ไม่ได้ Complaint AIS แต่อย่างใด อยากให้คนซื้อได้อ่านข้อมูลให้ครบ ได้ไม่ต้องเสียความรู้สึก

เราตัดสินใจซื้อ iPad จากงาน Mobile Expo ประมาณนี้ได้ 1 ปีละ วันที่เข้าไปซื้อยอมรับว่ายุ่งมาก และคนเยอะ ได้เข้าไปซื้อกับพนักงานเข้าใจว่าน่าจะเป็น Outsource ก่อนซื้อได้สอบถามว่าซื้อไปแล้วครบ 1 ปีสามารถเปลี่ยนโปร หรือย้ายค่ายได้ไหม เราจำได้ว่าน้องเค้าบอกว่าได้ ที่เข้าใจตอนนั้นคือ

"แพ็คเก็จ 3G iPad 799 ค่าบริการรายเดือน 799 1-12 ค่าธรรมเนียม 0 บาท ใช้ NET 4GB " ส่วนที่บอก 18 เดือน หากจำไม่ผิดไม่ได้คุยกัน
เราได้ย้ำกับคนขายว่าย้าย/เปลี่ยนโปรได้จริงๆ นะ และได้ยืนยันว่าย้ายได้

มาวันนี้ได้ครบ 12 เดือนแล้ว ได้ไปขอเปลี่ยนจากรายเดือนมาเติมเงิน ได้รับแจ้งจาก Call Center ว่าได้ทำสัญญาไว้ใช้งานถึง 18 เดือน 6 เดือนที่เหลือต้องจ่าย 799 +Vat ก็ประมาณ 855 บาท เราก็ไอ่หยาสิ ตอนนี้หลายๆ คนใช้ถูกกว่าเราอย่างตอนนี้
399 ใช้ Net 2 GB Max
499 ใช้ Net 3 GB Max
699 ใช้ Net 5 GB Max
ยิ่งไปกว่านั้นบางคนได้ Offer พิเศษที่กำลังจะย้ายไปต่ายอื่นจะได้ถูกกว่านี้ แถมใช้ Net ได้สูงกว่านี้เยอะ (เพื่อนย้ายไปทรูจ่าย 599 ได้ NET 8-10 GB)
จริงๆ ความต้องการใช้ Net จริงเราต้องการแค่ 2 GB หรือ 3 GB เท่านั้น

ที่รู้สึกตอนนี้คือหากบริษัทอยากรักษาลูกค้า หรือสร้างความประทับใจ น่าจะปรับค่าใช้จ่ายให้สอดคล้องกับปัจจุบัน ไม่ใช่บอกแค่ว่าคุณทำสัญญากับเราแล้ว ต้องรับผิดชอบแบบนี้ตลอดไปอีก 6 เดือน ก็เข้าใจนะนั้นอาจจะเป็นความผิดของเราที่ทำสัญญาโดยไม่อ่านให้ละเอียด หากอ่านแล้วคิดว่าแบบนี้คงไม่ซื้อ หรืออาจจะไปใช้ของอีกค่ายก็ได้

ก็อยากจะเตือนคนซื้อว่าหากไม่อยากติดกับดักก็ควรที่จะอ่านเองให้ละเอียด ถึงแม้จะมีเอกสารหลายหน้า เราก็ได้แต่บอกตัวเองว่า ยอมก้ยอมว่าจ่ายๆ ไปหมด 18 เดือนแล้วขอลาละกัน AIS