คืออยากระบายน่ะครับ เรื่องโทรศัพท์ Joey Jet ที่ใช้สิทธิ์+เงิน 800 กว่าบาท (ไม่รวมเติมเงินเข้าระบบ 200 บาทก่อนใช้สิทธิ์)

สืบเนื่องจาก
http://ppantip.com/topic/34696747

พอเย็นวันพุธผมก็เอาเจ้าเครื่อง Joey Jet ไปเปลี่ยน อย่างที่เคยกล่าวไว้ในกระทู้ก่อนว่าจะเปลี่ยนเป็นรุ่น Eagle Blade แทน แล้วเพิ่มเงินส่วนต่างที่เหลือให้ เพราะไม่มั่นใจกับรุ่นเดิมแล้ว และยิ่งเข้ามาอ่านใน Pantip โต๊ะมาบุญครอง ยิ่งทำให้รู้สึกว่ารุ่นนี้ไม่น่าใช้เอาซะเลย เพราะมีหลายท่านพบปัญญาสาเหตุเดียวกันกับผมคือ เครื่องดับไปเฉยๆ บางทีดับแบบว่าสายเสียบชาร์จกำลังชาร์จคาอยู่หรือที่หลักๆเลยคือ เปิดเครื่องทิ้งไว้แล้วดับ ทีนี้ผมก็พยายามเปิดเครื่องแต่ก็ไม่ติด เลยแกะฝาหลังออกแล้วเอาแบตออก แล้วสักเดี๋ยวจึงนำแบตใส่เข้าไปใหม่แล้วเปิดเครื่องถึงติด อาการนี้เป็นทั้งเครื่องแรกและเครื่องที่ 2 ที่เพิ่งแลกมา ดับแบบเปิดไงก็ไม่ติด พอแกะแบตแล้วใส่เข้าไปใหม่ถึงเปิดเครื่องได้ และปรากฎว่าแบตเหลือตั้ง 60 % แต่พอผ่านไปประมาณ 10 กว่านาที ผมเอามาดูใหม่ แบตกลับเหลือเพียงแค่ 37% ทั้งๆก่อนหน้าเมื่อ 10 กว่านาทีก่อนมี 60 % (วางไว้เฉยๆไม่ได้ทำอะไรใดๆทั้งสิ้นครับ) และก่อนหน้านี้ตอนช่วงเช้าแบตก็มีเต็ม 100 % เปิดเครื่องไว้เฉยๆ ไม่ได้ทำอะไรใดๆทั้งสิ้นเหมือนกันครับ

(ภาพที่ถ่ายมาลงคือเครื่องที่พึ่งแลกมาใหม่เครื่องที่ 2 นะครับ อาการเป็นลักษณะเดียวกันกับเครื่องแรก แต่พิเศษกว่าคือ ผมทดลองไม่ทำอะไรกับตัวเครื่อง ตอนนี้รับเครื่องใหม่มา คือไม่ลง app เพิ่มใดๆทั้งสิ้น เพลง ริงโทนทุกอย่างแม้แต่ภาพหน้าจอเดิมๆหมดครับ)
ปล. เครื่องแรกมีลงเพิ่มมีริงโทน ถ่ายรูป ลง app เกมส์ 2-3 เกมส์ครับ




กลับมาเข้าเรื่อง เมื่อเย็นวันพุธที่ 20 มค. 59 ไปศูนย์ DTAC พอพบกับพนักงาน DTAC น้องเค้าบอกว่ายังเปลี่ยนเครื่องให้ไม่ได้และต้องรอผู้จัดการศูนย์ ก็รออยู่ชั่วโมงกว่าๆ(เห็นว่าไปรับลูก) พอผู้จัดการศูนย์มาผมก็เล่าให้แกฟังว่าอาการเป็นอย่างไรบ้าง และอธิบายจุดประสงค์ที่มาในวันนี้ ในบทสนทนาในบางช่วงขอหยิบยกขึ้นมาเล่าสู่กันฟังละกันครับ

ผู้จัดการศูนย์ : พยายามอธิบายสาเหตุที่เกิดขึ้นว่าทำไมมือถือผมถึงดับ เช่น พี่ได้ใส่ซิม ใส่เเมมโมรี่การ์ดครบหมดหรือยัง แล้วใส่อย่างไร เพราะถ้าใส่ไม่ถูก หรือเเมมโมรี่ไม่ได้ทำ....(ฟังไม่ทันครับ) ผมคิดในใจว่าเพียงว่าผมทำทุกอย่างเป็นถึงไม่ได้เก่งขั้นเทพแต่ก็เข้าใจอะไรดีพอสมควรครับ ผมเลยตัดบทสนทนาไปสั้นๆว่า " ผมไม่ได้พึ่งใช้โทรศัพท์ ผมเองใช้มือถือมา 20 กว่าปีแล้ว เข้าใจว่าต้องทำอย่างไรในมือถือแต่ละรุ่นบ้างครับ

ผู้จัดการศูนย์ : ทาง DTAC สำนักงานใหญ่ไม่ได้แจ้งว่าต้องเปลี่ยนเครื่องข้ามรุ่นนะคะ แต่ให้เปลี่ยนเครื่องรุ่นเดิมตัวใหม่ให้นะคะ ผมบอกไม่รู้เหมือนกัน เห็นน้องใจดี กับน้องฟ้า (feedback@dtac) รับเรื่องดูแลให้แล้ว ก็นึกว่าไม่มีปัญหาอะไร ในเมื่อมีกรณีคล้ายๆกันอยู่และอีกศูนย์ก็เปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นแทนให้ ผมก็เลยนึกเข้าข้างตัวเองไปว่าเราเป็นลูกค้าเหมือนกันก้น่าจะได้สิน่ะ (ผิดที่ผมเองที่คิดเออออไปเอง) และช่วงนั้นผมก็เลยลองโทรเข้า Call Center 1678 แต่พนักงานในสายให้ข้อสรุปในขณะนั้นว่าลองคุยกับทางศูนย์บริการดูว่าจะอย่างไร (เป็นงั้นไป) ผมเลยตัดบทสนทนาไปครับ เสียเวลา ช่วยไรไม่ได้เลย อุส่าโทรหาหวังว่าจะได้ให้ช่วยประสานงานให้ต้องมาจัดการเองหมดเป็นงั้นไป เฮ้ออออ....

สรุป คือเปลี่ยนไม่ได้ ต้องเป็นเคสบายเคสไป (อืมอะนะ) ผมโอเคไม่เป็นไร แต่ถามกลับแค่ว่า สงสัยนิดนึงตรงที่ว่าเคสอื่นที่เป็นลักษณะแบบเดียวกันเป๊ะล่ะครับ ทำไมถึงเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นแทนได้ มีกรณีตัวอย่างให้เห็นแล้ว ไม่เชื่อลองไปเปิดหาอ่านดู หรือจะเอาลิ้งมั้ยเดี๋ยวผมไปหามาให้อ่าน ผมเองไม่ได้คิดมาเอาเงินคืน แต่ผมเข็ดกับรุ่นนี้ ไม่อยากได้รุ่นนี้แล้ว (ย้ำว่าไม่อยากได้รุ่นนี้แล้ว) ถ้าให้ผมเอารุ่นเดิมกลับไปแล้วเป็นอีกล่ะ ???

ผู้จัดการศูนย์บอกว่า สินค้าเรารับประกันใหม่ให้เพิ่มอีก 7 วัน คือรันวันรับประกันให้ใหม่ แต่ถึงจะเป็นแบบนั้นก็นะ ขนาดตอนแรกผมเจอดับตั้งแต่คืนนั้นเลย (คือคืนวันแรก วันที่ 14 มค.58) แต่ตัวผมกว่าจะมีเวลาไปเปลี่ยนเครื่องใหม่ก็ปาไปวันที่ 20 มค.58 แถมต้องมายืนรอกว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จก็เสียเวลาอีกชั่วโมงกว่า ลูกค้าคนแล้วคนเล่าที่มาทีหลังทยอยกลับไป เหลือแต่ผมที่ต้องเดินออกมาหาที่ยืนอยู่ด้านนอก เพราะไม่มีที่นั่งคอย อารมณ์เหมือนโดนทอดทิ้งไงไม่รู้ รู้งี้ตอนแรกเอารุ่น  Eagle Blade ทั้ง 2 เครื่องซะก็ดี ผมเองยังถามลูกน้องที่ผมแลกเครื่องให้เลยว่ามีดับบ้างมั้ย ได้รับคำตอบว่าไม่เคยดับ ยิ่งทำให้รู้สึกโกรธตัวเอง โกรธที่งกกับเงินเล็กๆน้อยๆมาแลกเครื่องไรก็ไม่รู้ โกรธที่ไม่ยอมแลกรุ่นที่แพงขึ้นอีกนิดจะได้ไม่เจอปัญหา

ยังดีที่ตอนไปศูนย์ DTAC น้องพนักงานยังคอยช่วยดูแล เลยทำให้ความหงุดหงิดลดลงไปได้พอสมควร ไม่ถึงขั้นนิ่งนอนใจ คอยโทรถาม โทรตาม ถึงจะช้าไปบ้างอันนี้ผมเข้าใจและไม่ได้ถือโทษโกรธอะไร เพราะปัญหาจริงๆมันอยู่ที่ตัวสินค้าและอำนาจการตัดสินใจทางสำนักงานใหญ่เป็นหลัก และที่สำคัญคือ น้องๆทุกท่านรวมถึงผู้จัดการศูนย์ได้มากล่าวคำขอโทษ ซึ่งมันทำให้ผมรู้สึกดีขึ้นมาครับ

ร่ายมาซะยืดยาวขอสรุปเพียงสั้นๆละกันครับ เมื่อคืนวันพุธที่ 20 เอาเครื่องที่ 2 กลับมาบ้านก็ลองเปิดเครื่องทิ้งไว้ตอน 3 ทุ่มนิดๆ พอเกือบๆเที่ยงคืนมาถอดปลั๊กที่ชาร์จ แบตเต็ม 100% เลยปิดเครื่อง  พอเช้าวันพฤหัสเปิดเครื่องทิ้งไว้ใหม่แต่เช้า พอมาช่วงบ่ายเครื่องดับอีกตามเคย ไม่รู้ว่าดับไปตอนไหน เอาเป็นว่าผมคงต้องเลิกใช้แล้วล่ะ ตอนนี้ผมเลยเอาซิมมาใส่โทรศัพท์เครื่องเก่า Samsung E730 (ซื้อตอนเดือนธันวาปี 2005 )  รำคาญ Joey Jet ดับดีนัก แต่ก็ยังใช้ซิม DTAC นะ ส่วน Joey Jet ตอนนี้ไปนอนกองรวมกับมือถือคุณปู่อายุ 10ปี+ทั้งนั้น(ตามภาพ) แต่พวกคุณมือถือคุณปู่นี่ยังเปิดติดทุกเครื่องนะครับ ยกเว้น E700 เครื่องเดียวที่เสีย แต่อย่างว่า Joey Jet ถ้าไม่พูดถึงราคาเต็ม ผมแลกซื้อ 800 กว่าบาทไม่รวมเงินเติมค่าโทร 200 บาท ถือเป็นมือถือที่ราคาถูกที่สุดในชีวิตที่ผมเคยซื้อมาแล้วครับ ราคาว่ากันไปตามคุณภาพแหละครับ (แอบด่าตัวเองสมน้ำหน้าอยากงกดีนัก)




สรุป ผมยอมทิ้งเงินที่จ่ายเพิ่มไป 800 กว่าบาทแล้วล่ะครับ ในเมื่อตั้งแต่แรกขอเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นก็ไม่ให้ ทั้งที่ผมรู้ทั้งรู้ว่าโอกาสเสียมีอีกแน่นอน แต่ในเมื่อ DTAC ไม่ยอม เราเองก็ขี้เกียจไปนั่งทะเลาะด้วย และสุดท้ายสิ่งที่คิดว่าน่าจะเกิดก็เกิดขึ้นจนได้ ลูกค้าต้องเสียเวลางาน ธุระ ค่าใช้จ่ายเดินทางต่างๆกว่าจะวนหาที่จอดได้ ให้ไปเสียเวลาเปลี่ยนอีกผมเข็ดแล้วล่ะครับ  ช่างมันแระ เอาเป็นว่าใครจะแลก Joey Jet ระวังได้เครื่องล็อตเดียวกันกับผมนะครับ เดี๋ยวจะเสียความรู้สึกเปล่าๆ ถ้ามีดับ รีบเอาไปเปลี่ยนเลยนะครับ ถ้าไม่เกิน 7 วันยังพอเปลี่ยนได้ (แต่ลุ้นเอาใหม่นะครับว่าจะซวยซ้ำ2แบบผมมั้ย) และถ้าเกิน 7 วันไปแล้วต้องส่งซ่อมอย่างเดียวครับ  ที่สงสารคือ 2 ครั้งที่ผมไปติดต่อ เห็นคนแก่อายุ 50-60 ขึ้นมาแรกรุ่นนี้กันเยอะ ใช่ว่าจะมีแต่ปัญหาแต่เครื่องผม ผมเชื่อว่าคนแก่หลายๆท่านที่ไปแลกแล้วเจออาการแบบผม แต่คือบางทีคนแก่เพื่อนๆคงเข้าใจนะครับ คนแก่เค้าก็ไม่รู้หรอกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นมันผิดปกติหรือเกิดปัญหาอะไร เครื่องดับเหรอก็ให้ลูกหลานดู หรือทนๆใช้ไปไรทำนองนี้ อย่างไรซะถ้าใครมีญาตพี่น้องแลกให้ผู้สูงอายุก็ช่วยๆเช็คดูสิ่งผิดปกติให้แกด้วยนะครับ

ขอให้ทุกท่านโชคดีคุณพระคุ้มครอง / ขอบคุณครับ