ซื้อ kanken แล้วได้ของมีตำหนิ ทางร้านควรรับผิดชอบหรือเปล่าครับ?

กระทู้สนทนา

เรื่องมีอยู่ว่า...ผมได้ทำการซื้อกระเป๋า kanken classic สีดำ มาใบหนึ่งจากร้าน ILKK(ชื่อสมมติ)
เพราะเห็นว่าราคาสมเหตุสมผลไม่แพงเกินไปไม่ถูกเกินไป 3พันต้นๆ ผมเลยสั่งมา พอของส่งถึงบ้าน...
ผมก็สำรวจทันทีว่าเป็นของแท้หรือเปล่าตามในเน็ต ปรากฏว่าก็ตรงตามลักษณะของแท้ทุกประการณ์ก็สบายใจ
แต่มันมีผิดสังเกตตรงรอยตัดของสายกระเป๋า ซึ่งมีความรุ่ยของด้ายและการตัดที่ไม่เสมอกันอยู่

ก็ไม่ได้เอะใจมาก เพราะ
ได้ยินมาว่ายี่ห้อนี้มันจะมีด้ายรุ่ยหรือคราบเปอะขาวๆเป็นเรื่องปกติ และเป็นkankenใบแรก จึงไม่รู้ว่ามันเป็นยังไง จนกระทั่งวันที่ไปมหาลัย(ใช้กระเป๋าวันที่2)
ซึ่งเพื่อนในเอกใช้กันหลายคน ผมก็พยายามสังเกตุว่าคนอื่นๆเป็นแบบเดียวกันหรือเปล่า และทุกใบนั้น ไม่เป็นแบบของผมเลย
และเค้าใช้กันมานานแล้วด้วย ผมเลยถ่ายรูปไปให้ที่ร้านดูทางFB(ตอบช้ามากๆ) ทางร้านถามกลับมาว่า ใช้ไปหรือยัง
แน่นอนผมตอบไปว่าใช้ไปแล้ว แล้วทางร้านก็หายไป....
จนผมต้องโทรไปและได้คุยกันไปกันมา สรุปว่าทางร้านบอกว่าจะคืนให้200บาท ซึ่งผมไม่โอเคกับข้อตกลง เค้าบอกจะโทรมาใหม่
(ระหว่างที่ผมคุยกะร้านILKKผมก็ได้ไปซื้ออีกใบสีเดียวกันจากอีกร้านในราคา2พันปลายๆ) แต่เค้าก็ไม่โทรมาแล้วก็หายไป1วัน...
จนผมต้องโทรไปเองอีกครั้ง(ได้ของแล้วจากอีกร้าน)และได้คำยืนยันว่าจะคืนแค่200 ที่จริงเค้าบอกว่าจะต้องคืนแค่100ด้วยซ้ำ
ผมก็ไม่รู้จะทำยังไง ไม่รู้จะพูดอะไร ผมเลยตัดสายไป และมาตั้งกระทู้นี้...
และในระหว่างที่สำรวจกระเป๋าเปรียบเทียบ และทำการถ่ายรูป ทำให้ผมเห็นหลายๆจุดที่มีตำหนิของกระเป๋าดังนี้