สวัสดีค่ะ ขออนุญาตเริ่มเล่ารายละเอียดเลยนะคะ

       วันนี้ช่วงสายๆ ได้ทำรายการโอนเงิน 5,000 บาท ไปบัญชีกสิกรไทยของตัวเอง โดยทำรายการผ่านแอพพลิเคชั่น  SCB easy
ปรากฎว่าระบบอืดมาก โหลดนาน พอกดตกลงยืนยันการโอน มี Popup เด้งว่า ทำรายการไม่สำเร็จ ระบบเออเร่อ ประมาณนั้น
        เราก็เลยลองโอนอีกรอบ (ตอนนั้นยอดเงินคงเหลือในบัญชียังอยู่ครบค่ะ ยอดคงเหลือเดิม 25,212.11 ) ทำอีกรอบก็เป็นเหมือนเดิมอีก โอนไม่ได้
เราก็เลยรอ ผ่านไปครึ่งชม. ลองโอนดูอีกรอบค่ะ คราวนี้กำลังจะเลือกบัญชี เห็นยอดเงินหายไป 10,050 บาท ตกใจมาก
รีบเข้าไปดูรายการเดินบัญชีย้อนหลัง

ตามรูปด้านล่างเลยค่ะ มียอดเงินโอนไปบัญชีกสิกร 2 ครั้ง ครั้งละ 5,000 (ค่าโอนครั้งละ 25)
ครั้งแรก 10.47 น. ครั้งที่สอง 10.49 น.



รายการทั้งสอง สถานะทำรายการสำเร็จ


2 รูปดานล่างเป็น รายละเอียดการโอน ในแต่ละครั้งค่ะ




      พอรู้ตัวว่าเงินไม่เข้าบัญชี กสิกรไทย ของตัวเอง เราได้โทรไปที่ SCB call canter
พนักงานได้แจ้งว่า การโอนเงินเป็นรายการโอนที่สำเร็จแล้ว ให้สอบถามที่กสิกรไทย
แต่ทางไทยพาณิชย์ จะรับเรื่องไว้เพื่อประสานงานกับธนาคารปลายทาง
(หลังวางสาย ไทยพาณิชย์ได้ ส่ง sms มาว่า "ข้อร้องเรียนของท่านได้รับการบันทึกเข้าระบบ
และธนาคารจะดำเนินการขั้นตอนต่อไปภายใน 7 วันทำการ")

..... จากนั้นเราก็โทรถาม กสิกรไทย ทางธนาคารแจ้งว่าไม่มียอดเข้าแต่อย่างใด
ให้ติดต่อทางไทยพาณิชย์  เราเริ่มเครียดแล้วค่ะ เงินก็ต้องใช้ หงุดหงิดด้วย

   ลองโทรหาไทยพาณิชย์ รอบที่สอง พนักงานยังยืนยันว่า รายการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้รอประสานงานกับทาง กสิกรไทย
คือต้องรอ 7 วัน แล้วเงินที่รีบใช้ต้องทำยังไงคะ มันไม่ใช่ความผิดพลาดของทางเราเลย  ระบบออนไลน์ห่วยมากๆค่ะ
เรารู้ว่ายังไงก็ได้เงินคืน แต่เสียความรู้สึกมากๆเลยค่ะ  ถ้าไม่ใช่บัญชีของตัวเอง คงแย่กว่านี้
call center ก็เย็นชามากๆ ถ้าได้เงินคืนแล้วคงเลิกใช้บริการ scb แล้วค่ะ