อย่างแรกต้องเข้าใจตรงกันว่าความหมายของ oem ของคุณคืออะไร ล้อคาร์บอนพอมาส่งถึงมือเรา เราก็ดูออกแค่ว่ามันเป็นคาร์บอนหรือเปล่าเท่านั้น แต่กระบวนการการผลิตและ QC สินค้าก่อนจะมาส่งมอบถึงมือเรานั้น เราไม่ทราบเลย ดังนั้น หากจะสั่งสินค้าตรงจากจีนโดยเราไม่ได้รู้จักว่าคนขายเป็นใครนั้น ขอไม่แนะนำ เพราะเราไม่มีทางรู้ได้ว่าของที่มาส่งเรานั้นมีที่มาที่ไปอย่างไร เกิดอะไรขึ้นกับสินค้าหรือกับตัวเรา เราก็ไม่รู้จะไปเคลมอะไรกับใคร

อีกแบบคือที่สั่งของมาติดยี่ห้อในไทย และทำยี่ห้อในไทย เช่น Alpha one หรือ Tozz หรือ Geeno อันนี้ก็ดีขึ้นมาหน่อย เพราะอย่างน้อยเรารู้ว่าใครขาย เกิดอะไรขึ้นจะไปติดต่อใคร ทางด้านคุณภาพสินค้า เราก็ต้องไว้ใจเจ้าของยี่ห้อต่างๆ เหล่านี้ว่าเขาคงไม่เอาของห่วยๆ มาขายให้เรา

ส่วนถ้าเป็นพวกมียี่ห้อแบรด์เนมเลย เราก็คาดหวังว่าเจ้าของแบรนด์พวกนี้จะมีวิธีการ QC สินค้าที่โรงงานอย่างดี เพราะก็เป็นชื่อเสียงของเขา และก็หวังว่าแบรนด์เนมพวกนี้จะมี R&D ที่ดีในการพัฒนาสินค้า

สรุป คุณภาพสินค้า เราไม่รู้หรอก เพราะเราไม่สามารถไปดูโรงงานผลิตเองได้ ต้องขึ้นอยู่กับความไว้ใจที่เรามีต่อแบรนด์สินค้านั้นๆ ส่วนการเคลมสินค้ายากง่าย ก็ต้องดูตัวแทนที่ขาย ส่วนตัวคิดว่าแบรนด์ไทยๆ เคลมง่ายกว่า เพราะมันไม่ยุ่งยากต้องไปทำเรื่องกับต่างประเทศ