เหตุเกิดจาก ไปอัพเดท software ล่าสุด ของวันที่ 13 พย 58
แล้วโหลด มา ลง ดาวโหลดเสดปุ้บ ตอนบูทเครื่องมันขึ้นว่า

"กำลังอัพเกรด android
    กำลังเพิ่มประสิทธิภาพ
    แปพลิเคชั่น 1 ถึง 16 รายการ"

พอครบแล้วก็บุทเครื่องใหม่ แล้วก็กลับเปน 1ถึง16 เรื่อยๆ ไม่ยอมเปิดเครื่องให้เลย
มันเปนเพราะอะไรคับ แก้ไขยังไงให้เครื่องเหมือนเดิม  ช่วยด้วยคับ ไม่เคยใช้ซัมซุง