สวัสดีชาวพันทิปทุกท่าน ครับ ! ผมเองเป็นผู้ใช้รถยนต์ที่ทำประกันภัยปี1 ไว้กับวิริยะ. ก่อนอื่นขอกล่าวก่อนเลยครับว่า รถผมเป็นรถกระบะบรรทุก ขอยี่ห้อ Nissan. (Nissan np300 single cap) เนื่องจากการใช้งานในการบรรทุกต่างๆของที่บ้าน เราเน้นเป็นการใช้รถกระบะเกือบจะทั้งหมดครับ ซึ่งตัวผมเอง ผมชอบทางNissan.เค้ามากๆ เลยออกมา 2 คัน เพื่อใช้ในการขนส่งอาหารปลา มาเริ่มถึงเรื่องกันเลยครับ เมื่อต้นเดือนธันวาคมที่ผ่านมา เวลาประมาณ ตี4.30โดยบ้านผมเอง อยู่จังหวัด สุพรรณบุรี และที่บ้านได้ทำธุกิจเกี่ยวกับการเลี้ยงปลา ไปรับโครงไก่จาก กบินบุรี ไปทางรังสิตประทุม ถนน345 ในช่วงขากลับ รถได้บรรทุกของมาจากโรงงานรวมน้ำหนัก 1.9 ตัน โดยประมาณ ช่วงโค้งของจุดเกิดเหตุ (ตามที่คนขับรถเล่าให้ฟัง) ทางโค้งมีซอยเลี้ยวซ้าย ได้มีรถเก๋ง วิ่งเลนขวา รถบรรทุกผมวิ่งเลยกลาง ปาดหน้าแล้วตรงเข้าซอยนั้นไป. ทำให้คนขับตัดสินใจหักหลบ รถกระบะเราเกิดเสียหลังโคลง และกระแทงอย่างแรง ทำให้ลูกปืนล้อแตก และล้อหลุดออกมาทั้งก้านเพลา แต่ยังโชคดีครับที่ ไม่ได้ชนกับสิ่งใด เพราะเป็นเวลากลางคืน รถน้อยมาก ส่วนรถเก่งคันที่ปาดหน้าก็หายไป ผมเองได้รับโทรศัพท์จากคนขับรถ และก็เลยรีบออกจากบ้านไปดูที่เกิดเหตุ พร้อมบอกให้โทรแจ้งประกัน ที่1557 เพื่อให้พนักงานเครมมาดูรถ เมื่อถึงที่เกิดเหตุผลเองมาถึงก่อนพนังงานเครม พนักงานเครมก็มาประมาณ เกือบๆ6 โมงเช้า.เมื่อพนักงานเครมมาถึง ก็ได้สอบถามรายละเอียดกับคนขับรถ. ถ่ายรูป ถามของที่บรรทุก ถามน้ำหนัก บันทึกถ้อยคำ. แล้วก็โทรไปคุยกับห้วหน้า คำตอบแรกที่ผมได้ก็คือ พี่ครับรถพี่ไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุนะครับ เกิดจากการเสื่อมสภาพของรถ ผมเองถึงกับงง กับคำพูด (รถกระบะคันนั้นผมออกมาเมื่อเดือนเมษายนปี2558ครับ)  ตัวพนักงานเครมก็บอกว่าเกิดจากการบรรทุกน้ำหนักมากครับ ผมเองก็ให้ดูของที่บรรทุกและน้ำหนักที่ออกมาจากโรงงานซึ่งถ้าใครใช้กระ บะNP300 จะทราบดีครับว่ารถบรรทุกได้เท่าไร ผมเองก็ถามไปว่าคุณต้องให้มันชนก่อนหรอถึจะเรียกว่าอุบัติเหตุ พนักงานเครมก็เหมือนว่าขอคุยกับหัวหน้าก่อน ซึ่งผมบอกเลยครับ การพูดจาตอนแรกของคุณ อัฐวัฒ (หัวหน้าฝ่ายสินไหมวิริยะปากเกร็ด) พูดจาไม่ดีเลยครับ ทั้งเรื่องการไม่ได้เกิดอุบัตเหตุรถเสื่อมสภาพบลาๆๆ แล้วก็หาทางออกไม่ได้ครับ และคุณอัฐวัฒก็เลยยื่นข้อเสนอมาว่าให้ทางผมเอารถเข้าศูนย์ และให้ทางศูนย์ประเมิณตรวจสภาพ ของรถว่าเกิดจากอะไร. ผมเองก็ไม่มีทางเลือกอะไรมากนอกจากทำตามคำแนะนำของหัวหน้า ผมเองก็ได้นำรถมาที่ศูนย์ที่นครปฐมครับ (เนื่องจากผมเองซื้อรถคันนี้จากบริษัทสิมออโต้นครปฐมซิตี้) และอยู่ใกล้ๆกับบ้านผมการติดตามจะค่อยข้างดีกว่า เมื่อมาถึงก็จอดรถทิ้งไว้ประมาณ 1อาทิตย์ครับ เพราะต้องรอเรื่องที่วิริยะศูนย์ปากเกร็ดส่งเรื่องตรวจสภาพมาที่นครปฐมดูต่อแทน เมื่อมาถึงวันตรวจสภาพผมเองก็ เดินทางไปที่ศูนย์นครปฐม ไปดูพร้อมกับช่างและพนักงานตรวจสภาพวิริยะ และเรื่องก็ออกมาว่าเกิดจากการกระแทกจนลูกปืนล้อแตก เนื่องจากรถเสียหลักโคลงอย่างแรงครับ พนักงานวิริยะที่นครปฐมดีมากครับแนะนำการทำงานต่อคือต้องส่งรถไปประเมิณราคาที่อีกศูนย์หนึ่ง (นิสสันชเอราวัณเนื่องจากที่นิสสันสิมออโต้นครปฐมไม่มีซ่อมสีตัวถังครับ) ผมเองก็นำรถขึ้นสไลด์ไปที่อีกศูนย์ พอไปถึงก็แจ้งคุณ อัฐวัฒ หัวหน้าฝ่ายสินใหมวิริยะปากเกร็ด ก็บอกว่ายังไม่ได้รับเรื่องที่ทางนครปฐมไปดู รถก็จอดทิ้งไว้ซัก 1 อาทิตย์ครับ พออาทิตย์ถัดมาทางศูนย์ ชเอราวัณติดต่อมาว่าประกันไม่รับผิดชอบรถลูกค้านะคะ ผมเองนี่ขึ้นเลย จึงโทรไปคุยกับคุณ อัฐวัฒ บอกว่าเบื้องต้นผมไม่อนุมัต อ้างโน้นนี่ บอกรถบรรทุกน้ำหนักเกินและทางศูนย์. ช. เอราวัณก็บอกไปด้วยว่าที่จริงตามสเป็ครถรุ่นนี้สามารถ รับน้ำหนักบรรทุกได้ถึง3 ตัน อ้างไปอ้างมา ก็บอกว่าเดี๋ยวผมขอดูเอกสารก่อน เมื่อถึงซักเมื่อวันที่ 25ธันวาผมเองก็ได้บทสรุปจากทางคุณ อัฐวัฒ (หัวหน้าศูนย์ปากเกร็ด)  ว่าเราอาจจะให้บางส่วนที่ต้องจ่ายค่าเสียหายแค่50% ไหนๆเราก็เป็นลูกค้ากัน ผมเองก็บอกว่าได้ครับไหนคุณลองเสนอมา  จนเรื่องมาถึงเช้าวันที่7/1/59. เมื่อเวลา8โมงเช้า ทางศูนย์ ชเอราวัณ. โทรมาแจ้งว่า ทางบริษัทประกัน ไม่รับผิดชอบ 2 อย่างครับคือเสื้อเพลา และก้านเพลาขวา ผมเลยถามย้อนไปว่าใครเป็นคนแจ้งเรื่องครับ พนักงานบอกว่าคุณสืบสกุลแจ้งมาคะ (คุณสืบสกุลน่าจะเป็นพนักงานตรวจสอบสภาพรถการเครมของนครปฐม ให้คำตอบดีมากครับแต่ไม่สามารถอนุมัติซ่อมรถได้เนื่องจากต้องส่งเรื่องให้คุณอัฐวัฒ ต้นตอเรื่องที่ปากเกร็ด). ผมเองเลยโทรหาคุณสืบสกุลพร้อมถามรายละเอียด เค้าก็บอกว่าทาง ปากเกร็ดให้คำตอบมาครับ ผมเลยโทรหาคุณอัฐวัฒต่อ ถามเรื่องรถผมที่จอดที่ศูนย์ ชเอราวัณ คำพูกแรกที่ผมได้ฟังคือ "ผมยังไม่ได้รับเรื่องเลย". ผมงงกับการทำงานเค้ามากๆครับ พูดสับคำ ผลัดไปมาตลอด  ผมเลยย้อนไปว่าคุณจะไม่รู้เรื่องได้ยังไงในเมื่อทางพนักงานที่ศูนย์ซ่อม กับพนักงานวิริยะคูณสืบสกุลเค้าโทรมาบอกผมเมื่อเช้าว่าทางปากเกร็ดไม่อนุมัติ. สรุปคือผมต้องจ่ายเงินส่วนต่างทั้งเสื้อเพลาและเพลาข้างรวมเป็นเงิน16858บาทโดยที่ดูราคาซ่อมแล้ว ทางประกันไม่ได้ช่วยอะไรผมมากมายเลย ทั้งรถสไลด์มานครปฐมติดต่อแองหมด พนังงานเครมช่วยไรไม่ได้เลยคุณ อัฐวัฒ พูดกลับไปมาทั้งที่ศูนย์ ทั้งสอง(นิสสันสิมออโต้. ช เอราวัณบอกว่าเกิดจากการเสียหายจากอุบัติเหตุ ไม่ใช่การเสื่อมสภาพของรถ.  บอกตรงๆครับ กลุ้มใจมากกับประกันภัยวิริยะ. อึดอัดมากๆครับพอมีทางไหนบ้างครับที่ช่วยกรณีแบบนี้.  (ทางศูนย์ซ่อมสีตัวถังของชเอราวัณกับคุณสืบสกุลพนักงานวิริยะนครปฐมดีมากๆครับให้คำปรึกษาแนะนำทางดีครับขอขอบคุณ ณที่นี่ด้วย) แต่วิริยะปากเกร็ด ห่วงจริงๆ  พอที่จะมีทางไหนที่จะช่วยในเคสนี้บ้างได้มั้ยครับ