เป็น windows 8.1 64 bit  ขึ้น explorer.exe - application error ตอน shutdown คอมพิวเตอร์  ไม่ทราบว่ามีใครทราบวิธีการแก้ไขปัญหาบ้างคะ

the instruction at 0x7a0343c3 referenced memory at 0x00000000. the memory could not be read