สวัสดีครับ รบกวนขอความช่วยเหลือทีครับ
เมื่อวันอาทิตย์ที่ 15 พฤศจิกายน 2558 ที่ผ่านมา เนื่องด้วยผมทำซิมเติมเงิน My by CAT หาย
จึงได้ออกเดินทางไปศูนย์บริการ CAT ที่ MRT สามย่าน จามจุรีย์สเควร์
ซึ่งก็สามารถออกซิมใหม่เบอร์เดิมทดแทนได้ไม่มีปัญหา โทรออกได้ เล่น 3G ได้
ต่อมาจึงได้ทราบปัญหาว่าบางเบอร์โทร ไม่สามารถโทรหาเบอร์ผมได้ครับ
เท่าที่ลองทดสอบดูพบว่า ซิมผม โทรออกได้ทุกเบอร์ทุกค่าย ไม่มีปัญหา
แต่มีปัญหาที่รับสาย โดย AIS, Dtac โทรหาซิม CAT ผมได้ คุยได้ปกติ
แต่ True, CAT กลับโทรหาซิม CAT ของผมไม่ติดเลย
วันนี้ 17-11-15 โทรไปที่ CAT call center 02-401-2222 รอบแรกเวลา 7.52 น.
จนท. บอกว่าเดี๋ยวจะ reset ระบบให้ รอประมาณครึ่งชั่วโมงแล้ว restart มือถือใหม่ ซึ่งก็ยังไม่สำเร็จ
รอบที่ 2 โทรไปอีกรอบเวลา 8.30 น.
จนท. บอกว่าเดี๋ยวจะ update ข้อมูลให้ น่าจะเสร็จราวๆบ่ายโมง จากนั้นให้ restart มือถือใหม่อีกรอบ
จนตอนนี้ 13.30 น. ก็ยังไม่สำเร็จ
ไม่ทราบว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไรบ้างครับ
ขอบคุณสำหรับทุกความคิดเห็นครับ
[My by CAT] โทรออกได้ แต่ True / CAT โทรหาเราไม่ได้ (AIS, Dtac โทรหาเราได้ปกติ)
เมื่อวันอาทิตย์ที่ 15 พฤศจิกายน 2558 ที่ผ่านมา เนื่องด้วยผมทำซิมเติมเงิน My by CAT หาย
จึงได้ออกเดินทางไปศูนย์บริการ CAT ที่ MRT สามย่าน จามจุรีย์สเควร์
ซึ่งก็สามารถออกซิมใหม่เบอร์เดิมทดแทนได้ไม่มีปัญหา โทรออกได้ เล่น 3G ได้
ต่อมาจึงได้ทราบปัญหาว่าบางเบอร์โทร ไม่สามารถโทรหาเบอร์ผมได้ครับ
เท่าที่ลองทดสอบดูพบว่า ซิมผม โทรออกได้ทุกเบอร์ทุกค่าย ไม่มีปัญหา
แต่มีปัญหาที่รับสาย โดย AIS, Dtac โทรหาซิม CAT ผมได้ คุยได้ปกติ
แต่ True, CAT กลับโทรหาซิม CAT ของผมไม่ติดเลย
วันนี้ 17-11-15 โทรไปที่ CAT call center 02-401-2222 รอบแรกเวลา 7.52 น.
จนท. บอกว่าเดี๋ยวจะ reset ระบบให้ รอประมาณครึ่งชั่วโมงแล้ว restart มือถือใหม่ ซึ่งก็ยังไม่สำเร็จ
รอบที่ 2 โทรไปอีกรอบเวลา 8.30 น.
จนท. บอกว่าเดี๋ยวจะ update ข้อมูลให้ น่าจะเสร็จราวๆบ่ายโมง จากนั้นให้ restart มือถือใหม่อีกรอบ
จนตอนนี้ 13.30 น. ก็ยังไม่สำเร็จ
ไม่ทราบว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไรบ้างครับ
ขอบคุณสำหรับทุกความคิดเห็นครับ