ขอแชร์ความรู้สึกที่เสียไปกับ ensogo กับการดูแลรับผิดชอบลูกค้าที่ทาง ensogo ทำค่ะ

เราได้ซื้อดีล ทานอาหารล่องเรือ New Horizon Cruise by Asiatique จากทาง ensogo ไปค่ะ

โดยเรากับเพื่อนๆ แพลนกันไว้ว่า จะไปใช้ดีลกันวันที่ 19 ธันวาคม 2558
เพราะเงื่อนไขของดีลบอกไว้ว่า ไม่สามารถใช้คูปองในช่วงเทศกาลและวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้
ทางเราก็ได้ตั้งใจเผื่อเวลาไว้ ตั้งใจว่าจะจองล่วงหน้า เพื่อที่จะได้ไม่ต้องมีปัญหาอะไร
เมื่ออาทิตย์ก่อน เราก็ได้โทรไปตามเบอร์ที่ระบุไว้ในดีล โทรไปก็ไม่ติดเลย เป็นเหมือนปิดเครื่อง
พอวันจันทร์โทรอีกที คราวนี้มีคนรับสาย เราก็เลยขอจองวันเสาร์ที่ 19 ไป
ทางร้านตอบกลับมาว่า จองไม่ได้ มีคนเหมาลำแล้ว เราก็บอกแทรกให้ได้ไม๊ เพราะว่างได้แค่วันเสาร์
ทางร้านบอกแค่ว่า เหมาลำแล้ว

เราเลยโทรไปคุยกับทาง ensogo ทาง ensogo ช่วยเราได้แค่บอกว่า ก็ไปใช้ดีลวันอื่นสิคะ เพราะถ้าคุณไม่ใช้ดีลวันอื่น ก็เท่ากับว่าดีลที่คุณซื้อไว้ คุณสละสิทธ์ค่ะ

ขอโทษนะคะ เราไปดูกระทู้เก่ามา วันหลัง ทาง ensogo กรุณาระบุไว้ในเงื่อนไขด้วยนะคะ ว่า ถ้าลูกค้าตั้งใจจะมาใช้ดีลอันนี้วันเสาร์ ไม่ต้องซื้อ เพราะทุกเสาร์เค้าไม่รับคนซื้อดีล เพราะทุกเสาร์ร้านพูดแบบไม่ต้องคิดว่า เหมาลำ เพราะงั้น ถ้าวันธรรมดามาไม่ได้ ก็ไม่ต้องซื้อ กรุณาเน้นๆย้ำๆไว้ด้วยนะคะ

ดีลก็ไม่ใช่ราคาถูก เพิ่มเงินอีกนิดนึง ไปทานอาหาร sunday brunch โรงแรมดีๆได้เลย แต่คุณบริการ ดูแล ช่วยเหลือ และรับผิดชอบลูกค้าแบบนี้
แล้วเราเชื่อว่า เคสแบบเราที่ตังใจจองใช้ดีลวันเสาร์ แล้วทางร้านบอกว่า เหมาลำ ต้องมีคนเจอเยอะมาก

เราเลยอยากจะมาแชร์ และมาเตือนไว้ค่ะ ถ้าจะซื้อดีลพวกนี้กับ ensogo กรุณาคิดและตรวจสอบให้ดีๆก่อนนะคะ และเน้นค่ะ ถ้าวันเสาร์ไม่ว่าง ไม่ต้องคิดซื้อนะคะ ดีลล่องเรือกับร้านนี้ เพราะเค้าเหมาลำวันเสาร์ตลอดชาติค่ะ

และทาง ensogo ช่วยเราได้เต็มที่มากค่ะ บอกว่า ตอนจะจองทำไมไม่โทรเช็คก่อนล่ะ งั้น คุณช่วยกรุณาอ่าน กระทู้เก่าที่เราแปะให้ดูด้วยนะคะ
แล้วทาง ensogo ก็ช่วยเราเต็มที่มากค่ะ บอกว่า ทางเราทำได้แค่ บอกให้คุณไปวันอื่นสิ วันธรรมดาอะไปสิ ถ้าไม่ไปก็เรื่องของคุณ ทางเราไม่คืนเงินให้คุณหรอก ถ้าคุณไปไม่ได้ ก็เอาไปแจกคนอื่นไป ให้คนอื่นไปแทนไป เพราะถ้าคุณไม่ใช้ หรือไม่ให้ใครไปแทนก็ถือว่าคุณสละสิทธ์ โอเคค่ะ ขอบคุณในความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ค่ะ





และนี้ก็เป็นกระทู้ที่มีคนเคยเจอเหมือนเราค่ะ แล้วกระทู้ก็ได้ถูกลบไปแล้ว แต่แคชยังอยู่ เราเลยขออนุญาติคุณเจ้าของกระทู้เอามาแชร์ ณ ที่นี้ด้วยนะคะ

เราก็เพิ่งรู้นะคะ ว่าการจะเรียกร้องสิทธ์อะไร ถ้าเราเสียงเบาเราก็ไม่สามารถรักษาสิทธิ์ของเราไว้ได้

ตอนนี้เราเสียความรู้สึกมากค่ะ เพื่อนอุส่าเคลียงานเพื่อกลับมามีตติ้งกัน แต่ต้องมาเจอเรื่องแบบนี้ และก็เสียความรู้สึกกับการช่วยเหลือของ ensogo มากค่ะ
เพราะเราใช้ดีล ensogo มายาวนานมากค่ะ บ้านเรา ครอบครัวเรา เพื่อนๆเรา ทุกคนเราแนะนำให้มาใช้ดีลกับ ensogo กันหมด เพราะบอกได้เลย ตั้งแต่ใช้มา เราประทับใจมาก ทุกอย่างดีมาก ทุกคนที่ได้ใช้ประทับใจและชื่นชอบกันหมด ไม่เคยเจอปัญหาอะไรแบบนี้เลย ทุกดีลได้รับการบริการดูแลอย่างดีมาตลอด แต่งานนี้บอกเลยค่ะ จบค่ะ

ปล. อย่าลืมนะคะ ใครจะซื้อดีลจำพวกนี้ วันเสาร์ไม่ว่าง อย่าไปซื้อค่ะ เดี๋ยวจะเสียทั้งเงิน และความรู้สึกเปล่าๆ เพราะถึงเวลา เงินเราไปอยู่ที่เค้าแล้ว เราเรียกร้องอะไรไม่ได้หรอกค่ะ กลับกลายเป็นเหมือนต้องไปขอเค้ากินซะงั้น