ความคิดเห็นที่ 5





  


เบอร์ 3 ลูกค้าเขาน้อย แต่ต้องยอมรับ Model เขาน่ากลัวนะครับ รายได้ที่เขาไม่เยอะเนื่องจากคนที่เข้ามาเบอร์ 3 ในช่วงแรก เป็นช่วง ผลไม้ เปิดตัว (ผมทันใช้ด้วยตั้งแต่ปี 45 46 มั้ง) ค่าบริการถือว่าถูกมากๆสำหรับ Entry level แต่ no.3 เองก็ฉลาดครับ เพราะเด็กกลุ่มนั้น ในอนาคตผู้ใหญ่แน่นอน เขาพยายามรักษาความสัมพันธ์กับกลุ่มนี้ และขอ Feedback กับลูกค้ากลุ่มนี้สูงมาก

หนึ่งในความพยายามคือ การ synergy กันระหว่างกลุ่ม ทั้ง vision , internet , mobile , non comu เช่น ร้านกาแฟ

ผลก็คือ กลุ่มนี้เริ่มที่จะจับ life style และจับทางได้ว่ากลุ่มลูกค้านี้เริ่มที่จะใช้บริการแพงขึ้น เงินเริ่มไม่ใช่ปัจจัยสำคัญ

ถ้าดูข้อมูลงบการเงินอาจจะขาดทุน แต่ถ้าดู long term กลุ่มผู้ใช้ระดับ premium อยู่เบอน์ 3 เยอะนะครับ พวก product แพงๆ แบบคนจนไม่กล้าจ่าย เช่น โปรระดับบน ทั้ง mobile , vision , internet ค่ายนี้เติบโตดีสุด ระยะยาวไม่เกิน 10 ปี ผมว่าขึ้นเบอร์หนึ่งง่ายๆ

ที่มาหรือครับ?  สมัยก่อน 10 ปี คนในห้องนี้เอง ปรามาส ไว้ว่า เบอร์ 3 ไปแน่นอน อีกหน่อยต้องพับหายไปจากตลาด เหลือ เบอร์ 1 และ 2 เพราะเบอร์ 3 ห่วย โทรยาก เน็ตเต่า ไม่เหมือนกับเบอร์ 1 และ 2 ดีอย่างงั้นอย่างนี้

ผ่านมา 8 ปี กลายเป็นค่ายเบอร์ 3 เน็ตคลุมมากที่สุดในประเทศ กลางทะเลยังพอมีคลื่นบ้าง (ประสบกับตนเอง) เน็ตใช้งานได้ดีลองใช้โปรแพงสิครับ ลื่นจริงๆ ส่วนเบอร์ 1 เริ่มมีลูกค้าประเภท เติม 10 บาท ดีจังอยู่ได้เดือน มีมือถือ เอาไว้รับสาย กลุ่มนี้เยอะมาก (หลายสิบล้าน) ส่วนลูกค้าพรีเมียม  ดันทำเสียตลาด ลูกค้ากลุ่มไหนใช้งานไม่ถึงดันลด privilege นั้นยิ่งทำให้ความ loyalty กลุ่ม premium ไม่รู้สึก premium อีกต่อไป กลุ่มนี้เขาไม่เหมือนชาวบ้าน ประเภท เงินกูมี แต่อย่ามาหยาม กลายเป็นกลุ่ม High ARPU เริ่มทยอยออกเงียบๆ  ส่วนเบอร์ 2 ไม่ต้องพูด โตเพราะ CRM ไม่ใช่เครือข่าย และมาตายด้วย CRM ด้วยเช่นเดียวกัน จากเหตุการณ์ในช่วง 5 ปีหลัง boss ไปคุมส่วนอื่นแทน local ในประเทศ แม้ว่าจะกลับมาก็ไม่ช่วยอะไร เพราะตลาดมันตายแล้วจริงๆ พรีเมียมก็ไม่มี   บ้านๆก็จ่ายไม่เยอะ  ลงทุนเพื่อนบ้านดีกว่า บลูโอเชี่ยน ชัดๆ

ผมเอาให้ลองดูง่ายๆ บริการจากค่าย 3 โปรแพงกว่าเพื่อน แต่ต้องยอมรับว่า โปรแพงกว่าเพื่อนลึกๆมันดีกว่าเพื่อนเช่นกัน ทั้งคุณภาพและปริมาณ ถ้าเอาชัดๆ กลุ่ม vision ไงครับ

ในห้องนี้เองก็เคยพูดว่า มีค่ายใหม่ เกิดขึ้น ประมูลกีฬายอดนิยมได้ คนทิ้งยกเลิกสมาชิกแน่ๆ พวกสมัครโปรแพง หายหมด
แต่ทว่า ปัจจับันผ่านมา 3 ปี ค่ายไหนรอด ค่ายไหนไป คงไม่ต้องพูดกันมาก พรีเมี่ยมยังไงก็คือพรีเมี่ยม ราคาไม่เกี่ยง กลุ่มนี้ใช้เงินไม่ค่อยมีเหตุผล (สำหรับคนเงินน้อยอาจจะมองว่า โง่) แต่กลุ่มนี้เขาจ่ายหนัก จับอารมณ์พรีเมียมเขาได้ รวยกับรวย

คนจีน เขาชอบพูดว่า อยากรวย ต้องค้าขายกับคนรวย

ส่วนตัวมองเกมว่า คนที่เขาประมูลได้ เขารู้อยู่แล้ว ว่าจะไปขายใคร ส่วนคนที่เขาหมอบเนี้ย เขาก็รู้ตัวว่า ถ้าเขาได้มา คนเติมเงินเดือนละ 10 บาท คงไม่ไปซื้อมือถือเครื่องละ 20000 เอามาเล่น 4G หรอกครับ กรูหมอบดีกว่า สองค่ายที่เขาได้ประมูลเนี้ย รู้จักกลุ่มเขาดีหรือยังครับ ถึงได้บอกว่า เขาจะเอาไปขายใครได้?

ไอ้สองรายที่ประมูลได้เนี้ย มีลูกค้าพรีเมียมในมือต่อยอดได้อีกเยอะครับ ยิ่งไอ้กลุ่มที่จ่ายความบันเทิงทั้งเน็ต ทั้งทีวี เดือนละ 3500+ เนี้ย Blue Chip ของค่ายนั้นๆเลยครับ

เคยได้ยินไหมครับ ลูกค้า 20% แต่ทำรายได้ 80% ของบริษัท นั้นแหละครับ ค่า license ที่ต้องจ่ายเงินเอามาจากไหน ลองดูลึกครับ

จุ๊บๆจุ๊บๆจุ๊บๆจุ๊บๆ

แก้ไขข้อความเมื่อ 25 ธันวาคม 2558 เวลา 03:39 น.  




ตอบกลับ


2  

2  

  
moojiw  
25 ธันวาคม 2558 เวลา 03:38 น.  
http://ppantip.com/topic/34600258