เมื่อวานเรานำรถไปเข้าศูนย์โตโยต้าแห่งหนึ่งมาค่ะ เนื่องจากไฟเบรกมือมันขึ้นโชว์เตือน แต่ไม่ได้ขึ้นโชว์ตลอดเวลานะคะ ติดบ้าง ดับบ้าง
เราโทรไปนัดก่อนตอนสิบโมงเช้า เจ้าหน้าที่บอกว่ามีคิวว่างบ่ายสาม เราก็ตกลง แล้วก็ไปถึงศูนย์ประมาณบ่ายสองสี่สิบห้า
เบื้องต้นเจ้าหน้าที่แจ้งเราว่าสาเหตุของการที่ไฟเบรกมือโชว์นี้อาจเกิดจากผ้าเบรกบางหรือน้ำมันเบรกรั่ว
จะมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมและค่าแรงช่างอยู่ประมาณ 1,364 บาท (มีการล้างรถให้ด้วย) เราก็โอเค รับทราบ และอนุมัติซ่อม

จากนั้นเราก็นั่งรอตั้งแต่บ่ายสามโมงจนกระทั่งประมาณห้าโมงห้าสิบ เจ้าหน้าที่เรียกเราอีกครั้ง เพื่อแจ้งให้ทราบอาการเสีย
ผลปรากฏว่าลูกยางคาลิเปอร์ล้อหลังสึก จะต้องเปลี่ยน ราคาประมาณพันกว่าบาท
กับสายเบรก ABS ขาด จะต้องเปลี่ยน ราคาประมาณสองพันกว่าบาท ซึ่งรวมเป็นสี่พันกว่าบาท
แต่พอตอนเก็บเงิน เขาก็เก็บเราแค่ 1,364 บาท ซึ่งเป็นยอดเดียวกับที่แจ้งไว้ตั้งแต่ตอนแรก
เราก็เลยงงว่า อ้าว แล้วสี่พันกว่าบาทที่แจ้งเมื่อกี้ล่ะ เจ้าหน้าที่เลยบอกเราว่าจำนวนเงินนั้นเขาแค่เสนอราคาให้เราเฉยๆ แต่ยังไม่ได้ซ่อม
ซึ่งตอนนี้ระบบคอมพิวเตอร์ล่มก็เลยทำใบเสนอราคาไม่ได้ แล้วก็ออกบิลจากคอมพิวเตอร์ให้ไม่ได้เหมือนกัน
ทางศูนย์เลยจะออกบิลให้เราตามหลังเมื่อระบบใช้ได้ และในตอนนี้จะขอเขียนบิลด้วยมือให้เราไปก่อน
จากนั้นเราก็จ่ายเงินไปจำนวน 1,364 บาท และก็ได้บิลเขียนมือมาซึ่งระบุว่า "ค่าซ่อมศูนย์บริการ" เราก็ไม่ได้ติดใจอะไร แล้วก็รับรถ
ขณะที่เรากำลังจะขึ้นรถเจ้าหน้าที่บอกว่ามันจะมีไฟเตือน ABS ขึ้นนะ เราก็ไม่ได้ติดใจอะไรอีกแหละ ก็ขึ้นรถ สตาร์ทรถ
ปรากฏว่ามีไฟเตือน ABS ขึ้นโชว์เหมือนที่เจ้าหน้าที่บอก

จากนั้นเราก็ขับออกจากศูนย์มา ขับไปได้ไม่ถึง 500 เมตร ไฟเตือนเบรกมือขึ้นอีก
เราคิดไปคิดมา เริ่มงงแล้วว่าสรุปว่า 1,364 บาทที่เราจ่ายไปกับเกือบสามชั่วโมงที่เรานั่งรอ ทางศูนย์เขาซ่อมอะไรให้รถเราบ้าง
คือในความคิดเราถ้าต้องเปลี่ยนลูกยางคาลิเปอร์อะไรนั่น ทำไมเขาไม่แจ้งราคาเรา ถ้าเราโอเค เขาก็จะได้ซ่อมให้เราเลยมั้ย
ยังงี้เรานั่งรอเสียเวลาไปเกือบสามชั่วโมง ไม่รู้เขาซ่อมอะไรให้เรา และถ้ามันไม่ใช่สาเหตุที่เสีย แล้วเขาซ่อมทำไมอ่ะ
(แต่เราไม่เคยซ่อมก็ไม่รู้ว่าระบบเขาเป็นยังไง ให้เรามาศูนย์เพื่อหาสาเหตุการเสียรอบนึง แล้วอีกวันค่อยมาซ่อม
ต้องเสียเวลามาศูนย์สองรอบหรอ? หรือว่าเรามาเย็นเกินไป เขาจะปิดแล้ว?)

มิหนำซ้ำ เรายังได้ไฟ ABS แถมมาอีก ซึ่งโชว์ตลอดเวลา โดยที่ก่อนจะเข้าศูนย์ไฟ ABS นี้ไม่เคยขึ้นโชว์เลย
เราเลยสงสัยว่าทางศูนย์ทำสายเบรก ABS ขาดเองหรือเปล่า เราก็ไม่ค่อยมีความรู้เรื่องรถ ไม่รู้จะพิสูจน์ยังไง ถ้าเป็นเพื่อนๆ จะทำยังไงอ่ะคะ

ปล. 1 ช่วงนี้เราไม่ค่อยสบาย ค่อนข้างความรู้สึกช้า ตอนนั้นเบลอๆ คิดช้าไปหน่อย มารู้ตัวก็ขับออกมาไกลแล้ว อันนี้เราพลาดเอง
ปล. 2 เราไม่มีความรู้เรื่องรถและระบบการทำงานของศูนย์โตโยต้า ถ้ามีอะไรเข้าใจผิดก็ขอน้อมรับค่ะ
ปล. 3 พรุ่งนี้เราจะเอารถไปซ่อมที่ศูนย์โตโยต้าสาขาอื่นแทนค่ะ