สืบเนื่องจากปัญหาทรูคิดค่าบริการเกินไป 6,000 กว่าบาท เป็นจำนวน 5 เดือน ในกระทู้ http://m.ppantip.com/topic/34695609?

หลังจากที่ตามเรื่องเพื่อขอเงินคืน สำเร็จด้วยตัวเอง ใช้เวลาร่วมสองเดือน

27/2/2016
เราจึงตัดสินใจไปย้ายค่ายไป AIS  ทั้งสามเบอร์ที่ผูกโปรโมชั่น share plan

วันนี้ 01/03/2016
ได้รับ sms จาก AIS ว่าทรูปฏิเสธ ไม่ให้ย้ายค่าย เราจึงติดต่อไปทรูคอลเซ็นเตอร์ ได้รับคำตอบว่า ย้ายให้ตอนนี้ไม่ได้เนื่องจากทั้งสามเบอร์ผูกใช้โปรเดียวกันอยู่ ต้องให้เราไปติดต่อทรูชอป เพื่อขอแยกเบอร์ทั้งสามออกจากกัน โดยให้ทั้งสามเบอร์เลือกโปรโมชั่นของตัวเอง จากนั้นจึงจะทำเรื่องย้ายค่ายได้
เราถามพนักงานว่าทำไมต้องแยก? ได้รับคำตอบมาแค่ว่า ตอนนี้มันรวมอยู่ ย้ายไม่ได้
เราถามอีกว่า แยกแล้วทั้งสามเบอร์ก็ต้องจ่ายเงินให้ทรูเป็นรายวันอีก จนกว่าจะย้ายสำเร็จใช่หรือไม่? ซึ่งก้อน่าจะใช่
เราถามอีกว่าตรงนี้มันเป็นข้อจำกัดของบริษัททรูเอง เรื่องการผูกเข้าผูกออก ทำไมต้องมาโยนภาระให้ลูกค้า? ซึ่งก็ได้รับคำตอบเพียงแค่ว่า ทำไม่ได้.....

1. อยากถามว่าทรูทำแบบนี้ถูกต้องหรือไม่?
2. ต้องให้เราไปแจ้ง กสทช หรืออย่างไร
3. ใครคิดจะใช้โปรโมชั่น share plan หรือจะเป็นลูกค้าทรู คิดให้ดีก่อนจะย้ายหนีไม่ทัน