จากเมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2559 ได้นำเครื่อง I-pad air 2 ไปเคลมที่ I-beat และได้รับการติดต่อกลับมาวันที่ 16 ซึ่งเมื่อเราไปเอามาใช้งานแล้วเครื่องที่เคลมมาไม่ได้สมบูรณ์ 100 เนื่องจากเล่นวีดิโอไม่ได้ภาพจะแตกและเป็นเส้นเหมือนทีวีสีรุ้ง ลำโพงแตก จึงได้โทรแจ้งทางร้าน ให้นำกลับที่ I-beat ในวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2559 แจ้งเราว่า ประมาณ 2 อาทิตย์จะได้เครื่อง และประกันของเราจะหมดในวันที่ 10 มีนาคม 2559 เราพยายามโทรสอบถาม ทุกๆ อาทิตย์แต่คำตอบที่ได้คือถ้าเครื่องมาเดี๋ยวจะติดต่อกลับไปเอง

คำถามที่ 1 ตั้งแต่วันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2559 - วันนี้ 15 มีนาคม 2559 เรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ ทั้งสิ้น เราควรทำไง?
2. เราถามเขาว่าแล้วถ้ามาครั้งนี้แล้วเครื่องเสียอีกใครรับผิดชอบ เขาตอบเราว่าก็ประกันหมดแล้ว แล้วถ้าเป็นแบบนั้นเราควรทำไง?
3. เราจะสามารถทราบได้ไม่ว่าเครื่องเราอยู่ในระหว่างการจัดส่ง  การสั่งของ หรืออะไรก็แล้วแต่ด้วยวิธีไหนมั้ง? ช่วยหน่อยเถอะ