เมื่อสิ้นปีที่ผ่านมาเราได้บินไปภูเก็ต โดยบินThai Smile ขึ้นที่ดอนเมือง และส่วนตัวถือบัตรrop gold อยู่และในทุกๆครั้งที่ผ่านมาเวลาที่บินต่างประเทศแม้จะนั่งeconomy class ก็จะได้priorityต่างๆ เช่น check in ที่ row B ช่อง star alliance gold (สุวรรณภูมิ) , ได้ติด priority ที่กระเป๋าเดินทาง, สามารถเข้า lounge ของ royal silk ได้ เป็นต้น ซึ่งด้วยเหตุนี้จึงทำให้เราสงสัยในสิทธิของผู้ถือบัตร rop gold แต่เป็นกับ thai smile หรือ เส้นทางที่ thai airways ไม่บินแล้ว เพราะว่า เมื่อเราไปถึงที่ดอนเมือง ช่องcheck in มี 3 ช่อง 1 ช่อง คือ smile plus class กับ คือ 2 economy ธรรมดา ไอเราก็ลังเลว่าเราสามารถไปต่อแถว smile plus ได้ไหม (แต่มันไม่มีสัญลักษณ์ star alliance gold/ rop gold เลยไม่แน่ใจ กลัวเก้อ เพราะเวลาขึ้นจากเมืองนอกกลับไทย จะเช็คอินรวมกับ royal silk ตลอด) หรือว่าเราต้องไปต่อแถวeconomy (ไม่ได้ซื้อตั๋ว smile plus) ....สรุปขาไปจากDMK-HKT ก็ไม่มีปัญหาเนื่องจากช่องมันว่างเขาเลยเรียกเราซึ่งยื่นงงๆอยู่ไปโดยที่ยังไม่รู้ว่าเรามีบัตรทอง ถึงตอนนั้นเราเลยลองไม่โชว์บัตรทอง (การบินไทยปกติ เขาจะเห็นในระบบเองได้) แต่คราวนี้ไม่รู้ว่ามันโชว์หรือเปล่าแต่บังเอิญเขาเหตุtag rop gold ที่กระเป๋าเลยถามว่ามีบัตรทองหรอ? เราก็ตอบว่าใช่ เขาจึงได้ติดpriorityให้ที่กระเป๋าและให้คูปองเงินสดกี่บาทจำไม่ได้แล้ว มา2ชุด (เดินทางกับพ่อแม่>ผู้ติดตาม1คนจะได้สิทธินี้ด้วย) เอาไว้ใช้ซื้อของตามร้านที่ให้มาส่วนใหญ่จะเป็นของกินในDonmueng T2 ขาไปถือได้ว่าเป็นโชคดีของเราที่เขาทักเราในสิทธิที่ควรจะได้

.......แต่ปัญหามันอยู่ที่ขากลับ HKT-DMK อย่างที่ทราบกันว่า thai airways คือยังคงoperateในเส้นทาง BKK-HKT อยู่เหมือนกัน ดังนั้น row check in ที่สนามบินภูเก็ตเนี่ย thai smile ก็จะใช้ประมาน3ช่องของการบินไทย>>พนง.ที่เช็คอินให้ก็คือชุดม่วง แต่คราวนี้**ถ้าจำไม่ผิดจะขึ้นจอเป็นThai smile หมดเลย(graphic แย่มากดูยาก แต่พื้นหลังยังมีสีม่วงๆอยู่) ไม่มีแยกเป็นsmile plus class ไอเราก็งงละทีนี้ว่ามันคืออะไรยังไงชั้นจะไปตรงนั้น ชั้นถือ rop gold ชั้นควรได้priorityไม่ใช่หรือ เราก็ต่อแถวปกติต่อไปเพราะไม่กล้าไปถาม(ข้อเสียของจขกท.เองค่ะ) คิวไม่มากกก็เลยโอเคร พอถึงคิวเราก็ยื่นบัตรปชชพร้อมบัตรrop goldไป เขาก็ไม่พูดไรค่ะก็เช็คอินไปตามระเบียบ คือว่าก็ไม่ได้สังเกตหรอนะว่าเขาติดpriorityให้หรือเปล่า แต่ก็คิดว่าเขาจะทำเพราะยื่นบัตรขนาดนั้นแล้ว สรุปคือไม่ได้ติดให้ค่ะ เพราะรอกระเป๋านานมากทีDMK และเห็นว่ามีroyal silk loungeที่HKTแต่ไม่เห็นพนง.บอกเราเลย (ที่ผ่านมาจะมีเขียนที่boarding passหรือบางทีก็เคยเจอพูดว่าyou are invited to united airlines lounge>>ที่Heathrow) รู้สึกแย่นิดนึงถึงมากกกแหละจริงๆ ที่ได้gold เพราะเรียนอยู่ตปท บินกับการบินไทยตลอดเพราะเห็นว่าเป็นสายการบินของชาติ เคยรู้สึกว่าการบินไทยยิ่งใหญ่,บริการดี,มีแต่คนอยากเข้าทำงาน....แต่ปัจจุบันภาพเหล่านี้แม้จะเลือนหายไปบ้างแต่เราก็ยังบินทั้งๆมีตัวเลือกอื่นที่ราคาถูกกว่าด้วยซ้ำไป  พอเจอแบบนี้ก็งงและเสียความรู้สึกไม่น้อย

สรุปง่ายๆคำถามคือ

1. บิน thai smile : rop gold สามารถเข้าช่อง smile plus ได้? แล้วถ้าไม่มีเข้าช่อง royal silk/star alliance gold ได้เปล่ากรณีเหมือนขากลับจากภูเก็ตที่เอา3ช่องของการบินไทยแบ่งเป็นthai smile
2. บินthai smile,แต่ถือ rop gold เข้าlounge ได้ไหม?
3.ได้ priority ขึ้นเครื่องก่อนไหม? ( thai airwaysปกติจะประกาศแต่smileไม่พูดถึง gold members เลย)
4. ได้รับสัมภาระก่อน (priority tagที่กระเป๋า)รึปล่าว?

  เท่าที่อ่านในwebsite เขาก็จะบอกว่าtreat เหมือนกับที่thai airways treat rop gold members แต่ไหงผลปรากฏกับไม่เป็นงั้นเลย เหมือนกับมีบัตรทองไปก็ไม่ได้มีความหมายอะไร ถ้าเป็นงี้ก็นั่งสายการบินอื่นก็ได้ ถูกว่าด้วยไม่เอาละกัน1000 miles
   อย่าหาว่าอย่างนู้นอย่างนี้เลยนะ มันเป็นสิทธิของเรา เราก็คงไม่ผิดเนาะที่จะสงสัยและตั้งคำถามแม้ว่าสำหรับบางคนมันจะไม่เป็นหรืออะไรใหญ่โตสำคัญมากมาย
   **ปล.เข้าใจค่ะถ้าจะมีคนบอกว่าเพราะจขกท.ไม่ทวงสิทธิตัวเองตอนนั้น แต่คือยอมรับว่านี่คือข้อเสียของตัวเองที่ยังแก้ไม่หาย ดังนั้นก็ไม่มีข้อแก้ตัวใดๆค่ะ แต่ที่ตั้งกระทู้ก็เพราะเหตุผลนี่แหละค่ะยอมรับค่ะว่าไม่กล้าถามต่อหน้า

ขอบคุณสำหรับทุกคำตอบค่ะ