หรือ แบตตารี่ของท่านบวม ส่งผลให้จอภาพตรงกลางค่อนไปทางขวาของจอภาพนูน แน่นอนว่าถ้าเป็นเช่นนี้ มุมทั้ง 4 ของจอภาพเมื่อเราเอานิ้วมือกดเบาๆ จะเกิดการยุบตัวอย่างชัดเจน นั้นหมายความว่า ถ้าคุณใส่กระเป๋ากางเกง หรือวางคว่ำหน้า มันมีความเสี่ยงที่จะแตกแล้วครับ


4. ปุ่ม Power ? จุดอ่อนของจอภาพมีไหม ? โดนปกติจอภาพประเภทนี้แข็งแรงนะครับ โดยเฉพาะกับแรงกระทำแนวระนาบ  แต่ถ้าจะให้คาดเดาว่าตรงไหนมันอ่อนที่สุด ก็คงจะต้องบอกว่าเป็นขอบจอ ทั้ง 4 ด้าน ดูแล้วถ้ามีแรงมากระทำ ตรงส่วนนี้ น่าจะยุบตัวได้เลยทีเดียว


ในรุ่น S7 มีกรอบมาให้นิดนึงครับ เดาว่าเพราะประโยชน์ในการซีลด้วยกาวกันน้ำและช่วยดูดซับแรงกระแทกได้ด้วยครับ


แล้วอะไรทำให้จอแตกด้านใน? เราควรจะระวังอะไรบ้าง?
1.  ตกสิครับ ทุกมุมเลยครับ ถ้ากรอบโลหะยุบตัวไปกระทบกับขอบจอภาพ แตกแน่นอน ทั้งจอภาพด้านในและด้านนอก
2  ปุ่มกดด้านข้างเครื่องครับ โดยเฉพาะปุ่ม power มันอยู่ใกล้ๆ ขอบจอ และยุบตัวของข้างเยอะเลย ถ้าใครแรงช้าง หรือทำเครื่องตกกระทบจุดนี้ รับรองได้ครับ แตกในแน่ๆ ตรงนี้ต้องระวังครับ ไม่เชื่อเอาไขควงแบนมากดตรงนี้ได้
3. แรงปะทะแรงกดจากหน้าจอตรงๆ แนวดิ่งลงไปครับ อันนี้ นั่งดูมาหลาย Test แรงกระทำแนวนี้ ถ้าจะทำให้จอแตกในได้ 99% แต่...จอด้านนอกก็จะแตกด้วย  ยกเว้น ตามข้อ 4
4. คุณภาพการประกอบ ด้วยความที่ตัวจอที่บางมากและโครงสร้างที่ยึดจอประกอบด้วยน๊อตจำนวนมาก ถ้างาน QC ไม่ 100% ละก็ ลองคิดดูสิครับ ถ้าภายในมันมีน็อตหรือชิปหรือสายแพร์บางชิ้นส่วนมากสูงเกินมากระทบจอจากด้านใน แล้วรวมกับการ โดนกดทับจากภายนอก. ส่วนเกินนั้นคงเป็นอีกสาเหตุที่จอจะแตกจากด้านในได้แน่ๆ  
5. คุณภาพของชิ้นส่วนจอ ถ้าหลุด QC มาจากโรงงาน 1000 เครื่องจะมีสักเครื่อง แต่คงไม่มีใครซื้อ note 5 พันเครื่องใช่ไหมครับ? สำหรับคนที่ซื้อเครื่องเดียวแล้วโดนแจ๊คพอต มันก็คือ 100% ของคุณ เป็นกำลังใจให้ครับ


ผมเข้าใจว่า  สินค้าอิเลคทรอนิกส์ ทุกชนิดมันมีโอกาสเสียด้วยกันทั้งนั้น มือถือทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ ก็ต้องเสียได้ คงไม่มีใครซื้อของมาใช้แล้วคาดหวังว่า 10 ปีจะไม่เสียเลย คงเป็นไปไม่ได้. แต่ที่ขอบ่นดังๆ เลยคือนโยบายและการให้บริการของบริษัทที่มีต่อการจัดการปัญหาเหล่านี้ ผมเข้าใจว่าระดับพนักงานรับเรื่องหรือช่าง คงไม่มีอำนาจอะไรไปเปลี่ยนแปลงนโยบายได้ นั้นส่งผลให้เกิดเสียงบ่นมากมาย ต่อการผลักภาระหลายๆ อย่างไปที่ลูกค้า คนที่รับหน้าก็คือพนักงาน บางครั้งเจอลูกค้าพูดเรื่องจริงแต่ตัวน้องๆ เองทำอะไรไม่ได้ ก็เครียดและมีปฏิกิริยาตอบสนองที่ไม่น่ารักเท่าใดนัก..เพราะน้องๆ เขาก็เป็นมนุษย์ธรรมดา

ปัญหาเหล่านี้คงจะเพิ่มขี้นเรื่อยๆ แปรผันไปตามยอดขายสินค้าของค่ายสามดาวนี้ แต่ถ้าไม่ได้รับการแก้ไขอะไรปัญหาเหล่านี้ก็จะลดลงไปตามยอดขายของท่านเช่นกัน. สาธุ