คือ คอมพิวเตอร์ของเราซื้อมาเมื่อเดือนพฤศจิกา ใช้งานวันเว้นวัน บางทีพี่ชายเราก็มาโหลดเกม โหลดอะไรที่เกี่ยวกับวินโดว์7ใส่แฟลชไดร์ฟอีก คอมพิวเตอร์ของเราเสียบปลั๊กไว้ตลอดเวลา(เสียบไว้ตลอดเวลาตั้งแต่เดือนธันวาเพราะว่าเต้าปลั๊กอยู่หลังโต๊ะคอม แล้วมันแคบมาก เสียบยากมาก) แล้วมันเริ่มมีอาการวันนี้เลย ไม่รู้ว่าเพราะอะไร เปิดเครื่องขึ้นมาแล้วใส่พาสเวิร์ด(คอมเรามีพาสเวิร์ด) พอมาหน้า Desktop มันก็ Restart เครื่องเอง แต่เราก็ไม่เอะใจอะไร แล้วเราก็นั่งตัดต่อรูปใน photoshop พอเซฟแล้วมันก็เปิดดูไม่ได้ พอเราปิดโปรแกรมแล้วเปิดใหม่ ทำใหม่ก็เซฟได้ เรื่องมันอยู่ตรงนี้คือ เราจะเอาดูที่เราตัดต่อมาขึ้นหน้าจอ desktop พอเราคลิกปุ๊บ มันก็ค้างเลย คลิกอะไรไม่ได้เลย เคอร์เซอร์เม้าส์เป็นรูปหมุนๆ(เราใช้window7) เราเลยกดปุ่มปิดค้างเอาไว้ แล้วลองเปิดขึ้นมาใหม่  พอมาหน้าจอ desktop มันก็ค้างเลย คลิกอะไรไม่ได้แต่เม้าส์ยังเลื่อนได้ แล้วที่หน้าจอ desktop ก็ไม่มีไอคอนขึ้นที่หน้าจอเลย ขึ้นแต่ taskbar ข้างล่าง เราเลยปล่อยไว้ สัก10นาที มันก็ค้างเหมือนเดิม เลยตัดสินใจกดปุ่มปิดค้างไว้ (เพื่อนบอกมาว่าอย่ากดปุ่มปิดค้างไว้เห็นว่าจะทำลายramแต่เราเคยกดไปแค่3-4ครั้ง) สาเหตุมันอยู่ที่อะไร
1.เสียบปลั๊กไว้ตลอด
2.เพราะโปรแกรม photoshop (ตอนที่ตัดต่อรูปsave ไว้สองนามสกุล pngกับjpg ตอนใช้ตั้งdesktopน่าจะกดไฟล์png)
3. ไวรัส (เพราะพี่เราชอบโหลดเกม กับโหลดเพลงจากยูทูป)
4.ไวรัสจากสมาร์ทโฟน (เราใช้i5 เราชอบเอาข้อมูลมาซิงค์ลงคอม)
รบกวนผู้รู้ ช่วยบอกที สาเหตุและวิธีแก้ เพราะว่าช่วงนี้เราจำเป็นต้องใช้คอมนิดหน่อย ขอบคุณค่ะ