เสียงหายน่าจะมาจาก Driver ครับ ลองโหลด Driver ล่าสุดจาก Dell มาลงดู อย่าโหลดทั่วไปนะครับ Dell เป็น OEM ที่ชอบแก้ไข H/W ให้ต่างจากเดิม บังคับให้ใช้ Driver จาก Dell เท่านั้นกลายๆ

ส่วนเรื่อง Windows เป็นของแท้ครับ แต่ Dell และ OEM หลายๆเจ้าช่วงนี้มีปัญหาโดนเตะจากระบบตรวจสอบของ MS อันนี้ก็ไม่ทราบว่าเพราะอะไร ติดต่อไปที่ Dell ก่อน หรือโทรไปที่ MS ประเทศไทยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและ reactivate ให้ครับ