การแลกเครื่องวุ่นวายมาก  ปกติเครื่องของแม่ที่ใช้อยู่เป็นโทรศัพท์โนเกีย ปุ่มกดจอขาวดำ ระบบวันทูคอล2จีอยู่ แม่แกก็ใช้ของแกมาหลายปี ใช้โทรออก-รับสายปกติดี แต่อยู่ๆเดือนนี้ตอนแกจะโทรออก กลับมีระบบเตือนก่อนโทรออกว่า ให้ไปเปลี่ยนเป็นระบบ3g ไม่เช่นนั้นเบอร์จะถูกระงับ แม่เเกเป็นคนแก่แล้วขู่มาอย่างนี้แกก็ตกใจ เบอร์นี้ใช้มาตั้งหลายปีอยู่ๆจะมาระงับเบอร์โทรกันซะงั้น แกก็ตกใจก็เลยให้ผมรีบไปเปลี่ยนที่เทเลวิส ผมก็ไปจัดการทำให้ พนักงานก็ทำการอัพเดตซิมใหม่ให้เป็นสามจี ผมเลยบอกว่า ขอเปลี่ยนเครื่องตามที่โปรโมชั่นที่โฆษณาได้ไหม คือเติมเงิน100แล้วได้เครื่องใหม่จอสีปุ่มกด 1เครื่อง พนักงานบอกไฃ"ไม่ได้ค่ะ ต้องรอให้ครบสามวันก่อน"โอเค เข้าใจ กลับบ้านมา แม่ใช้โทรศัพท์จอขาวดำเหมือนเดิม ซิมเก่า ใช้งานซิมเก่าได้ประมาณ3วัน สัญญานหาย แม่แกก็ตกใจอะไรอีกเนี่ยโทรอยู่ดีดีสัญญานหาย ผมก็เลยถอดซิมเก่า(ตัวสองจี)ออก แล้วใส่ซิมใหม่ตัวสามจีที่ไปอัพเดตมาให้ ผลปรากฏว่ามีสัญญานอยู่ แต่รายชื่อที่เก็บไว้ในเครื่องหายหมดเลย แม่แกก็งง ชื่อก็เม็มเก็บไว้ที่เครื่อง ทำไมเปลี่ยนซิมสามจี รายชื่อหายหมด คือตอนนี้แกก็ติดต่อใครไม่ได้ เพราะไม่มีเบอร์ ต้องรอให้คนโทรเข้ามาก่อน แล้วแกค่อยให้ลูกให้หลานเม็มเบอร์ให้ใหม่(สร้างความลำบากให้คนแก่แท้ๆ) และเพื่อนๆ ญาติแม่ที่โทรมา ต่างก็บ่นว่าสัญญานไม่ค่อยดี ไม่ค่อยได้ยินเสียง หลังจากที่ใส่ซิมสามจี แต่ยังใช้ปุ่มกดจอขาวดำเครื่องเดิม สัญาณก็ไม่ดี เบอร์โทรที่เก็บไว้ในเครื่องก็หายหมดทั้งๆที่ไม่ได้ลบอะไรเลย ผมก็เลยบอกเดี๋ยวไปเปลี่ยนเครื่องปุ่มกดจอสีตามโปรโมชั่นให้ ก็ไปร้านเทเลวิสเหมือนเดิม พอไปถึงจะขอเปลี่ยนเครื่องตามสิทธิ์และผมบอกว่าตั้งแต่ใส่ซิมสามจีมา สัญญานไม่ค่อยดี พนักงานกลับบอกว่า"สัญญานก็เต็มนี่ ทำไมบอกสัญญานไม่ดีล่ะ จะแลกเครื่องเราต้องขอเช็คสิทธิ์ก่อนนะว่าเปลี่ยนเครื่องได้หรือเปล่า ถ้าไม่มีสิทธิ์ก็แลกไม่ได้นะ" เช็คสิทธิ์เสร็จพนักงานก็บอกว่า"เครื่องนี้มีสิทธิ์แลกเครื่องได้นะ แต่รับเครื่องตอนนี้ยังไมได้ ต้องรอSMSยืนยันก่อน"ผมก็ต้องกลับบ้านมือเปล่าอีกรอบ ที่ไม่เข้าใจก็คือ ทำไมในเมื่อคุณไม่ต่อสัมปะทานสองจี แล้วคุณควรจะบริการลูกค้าที่เขายังใช้ระบบสองจีอยู่ให้รวดเร็วและดีกว่านี้ เป็นความผิดของลูกค้าเหรอที่ใช้ซิมสองจีแล้วคุณก็จะระงับเบอร์เขาถ้าเขาไม่ไปอัพซิมเป็นสามจี ทั้งๆที่ระบบคุณเองไม่ต่อสัมปะทาน พอลูกค้าไปอัพซิมเป็นสามจี แทนที่จะให้เครื่องใหม่เพื่อให้รองรับกับซิมสามจีเลย แต่นี่ต้องรอๆๆๆ ต้องใช้จอขาวดำกับซิมใหม่ซึ่งมันอาจจะไม่รองรับกันสัญญานก็ไม่ดี เสียไปเวลาไปที่ร้านเทเลวิสก็หลายครั้งก็ยังไม่ได้เครื่องใหม่  ล่าสุดวันนี้ผมเลยไปที่ร้านเทเลวิสอีก ไปสอบถามอีกรอบ พนักงานก็ตอบแบบไม่ค่อยเต็มใจเหมือนเราจะไปขอเครื่องเขาฟรีบอกว่า "เครื่องมันได้อยู่แล้วล่ะ ไม่ต้องเป็นห่วง แต่ต้องรอSMSยืนยันการรับเครื่องก่อน ถ้าคุณมาขอแลกเครื่องโดยไม่มีSMS ยืนยัน ยังไงคุณก็ไม่ได้เครื่องแน่นอน ต้องให้ได้SMSยืนยีนก่อน คุณค่อยมาใหม่นะ"ตอนนี้ผมก็ได้แต่รอๆๆๆ ไม่รู้จะได้เครื่องตอนไหน ตอนนี้ก็ให้แม่ใช้เครื่องจอขาวดำไปก่อน สัญญานก็ดีบ้างไม่ดีบ้าง เบอร์โทรในเครื่องก็หายหมด สงสารลูกค้าของเอไอเอสที่ยังใช้ระบบสองจีอยู่ ไม่รู้ว่าจะตกอยู่ในสถาการณ์แบบนี้หรือเปล่า สำหรับผมเสียความรู้สึกมาก