ขอสอบถามหน่อยค่ะ พอดีพึ่งเคยกรณีนี้กับตัวเอง
จากที่เคยอ่านกระทู้ต่างๆ ก็เคยเห็นว่า ซัมซุงหลายๆรุ่นเคยมีเหตุระเบิด แบตลุกเป็นไฟ เครื่องไหม้
เลยอยากสอบถาม
เครื่องนี้ของเราเราซื้อประมาณวันที่ 17เมษายน 2557 จากช็อปเอไอเอส ซื้อพร้อมโปรโมชั่นค่ะ
ตอนแรกเราใช้งาน มีแค่โทรเข้าโทรออก และไลน์ ไอจี เฟสบุ้ค ไม่มีแอพเล่นเกมเลย
แต่พอใช้ไปได้ประมาณ 6เดือนเราก็ให้แม่เอาไปใช้เพราะเราซื้ออีกเครื่องที่ค่อนข้างใช้แอพพลิเคชั่นได้สะดวกกว่ามาใช้แทน
แล้วลบแอพที่เหลือเหลือแค่ไลน์ โทรเข้าโทรออก เพื่อให้แม่เราใช้ติดต่อกับเรากับพี่สาว แค่นี้เองค่ะ
วันๆ ชาร์จแบตวันละ 1 รอบ ตั้งอยู่เฉยๆที่บ้าน ไม่เคยชาร์จค้างไว้นานๆ แม่เราก็ไม่ได้เล่นทั้งวันหรืออะไร
เพราะแม่เราไม่สันทัดพวกสมาร์ทโฟนอยู่แล้ว เกมก็ไม่เล่น ไม่มีแอพอื่นเลย ออกข้างนอกก็ไม่ได้ใช้อะไร
เนื่องจากแม่จะใช้แค่ไวฟายบ้าน ไว้ติดต่อกับลูก
แล้วเมื่อวาน วันที่ 22 มกราคม 2559 แม่เราไปสระผมที่ร้านทำผม โทรศัพท์ก็อยู่กับตัว
อยู่ดีๆก็มีกลิ่นเหม็นไหม้จนช่างถาม แม่เราเลยเอาขึ้นมาดูแล้วเครื่องก็ดับ อาการเครื่องนี่ร้อนมาก ร้อนจนแม่เรากลัวเลย
แล้วก็กดอะไรไม่ได้เลย เปิดเครื่องไม่ได้ด้วย จนตอนนี้ก็ยังเปิดไม่ได้ เราก็ไม่เข้าใจทั้งที่มันใช้งานไม่เยอะอะไรเลยด้วยซ้ำ

อยากทราบว่าเราต้องทำยังไงบ้างคะ