สวัสดีค่ะ

เราจะ factory reset โทรศัพท์ค่ะ เพราะแอพหลายๆแอพเริ่มมีปัญหา อาทิเช่น

เครื่องเล่นเพลงไม่ตอบสนอง
แกลอรี่หยุดทำงาน
เอกสารที่ดาวน์โหลดมาเปิดไม่ได้
กล้องถ่ายรูปถ่ายได้แต่ไม่เซฟให้
wifiเชื่อมต่อยากมากทั้งๆที่สัญญาณเต็ม แต่แจ้งว่าให้หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อสัญญาณที่ไม่แรงพอ

ที่เจอปัญหาหลักๆก็ประมาณนี้ค่ะ ไม่ทราบว่าเราต้องแบ๊คอัพเครื่องอะไรก่อนมั้ย แต่ในมือถือเราแอพไม่เยอะมาก มีแค่ยูทูป เฟส ไลน์ ig gmail ไดรฟ์ของgoogle ที่เหลือก็แอพที่มากับเครื่องค่ะ...ที่ห่วงคือเกมส์ที่เล่นมา เลเวลต่างๆจะหายไป ขี้เกียจเล่นใหม่ค่ะ

ถ้าเราเอาเพลง รูปภาพไปไว้ในเมมโมรี่การ์ด เวลาที่ reset เครื่อง ข้อมูลเหล่านี้จะหายมั้ยคะ หรือต้องถอดเมมออกก่อน reset

ช่วยบอกขั้นตอน factory reset ให้หน่อยนะคะ

รุ่น AIS LAVA Iris 708 ค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ